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績效管理練兵術全新增修版(附光碟)
作者:
鄭瀛川
分類:
行銷企管
/
人力資源管理
叢書系列:人力資源管理實務
出版社:
汎果文化
出版日期:2005/12/12
ISBN:986808458X
書籍編號:kk0133926
頁數:320
定價:
350
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內容簡介
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內容簡介
本書從幾個不同的角度來介紹績效評估的實務作法 首先說明績效評估在經營管理上扮演的重要角色,特別介紹成功企業廣泛使用的「平衡計分卡」、「360度回饋」及「目標管理制度」等方法。 第二部分是績效評估制度的建立與實施方法,以及執行時的注意事項,特別介紹績效評估向度與評估標準的建立方法,及其與關鍵績效指標(key performance index , KPI)與核心職能(core competence)之連結等。 第三部分是績效評估結果的運用,特別針對一般評估者常犯的偏誤,提出預防與改善之道。同時針對企業界最重視的「公平」問題,提出考績差異分析與調整方法。 最後是如何做好績效面談,特別強調溝通過程中,如何使用正面與負面的回饋技巧,使上司與部屬得到雙贏的效果。 全書穿插了許多流程與圖表,目的在使讀者更清楚了解實務操作的技巧,管理者將本書擺在身邊,按表操課,即可從日常管理中實踐績效管理的精髓,也可從年度考核中發揮績效評估的效能。
作者簡介
鄭瀛川 學歷: 教育心理與諮商學系 國立政治大學心理學 博士 經歷: 人力資源管理專業顧問講師廿餘年 曾任: 潤泰企業集團人力資源處 協理 英誌企業集團 顧問 喜華國際企管顧問公司 總經理 現任: 銘傳大學 專任副教授 得獎紀錄: 曾榮獲台灣地區第二屆卓越人力資源主管「伯樂獎」。 著作: 著有「高效能面談手冊」、「績效管理」、「員工在職訓練OJT」等書。
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