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創造顧客價值:從製造業、服務業到農業,打造讓顧客感動的商品
作者:
神田範明
譯者:
唐一寧
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:TQM系列
出版社:
中衛
出版日期:2010/5/1
ISBN:9789867690739
書籍編號:kk0269266
頁數:529
定價:
500
元
優惠價:
79
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395
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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創造顧客價值:從製造業、服務業到農業,打造讓顧客感動的商品
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內容簡介
作者介紹
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創造顧客價值:從製造業、服務業到農業,打造讓顧客感動的商品 藉由創造顧客價值來創造利益,無疑是企業經營的目的。雖然「從顧客觀點出發」、「提升顧客滿意」或「開發令顧客感動的商品」是大家耳熟能詳的話語,但站在這些觀點來檢視企業內部的種種作為時,實際上是否已經徹底落實? 歷經三年的調查研究,以真實案例進行檢證分析,歸納出不同產業「有效創造顧客價值」的思考模式與具體實踐手法,不管是製造業或服務業,都能從本書找到創造感動與提升顧客價值的有效方法! ★第一本依據產業別提出有效創造顧客價值的具體實踐手法!
神田範明 ◆日本成城大學經濟系教授。 ◆任多家日本汽車、家電、食品、生活用品相關企業商品企劃之顧問及講師。 ◆為日本商品開發、商品企劃、市場調查、統計分析、品質管理等領域之專家。 ◆主要著作 ◎『商品企�ソギバソ統計分析─RズプペёЧЬ商品開𣊫手法』,レみу社,2009年 ◎『パソゴゑベソ教科書•革新ソギバソ7コソ手法』,日俌BP社,2006年 ◎『顧客𡤢�創造г⑦ЭйЧヱ』,日科技連出版,2004年 ◎『商品企�七コ道具琔ìЁэみИ(全3鎜)』,日科技連出版,2000年
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