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1秒鐘的用心之道:ANA教你用37個小技巧改變職場&人際關係
作者:
ANA商務解決顧問公司
譯者:
陳美瑛
分類:
行銷企管
/
職場人際
叢書系列:「職場•學」系列
出版社:
台灣角川
出版日期:2017/1/25
ISBN:9789864732807
書籍編號:kk0436525
頁數:220
定價:
260
元
優惠價:
95
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247
元
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1秒鐘的用心之道:ANA教你用37個小技巧改變職場&人際關係
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內容簡介
作者介紹
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1秒鐘的用心之道:ANA教你用37個小技巧改變職場&人際關係 本書特色 ★收錄ANA員工代代相傳至今的「用心」技巧,為你解決工作.人際關係的煩惱! ★只要「1秒鐘」,就能迅速開啟有效率、好人緣的職場生涯! 內容介紹 五星級航空ANA, 以日本第一的獨家溝通術, 讓你不腹黑、不狗腿,也能在職場如魚得水! 同事之間彼此的用心是對客戶用心的基礎, 主管與屬下相互的體貼更是工作效率的保證。 花1秒鐘,想像對方的需求──「用心」不是標語,而是必備的職場技能, 不分職業別或年資,每個人都能立刻實踐, 讓溝通無障礙,工作效率提升,職場更美好! ANA代代相傳的「五星級待客之道」, 也是職場菜鳥&高階主管都需要的37個「待人接物」之道。 養成「對內對外」都用心的好習慣,讓你事半功倍、輕鬆打造良好人際關係! •想像「5秒後的未來」,讓你成為最貼心的人,打造圓融人際關係。 •提前做好120%的準備,就能完美防堵「可能發生的錯誤」。 •「問候」之外再多加一句話,是讓同事、客戶放鬆,打開話匣子的最佳方法。 •搞懂「時尚裝扮」與「儀容整潔」的不同,才能給人良好的第一印象。 •提出想法的同時也要說明「理由」,絕對能得到大家的信任。 •找到「斥責」與「稱讚」的正確場合,讓辦公室中的每個人都充滿幹勁! •「大家都能輕鬆開口發問」,讓公司擁有最棒的職場文化! Ⓒ2015 ANA Business Solution
ANA商務解決顧問公司 作者介紹 作者: ANA商務解決顧問公司 ANA控股集團100%持股子公司。運用ANA集團的知識技術,主要經營「研習事業」與「人才派遣事業」等業務。 研習內容包括「接待與商業禮儀」、「人為疏失對策」、「溝通」等。接受零售業、服務業、醫療機構、地方自治機構等各種行業種類、各種業務型態的委託,針對企業.個人舉辦各種研習課程。 重視公司內部被稱為「年輕的新血」的DNA傳承,研習課程的講師都是由曾經在ANA任職多年的資深員工,或是目前正在ANA任職的員工擔任。 出版作品有《任何問題都透過「團隊」解決:ANA的口頭禪》(暫譯,どんな問題も「チーム」で解決する ANAの口ぐせ)。
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