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打破溝通窘境：用3個問題培養獨立思考的員工
作者：
青木毅
譯者：
陳幼雯
分類：
行銷企管
／
經營學•成功典範
出版社：
台灣東販
出版日期：2018/6/27
ISBN：9789864757046
書籍編號：kk0467750
頁數：0
定價：
300
元
優惠價：
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折
237
元
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分
享
內容簡介
作者介紹
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打破溝通窘境：用3個問題培養獨立思考的員工 「比如說呢？」、 「為什麼？」、 「所以這代表什麼意思？」 主管透過三個魔法般的問句，讓時下的員工也會 「自動自發、獨立思考」 「我希望下屬工作的時候幹勁十足、精神奕奕！」 「我希望下屬自動自發，不斷成長！」 「我希望團隊開朗快樂、同心協力，達成無數個目標！」 想必上司在想的總是這些事吧？實現這些願望的關鍵是什麼？就是「提問」！而且是上司對下屬「提問」！上司的提問可以激發下屬的力量，讓他們卯足全力，這樣一來就能結合每個人的力量，凝聚成一個可以達成無數目標的團隊，以這種提問為中心的對話法則就稱為「提問型溝通」。 「提問型溝通」必須要理解的事： 溝通是從對他人產生好感（興趣）開始，接著透過提問，對他人的回答產生認同，並不斷重複這個過程。以下的「提問步驟」中，每一步都會用到這個循環。 解決問題的提問步驟： 現況（問出對方的情況與心情） 願望（問出對方想怎麼做） 問題（問出實現這個願望會遇到什麼問題） 解決方法（問出應該要怎麼做才能解決問題） 行動階段（整理解決問題依序需要採取的行動是什麼） 如果日常溝通不易，就代表這種方法不堪用。然而本書提供的這種「方法」人人都可以做到，而且立即見效。在業務這個領域中已經有三萬人實踐「提問型業務」並且確有成效，而且不但適用於上司與下屬，也可以讓家庭或夥伴之間的溝通產生變化！ 在職場上因為夥伴的幫助，上司與下屬的關係也改變了。上司與下屬的關係很難經營，下屬不是客人也不是家人，是同伴卻不是朋友，我們只是有志一同在同一間公司中扮演不同的角色。上司是負責統領下屬的領導人，這些隊員都有自己的想法，領導人要整合、領導他們前往同一個地方談何容易？ 但是只要有「提問型溝通」就能夠整頓好一個團隊。如果你也能活用「提問」這個夥伴，就一定能帶著下屬前進，因為提問可以激發所有人的意念與能力，並且使團隊共同邁向成功！
青木毅 Realize Corporation董事長、一般社團法人提問型溝通協會理事長。在餐飲業、服務業、不動產業工作後，進入了美國人才教育公司代理店。在超過千名的業務員之中獲得連續五年累計業績第一名佳績，1997年調到領導人部門代理店，1998年成為個人成績以及代理店成績的全國冠軍，並在世界大會上獲獎。 2002年自立門戶，創立Realize Corporation（本公司位於京都府），進行企業經營者、幹部、個人的人才教育、能力開發與教練學相關的諮詢、研習、演講。2008年開發提問型溝通（訓練法），受到大阪府的職員、府警察邀約開始推廣提問型溝通。2008年又以自己的銷售技巧開發出提問型業務。在提問型業務的諮詢上，已經獲得只要三個月就能明顯提升業績的好評。2015年成立一般社團法人提問型溝通協會，開始推廣適合公司與一般人使用的提問型溝通。 主要著作包括《「三句話」就能讓業績成長的提問型業務》（「3??言葉」????上?伸??質問型?業，??????社出版，暫譯）、《頂尖業務的50個最強問句：世界銷售冠軍告訴你，懂提問就能當場成交》、以及最近的著作《9成的顧客需求都是問出來的！》
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