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平衡計分卡：化策略為行動的績效管理工具(十週年紀念增訂版)
The Balanced Scorecard
作者：
蘿伯．柯普朗、大衛．諾頓
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：企畫叢書
出版社：
臉譜
出版日期：2008/3/6
ISBN：9789866739422
書籍編號：kk0196050
頁數：416
定價：
450
元
優惠價：
79
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356
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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平衡計分卡：化策略為行動的績效管理工具(十週年紀念增訂版) ◎《哈佛商業評論》譽為75年來最具影響力的管理思維。 ◎《財星》雜誌前一千大企業超過七成導入平衡計分卡，台灣當前國內企業最推崇、採用最廣的績效管理工具。 ◎增加收錄平衡計分卡台灣專研推廣最深、計分卡創始人羅伯‧柯普朗來台研討會主持人政大會計系吳安妮教授專文導讀，重新詮釋平衡計分卡的精隨。 ◎增加收錄平衡計分卡在台風行十餘年的成效及卓越企業案例分享。 ◎台彎大學會計系教授杜榮瑞、政治大學會計系教授吳安妮 專文導讀 KPMG安侯企業管理公司總經理李慶明中文版序 中興大學會計系教授王怡心、麗山集團總裁王坤復、中華電訊科技公司總經理烏鋆圖、中環公司董事長翁明顯、玩具反斗城總經理陳文光、美商大通銀行台灣區總經理郭明鑑、前交通銀行總經理趙捷謙 聯合推薦 這是一本探討績效衡量制度的書，而這個衡量制度與工具就叫做「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)。 它顛覆了傳統績效衡量只聚焦於財務面的短視心態，擴充延伸績效衡量的面向及於顧客面，內部流程面，以及學習與成長面，揭露了前瞻性的非財務資訊，反映了智慧資本及社會責任的重要性。 這四個構面共同組成了平衡計分卡的內涵，在其平衡的設計與運作裡，這四個構面互相依賴，彼此支援，相互推動，既回應了股東的期待，滿足顧客的需求，也促進了企業與社區的和諧，並帶動員工成長。 最重要的是，它是連結策略與行動的介面，藉由設計指標的同時，迫使企業高階管理者澄清並詮釋願景與策略，溝通並連結策略目標與衡量指標，規畫與設定指標並校準策略行動方案，以及加強策略性的回饋與學習，使得這樣一個績效衡量制度不僅是管理控制系統的一環，更成為策略控制系統的有力工具。 本書基於實務觀察，並有理論依據──除了闡釋平衡計分卡的基本概念外，更佐以實作的步驟與指引，貫穿成功與失敗的案例，使讀者隨時有印證的機會，不至流於枯燥沉悶。 平衡計分卡的最初發展是提供績效衡量問題的解決方案，把組織的使命和策略化為一套全方位的績效量度，做為策略衡量與管理體系的架構。經眾多企業的應用，做為一種策略管理工具，針對策略之落實問題，它提供了一種更切實有效的方法，此種執行策略的能力，也正是知識經濟時代的企業之成敗關鍵。 羅伯‧柯普朗(Robert S. Kaplan)和大衛‧諾頓(David P. Norton)，兩位大師自1990年研究並推動「平衡計分卡」（Balanced Scorecard）這套管理方法與工具以來，協助許多企業度過危機，扭轉乾坤反敗為勝，並持續茁壯。平衡計分卡的實施也在短短幾年內遍布全球，並涵蓋各種類型的組織，不論規模大小、所屬行業、營利或非營利——這可由其《平衡計分卡》原著自1996年出版以來已經被翻譯成19種語言的事實，證明其訴求和應用的普遍性。
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