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管理溝通策略
作者：
Annette M. Veech、何明城
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：企管行銷
出版社：
智勝文化
出版日期：2005/2/14
ISBN：9577294994
書籍編號：kk0186900
頁數：380
定價：
380
元
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 在商業和管理溝通的領域中，許多書籍都側重於溝通的「科學」層面—即具體的商業寫作和簡報技巧的原則，但本書卻僅對寫作和簡報技巧的原則稍作說明，而對溝通的「藝術」層面多所著墨。所謂溝通的「藝術」層面，乃是指進階、直覺性的溝通技巧與感受，包括瞭解聽眾、區分事實與情緒、權變地運用說服策略、應用群體引導技術來解決團隊問題，以及找出企業問題的根本原因等。 透過大量的個案，作者希望讀者能夠在本書各種模擬的商業實務情境中，培養與提昇這些高級的溝通技能。且植基於此，本書提供了有效分析與討論管理溝通個案的三個步驟：瞭解個案概況、分析事實與情緒、設計策略，以期能有系統地剖析與研究個案。另一方面，本書更以管理者的功能與角色—包括溝通教練、跨功能團隊的領導者、群策群力與集思廣益的管理者、會議主持人、具體詮釋觀念的管理者、危機團隊領導者、媒體聯絡人，以及衝突調停者等，作為章節編排的依據，並以此與管理實務問題產生關聯。綜言之，本書非常適合作為大學課程、MBA/EMBA、領導與溝通實務研討會，以及自學者的溝通讀物與教材。 <b><font color="#aa0000">目錄</font></b> 第1章 管理者如何扮演溝通教練的角色 第2章 成為跨功能團隊的領導者 第3章 管理者如何群策群力、集思廣益 第4章 主持會議的管理者 第5章 具體詮釋觀念的管理者 第6章 危機管理團隊領導者及負責媒體聯絡的管理者 第7章 調解衝突的管理者 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 何明城 現職： 安利集團首席管理顧問‧標準財信集團策略顧問‧職訓局人力資源發展顧問‧陽程科技（股）公司人力資源發展顧問‧青輔會人力資源教育訓練講師 學歷： 政治大學企業管理碩士 專長領域： 企業政策與策略管理‧人力資源管理‧國際行銷管理
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