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職場前輩也不一定知道的事
作者：
運永紅
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：CHANGE.COM
出版社：
華品工作室
出版日期：2011/10/27
ISBN：9789866138638
書籍編號：kk0306731
頁數：304
定價：
300
元
優惠價：
75
折
225
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商：尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
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內容簡介
書籍目錄
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職場前輩也不一定知道的事 在今天這樣一個多行業、多選擇的社會中，為什麼還有那麼 多人「英雄無用武之地」？為什麼很多行銷人員做了多年的 業務，名片上卻還寫著「銷售代表」？為什麼有的人初入銷 售行業就可以青雲直上？職場如戰場，優勝劣汰乃常事。那 麼，作為行銷人員，如何才能讓自己出類拔萃呢？其實很簡 單，那就是努力讓自己變得比其他人更卓越、更受老闆的賞 識。 本書逐一為你解讀老闆心中的想法，讓你懂得老闆心中優秀 的行銷人員，應該有怎樣的工作態度，和應該如何工作才能 提升業績，有針對性地提出了許多成為優秀行銷人員的方法 和秘訣。如果你能將書中的理論運用到實際的銷售活動中， 你不僅可以與客戶建立長期的合作關係，讓你的營業額直線 提升，你也能得到老闆的器重，成為公司的中流砥柱，從而 成就一番屬於自己的事業。
前 言 一 不要找藉口 不論你有多大的理由，未能達成營業目標，總會讓老闆不太 高興。 ◎只為成功找方法，不為失敗找藉口 ◎找藉口是懦弱者的行為 ◎喜歡找藉口的人，難以提升業績 ◎自動自發地做好本職工作 二 重視公司制度 別以為達成營業目標就好，遵循公司的體制與規定，是營業 人工作的另一重點。 ◎沒有規矩，不成方圓 ◎制度是用來遵守的 ◎嚴守公司制度，提升個人形象 ◎安全從遵守制度開始 三 勇於接受挑戰 價錢便宜、品質優良、知名度高、銷售暢旺的產品，老闆不 需要請業務人員。 ◎接受挑戰就是接受進步 ◎要有意識地鍛鍊自己 ◎敢於接受新挑戰，才能成為行業中的精英 ◎敢於接受挑戰，一切才皆有可能 四 持久以恒的衝勁 業績一完成就鬆懈，遇挫折卻退避三舍的人，是無法成大業 的。 ◎堅持，是一種贏的姿態 ◎銷售，是一份「剩者為王」的工作 ◎堅持，不會讓你的業績立刻上升，但會持續上升 ◎成為銷售冠軍是一個不斷積累的過程 五 把握機會 成功的銷售，往往是掌握客戶心動的一念間。 ◎沒有機會，就去創造機會 ◎弱者坐待時機，強者製造時機 ◎不起眼的細節中，往往潛藏著機會 ◎機會，總是留給有準備的人 ◎很多時候，危機就是機遇 六 深入分析問題 沒做「銷售預測」與「資料分析」是打混戰的營業人員。 ◎做足準備，讓你輕鬆完成銷售任務 ◎深入分析，讓銷售變得簡單 ◎深入分析問題，才能讓客戶跟著你的思維走 ◎好的營業員不僅要會銷售，更要會琢磨客戶的心理 七 你也是專家 瞭解市場動態、產品特性及客戶習性，你將成為銷售工程 師。 ◎優秀的銷售員都具備自信的心態 ◎你的目標應該是成為這個行業中的專家 ◎客戶把你當成專家，你的銷售就成功了一大半 ◎多做功課，你也可以成為同行業中的專家 八 謹守時間 行銷人員應該有嚴謹的時間觀念，因旁騖而延誤與客戶的約 定，或許會因而使你失掉客戶。 ◎沒有人喜歡等待，尤其是你的客戶 ◎要記住，時間就是金錢 ◎謹守時間的人，很容易獲得客戶的信任 ◎不要把今天的事推到明天做 九 不要被視為“抱怨者” 經常怨天尤人、憤世嫉俗、表現不滿情緒者，註定走上失敗 之途。 ◎與其抱怨別人，不如提升自己 ◎機會不會眷顧每天只會抱怨的人 ◎抱怨是損人不利己的事情 ◎遠離抱怨，會讓你有很多意想不到的收穫 十 慎重考慮爭執的後果 在與同事爭執前，要慎重考慮是否除了爭執外別無解決方 法？若獲勝對工作能有多大的幫助？否則造成兩敗俱傷，又 得罪同事，往往是得不償失的。 ◎爭執是把雙刃劍，傷人傷己 ◎很少有人會從爭執中得到好處 ◎讓一讓，工作會更順利 ◎除了爭執，我們還有很多方法來解決問題. 十一 重視儀表 健康的氣色，周延的禮節，樂觀的態度，端正的儀表，是你 成為優秀營業人的第一把利劍。 ◎外表：為成功而打扮 ◎讓周圍人感受到你的熱情 ◎沒有人願意與“邋遢大王”談生意 ◎有禮有節，讓客戶喜歡與你交談 十二 體會老闆的心 老闆的話往往不是他真正的意思。例如「如果不太麻煩的 話」，就是「愈快愈好」。瞭解老闆的個性與思想，你將更 易達成任務。 ◎為老闆解決問題 ◎設身處地的為老闆想一想 ◎帶著一顆感恩的心去工作 ◎讓老闆認為給你加薪是理所當然的事 十三 掌握公司目標 個人的事業歷程，是達成公司整體計畫與政策的一小階段， 瞭解公司的目標將使雙方均受其益。 ◎把公司當作是自己開的 ◎不要把自己當成一個打工者 ◎把你的職業當成你的事業 ◎關注公司的發展就是關注自己的前途 十四 良好的品德 浮華虛榮之心與不良習性，將使老闆與客戶對你提高戒心與 疑惑。 ◎良好的品德是成功的第一步 ◎老闆不會雇傭有才無德的人 ◎讓客戶認可你的人品，他才會放心的與你談生意 十五 不要要求立即的回報 不要因一時的付出卻要求回報。別人很容易判斷你是否真心 的投入？還是虛晃一下？認真工作者，是不會被埋沒的。 ◎要隨時告訴自己：我工作，不只是為薪資而來 ◎與其爭取眼前的利益回報，不如認認真真地工作 ◎付出與回報是成正比的 ◎高瞻遠矚，才能收穫更多 十六 追蹤進度 隨時檢查業務目標。往往進度的延宕與失誤，都是不可預期 的。 ◎盯住自己的業務目標 ◎預見可能會出現的問題，提前採取措施 ◎提高銷售效率 ◎任務不僅要完成，而且要高品質地完成 十七 要誠實、踏實 一次的不誠實或虛偽，將傷及你在大家心中的信用，也使客 戶對你的產品失去信心。 ◎讓客戶信任你比任何銷售技巧都有用 ◎只有踏實工作才能得到認可 ◎有誠才有信，有信才有客 十八 盡力而為 無論多麼傑出與優秀的人，都無法贏得所有人的心。因此， 無需浪費時間和精力去討好每個人。 ◎盡力而為，但不要過於追求完美 ◎尋找自我，保持本色 ◎做最好的自己，別在意別人說什麼 十九 建立良好人際關係 與同仁及客戶維持和諧關係，對業績達成將大有幫助。參與 社團與活動，建立良好人際關係，對個人及公司業務發展， 會有意想不到的裨益。 ◎「人脈」就是「財脈」 ◎善於交際可以給你帶來更多的機會 ◎人際關係需要經營 ◎主動創造和諧的人際關係 ◎留意你身邊的每一個人 二十 充實專業知識 多由專業書刊及演講會中吸收知識，不僅增廣見聞，且可充 實個人實力，有助於工作的改善與業績提升。 ◎擠時間充電，為工作更是為自己 ◎保持學習的心態，才能不斷進步 ◎多讀些書，能使你與客戶有更多的話題 ◎專業知識與工作品質是成正比的 ◎學習是行銷人員一生的工作
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