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好主管一定要懂的2×3教練法則：每天2次，每次溝通3分鐘，員工個個變人才
作者：
伊藤守
譯者：
黃雅慧
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：經營管理
出版社：
經濟新潮社
出版日期：2014/11/11
ISBN：9789866031618
書籍編號：kk0388595
頁數：208
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
暫停販售
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內容簡介
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好主管一定要懂的2×3教練法則：每天2次，每次溝通3分鐘，員工個個變人才 主管要是會觀察、用心聽、懂溝通， 員工就會努力讓自己變厲害！ ★日本教練大師伊藤守首創 最簡單又有效的溝通管理術★ 不論再忙，主管也要隨時隨地把員工放心上，跟員工聊聊天—— 每天抽出2個時間，每次3分鐘 員工就會自動自發、心甘情願替你和公司創造最高的績效 整個團隊也會脫胎換骨，發揮最大價值！ 你心中是否常有這些疑問？ ■ 員工為何總是無法符合我的期望？ ■ 工作進度怎麼老是delay？ ■ 產品良率太低 ■ 人才就是留不住 你的部屬是否有以下癥狀？ ■ 一個口令，一個動作 ■ 永遠「惦惦吃三碗公」、很難猜透他在想什麼 ■ 不擅長跑客戶、業績始終沒起色 ■ 缺乏目標或願景 這一切都可以從改善主管與部屬之間的「溝通」開始，方法很簡單，只要善用「2×3 教練法則」就行了。 ★何謂2×3 教練法則？ 2＝2個時間 3＝3分鐘教練型對話 ●第1個時間 好好思考關於部屬的大小事。 （如表現、個性、優缺點等，溝通之前先了解部屬這個人。） ●第2個時間 設定溝通目標後，撥出短短3分鐘，像「教練」一樣與部屬輕鬆交談。 這是一種「以溝通為第一優先」的管理手法。只要每天確實執行2×3 教練法則，短期內會發現公司上下溝通變順暢、工作效率提高；長時間下來，不僅主管能成功識人、帶人和留人，部屬也會揪感心而為公司發揮自身最大的價值，創造出彼此之間雙贏、公司全贏的最理想境界！ 為了日理萬機的主管們，書中也附上了3秒小知識，例如： ☆3秒小知識4：決定人類行動的關鍵，並非談話本身，而是談話後的「自我對話」。 ☆3秒小知識11：一位優秀的上司，不是幫部屬解決問題，而是培養部屬解決問題的能力。 ☆3秒小知識13：每天除了列出to-do list，也必須列出not-to-do list。 ☆3秒小知識15：「有事的話，記得找我喔。」這種說法並不能讓部屬開口。
伊藤守 高起（Coach A）公司會長，同時也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司與Discover 21公司的會長。1997年與美國教練大學（Coach University）合作推出教練訓練課程（CTP，coaching training program），協助企業培訓教練的績效卓越。2001年成立高起公司，針對日本的地方公共團體、教育單位或經營者團體進行巡迴演講，為企業與經營團隊舉辦研習會，並提供經營者的一對一培訓等，是日本第一位獲得國際教練聯盟（ICF）認證的專業教練（MCC）。 主要著作包括： 《Coaching管理》、《利用繪畫學Coaching》、《心靈對話25個守則》、《一定會做得很好》；《如何訓練一隻兔子》（經濟新潮社出版）；（以下麥田出版）《找自己》、《做自己》、《想告訴你我的心》、《想聽你說你的心》、《尋找Happy的法則》等。 個人網站：Itoh.Com www.itoh.com 相關著作 《兔子，我要你更優秀！：如何溝通、對話、讓他變得自信又成功》
前言∣教練型主管一定要有的兩個時間 第1章 三分鐘就能讓組織脫胎換骨！ 1 兩個時間 為何員工總是不如預期？ 主管每天面對的問題 找時間與部屬溝通 把握當下 花時間思考部屬的事 掌握對方需要的訊息 每天撥出兩個時間 2 三分鐘教練是溝通的平台 不間斷的交談On Going 創造性的交談 教練後的深度對談 3 完成工作的量與速度 交辦事項為何無法照辦？ 提高組織整體的運作速度 看準場合，溝通不間斷 「目標式面談」緩不濟急 第2章 抓準時機 1 仔細觀察，伺機而動 搶得先機教練部屬 觀察，再觀察 利用工作日報，仔細觀察 2 配合工作流程，採取行動 部屬需要教練的時機 最佳的教練時機 變化的產生與變動 設定目標 接受新職（職務異動或升遷等） 面對突發狀況，馬上處理！ 回報不分狀況 工作的銜接 3 依實際需求，採取行動 整理思緒的時候 思考創意的時候 追求自我成長的時候 4 營造容易溝通的環境 事先取得同意 讓部屬主動靠近 隨時傾聽 第3章 就地製造「場合」 1 如何主動開口 無需事事宣之於口 讓部屬不敢發問的說法 「發問」與「類似發問」 情緒性工作引發部屬的職業倦怠 這樣就對了！ That’s It! 傾聽部屬 製造談話的機會 2 如何讓部屬開口？ 部屬本是不說話的角色 部屬為何選擇沉默？ 部屬什麼時候才會開口？ 3 建立信賴關係 製造雙方的「空間」 釋出善意 提出要求 第4章 開始教練吧 1 創造願景 指引不久的未來 不斷創造願景 2 分享問題 用「分享問題」代替質疑 「分享問題」帶領大家行動 3 設定個人目標 「我會怎麼樣呢？」 WIIFM 分享目標 4 提示目前的處境 回報與前饋 5 擴大資源 第5章 教練型主管的時代 1 溝通當真如此重要？ 貴公司的溝通沒有問題嗎？ 讓員工疲乏的溝通方式 你的溝通方式沒有問題嗎？ 2 如何改變？ 一動不如一靜 善用習慣 3 教練型主管的時代 教練型主管該做與不該做的事 如影隨形的學習 當部屬的榜樣 好主管就該這麼做！ 營造有趣的環境！ Make it FUN! 後記
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