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WOW ！ZAPPOS不思議！傳遞快樂：讓顧客願意回購的神奇法則
作者：
約瑟夫．米其里
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：2012/3/28
ISBN：9789861578545
書籍編號：kk0314404
頁數：280
定價：
330
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261
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書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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WOW ！ZAPPOS不思議！傳遞快樂：讓顧客願意回購的神奇法則 薩波斯（Zappos） 這個名字已成為顧客服務的新標準，讓人驚奇的網路購物經驗， 許多人嚮往的工作場所，以及這個時代最令人印象深刻、 變革成功的企業典範。 簡而言之，薩波斯正在改寫企業經營模式與人們的生活方式。 國際暢銷商業書《星巴克模式》的作者約瑟夫? 米其里(Joseph A. Michelle)， 將透過此書告訴我們薩波斯是如何做到的 以及你如何才能在自己的產業創造同樣的佳績。 本書將引領你進入──並超越──薩波斯知名的追求快樂、 不落俗套的企業文化。作者揭露薩波斯的幕後真相，描述薩波斯各階層員工的日常作業
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