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不爭執、不對立，最成功的人這樣管理人生：關鍵28種態度，暢通人際關係，人人都挺你
作者：
譚之平
分類：
教育•心理•勵志
／
綜論
叢書系列：勵志成長
出版社：
果實
出版日期：2013/9/4
ISBN：9789868982604
書籍編號：kk0357726
頁數：224
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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不爭執、不對立，最成功的人這樣管理人生：關鍵28種態度，暢通人際關係，人人都挺你 【精彩】 卷一：先整理心情，再處理事情 動怒的人張開他的口，但卻閉上眼睛，關起溝通的大門。-----卡托 1、給人留餘地，就是給自己迴旋空間 理直、氣和，能少爭議、多和諧 情緒，可以學習、可以和平安置 2、憤怒，可能造成更多的錯誤 生氣，會吹熄理智的燈 3、注意！說話者的「心情」比「說話內容」更重要 適時的情緒回應，能帶來安心感 4、氣頭上，不談溝通、不做決定 拋棄理智，就會被情緒牽著鼻子走 卷二：「會聽話」比「會說話」更受歡迎 「溝通最重要的地方是去傾聽沒有說出的部分。」------彼得‧杜拉克 5、能說服別人的不是嘴巴，而是耳朵 如何用「耳朵」讓別人點頭 耐心聽話比滔滔不絕更有說服力 6、最重要的溝通，是傾聽沒有說出的部份 真正的傾聽，就是暫時放下自己 「耳到、眼到、心到」就是最佳聽眾 7、「聽到」與「聽懂」間的鴻溝 聽而不聞，關係日漸疏離 用心，其實我懂你的心 真正的聆聽，是聽到聲音，還要聽到「內容」 卷三：化解僵局的溝通三部曲 「我們最好認清，批評就像一隻家鴿，最後總是飛回家裡。」------叔本華 8、安全表達憤怒，好好「出一口氣」 「好好」生氣，能使人、事、物關係重新調整 9、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教 你不論斷他人，他人就不會論斷你 你無法選擇環境，但可以選擇態度 10、同理心－你的感覺，我懂！ 同理心，消除尖銳對立最快的方法 穿別人的鞋子，走一英哩的路 卷四：放棄每一瞬間的執著 「唯一能從爭辯中獲得好處的方法，就是避免爭辯。」------卡內基 11、凡事轉個彎，就能找到新出路 今天對的事，明天就可能改變 12、避免爭辯，立於不敗 先表達讚賞，再提出反對意見 從友善的態度開始 13、對「堅持」讓步，「溝通」才會進步 打破僵局最好的方法，就是有一方先讓步 卷五：學會道歉，全世界都愛你 「人偶爾犯錯無可厚非，但從處理錯誤的做法，我們可以看清楚一個人。」------松下幸之助 14、無謂的勝利讓給對方，好人緣留給自己 認錯道歉有助於打破人際隔閡 放下面子，認錯未必是輸 15、及時表達悔意，能重建良好關係 道歉，才是最佳止痛劑 聰明道歉，在對的時候做對的事 卷六：一開口， 就讓人對你有好感 「成功公式中，最重要的一項因素是如何與人相處。」------羅斯福 16、3秒魔力，讓你巧妙破冰、拉近距離 最好的問候語，先把「友善」寫在臉上 17、從小地方培養「自信說話」能力 掌握５秘訣，輕鬆「說」出好人緣 18、說話有共鳴，跟誰都麻吉 人心就像降落傘，必需敞開才有用 說話有「心意」，溝通無往不利 19、說話時，想著說、不要搶著說 看人、看時機、看場合說話的攻心術 卷七：贏得信任，就能得人心 「很少人能抗拒來自於別人的注意與關懷，那是最不著痕跡的恭維。」-----傑克‧伍德佛 20、主動關心－美好人際關係的開始 希望他人對自己友善，就先關心別人 多說「你」，少說「我」 21、懂得分享，讓關係更密切 會釣魚，但是分享讓你更快樂 22、平日多交流，關鍵時刻不NG 與其單打獨鬥，不如善用良師益友 卷八：人我互動，從「心」出發 「生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。一個人內心真誠，才能善待朋友。」 -----德國詩人海涅 23、真誠，就是最好的人際關係 真心，贏得人心 誠意能超越現實利益，讓距離歸零 24、不懂他、面對他、接受他、擁抱他 常問「我能為你做什麼」 換個角度就能找到出口 25、沒有尊重就沒有友誼 要想贏取友誼，先改變自己的態度 26、包容、接受對方的不同 包容異己、接納個別差異 與其改變別人，不如改變自己 卷九：一句「嘿！做得好」串連起兩顆陌生的心 (引言) 「別人嘴巴說請你多多批評指教，但他們的內心卻只想聽到讚美。」------毛姆(英國作家) 27、被肯定，比金錢和性更重要 人群中，讚美宛如爆米花般能引起互動 28、常說甜言蜜語，做別人的啦啦隊長 真心讚美，人際關係中的最好禮物
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