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門市服務丙檢考照王
作者：
林正修、陳啟仁
分類：
參考•考試•教科書
／
證照考試
叢書系列：丙級技能檢定
出版社：
考用
出版日期：2011/3/19
ISBN：9789862652084
書籍編號：kk0289489
頁數：248
定價：
300
元
優惠價：
82
折
246
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
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門市服務丙檢考照王 門市服務，泛指以門市型態服務消費者之服務業業態，由於 業態間行業實務差異性大，加上門市服務業為當前需求密集 的產業，因此如何落實門市服務的標準化，儼然成為對門市 人員培訓的主要核心議題。本書針對門市服務丙檢規範編 訂，內容詳細說明學科及術科考試方式，幫助讀者成功考取 證照。 【學科篇】 一、依據「技能檢定規範」編訂，內容深入淺出，讓讀者建 立完整觀念與架構。 二、資料蒐集豐富，作者累積各相關教科書及考試用書重 點，並整合多年教學經驗，內容去蕪存菁。 三、編選範例及相關試題，幫助讀者奪得高分。 【術科篇】 一、各崗位操作步驟以圖解方式呈現，方便讀者快速記憶。 二、編列實作之注意事項，避免錯誤動作。 三、詳述應試服裝儀容的標準與忌諱。 四、投庫單與離櫃作業金額的正確填寫教學。
前 言 第一章 零售概論 第二章 門市行政 第三章 門市清潔 第四章 商品處理作業 第五章 櫃檯作業 第六章 顧客服務作業 第七章 簡易設備操作 第八章 環境及安全衛生作業 第九章 職業道德 附錄一 學科試題集錦 附錄二 術科筆試題庫(第一崗位第二大題型) 附錄三 術科試題實作篇
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