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公共關係實務
作者：
周曉曼 主編
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：M(西南財經-新)
出版社：
財經錢線
出版日期：2018/10/26
ISBN：9789577355621
書籍編號：kk0476524
頁數：192
定價：
350
元
優惠價：
88
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308
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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公共關係實務 內容簡介 本書力求實現理論與實踐的結合、教與學的互動，便於學生在模擬實訓過程中提升公關技巧與禮儀修養。本書可供大專院校經濟管理類及相關專業學生作為教材使用，也可供其他讀者學習研究時參考。
目錄 項目1 公共關係起航 (1) 項目目標 (1) 項目引入 (1) 學習任務1. 1 公共關係概論. (2) 知識連結 (2) 1. 1. 1 公共關係的概念與特徵 (2) 1. 1. 2 公共關係的基本職能與原則 (3) 1. 1. 3 現代公共關係 (5) 模擬實訓 (7) 學習任務1. 2 公共關係主體 (8) 知識連結 (8) 1. 2. 1 社會組織 (8) 1. 2. 2 公共關係機構 (10) 1. 2. 3 公共關係人員 (14) 模擬實訓. (16) 學習任務1. 3 公共關係客體 (17) 知識連結. (17) 1. 3. 1 公眾的概述 (17) 1. 3. 2 公眾的分類 (19) 1. 3. 3 公眾的心理 (22) 模擬實訓. (23) 學習任務1. 4 公共關係傳播 (24) 知識連結. (24) 1. 4. 1 公共關係傳播概述 (24) 1. 4. 2 公共關係傳播原則、媒介與技巧 (26) 1. 4. 3 公共關係傳播障礙 (30) 1. 4. 4 整合營銷傳播 (32) 模擬實訓. (33) 第二課堂. (33) 案例分析. (34) 項目2 公共關係調查 (36) 項目目標. (36) 項目引入. (36) 學習任務2. 1 公共關係調查內容 (37) 知識連結. (37) 2. 1. 1 組織自身情況調查 (37) 2. 1. 2 相關公眾狀況調查 (37) 2. 1. 3 社會環境調查 (38) 模擬實訓. (39) 學習任務2. 2 公共關係調查方法 (39) 知識連結. (39) 2. 2. 1 不同調查對象的方法 (39) 2. 2. 2 不同資料來源方式的方法 (40) 模擬實訓. (42) 學習任務2. 3 公共關係調查程序 (42) 知識連結. (42) 2. 3. 1 調查準備 (42) 2. 3. 2 收集資料 (43) 2. 3. 3 整理分析 (44) 2. 3. 4 撰寫報告 (44) 模擬實訓. (45) 第二課堂. (45) 案例分析. (47) 項目3 公共關係策劃 (49) 項目目標. (49) 項目引入. (49) 學習任務3. 1 公共關係策劃程序 (50) 知識連結. (50) 3. 1. 1 確定公共關係目標 (50) 3. 1. 2 明確目標公眾 (50) 3. 1. 3 提煉活動主題 (51) 3. 1. 4 選擇新聞媒介 (52) 3. 1. 5 編製活動預算 (52) 3. 1. 6 活動人員配置 (53) 模擬實訓. (53) 學習任務3. 2 公共關係創意策劃 (54) 知識連結. (54) 3. 2. 1 創意思維方式 (54) 3. 2. 2 活動時機的選擇 (55) 3. 2. 3 活動模式的確定 (55) 模擬實訓. (61) 學習任務3. 3 公共關係策劃方案 (61) 知識連結. (61) 3. 3. 1 公共關係策劃方案要素 (61) 3. 3. 2 公共關係策劃方案格式 (62) 模擬實訓. (63) 第二課堂. (63) 案例分析. (65) 項目4 公共關係實施 (68) 項目目標. (68) 項目引入. (68) 學習任務4. 1 公共關係實施概述 (69) 知識連結. (69) 4. 1. 1 公共關係實施的含義及特點 (69) 4. 1. 2 公共關係實施的意義及原則 (69) 模擬實訓. (70) 學習任務4. 2 公共關係實施方案 (71) 知識連結. (71) 模擬實訓. (72) 學習任務4. 3 公共關係實施障礙 (72) 知識連結. (72) 4. 3. 1 公共關係實施主題障礙 (72) 4. 3. 2 公共關係實施溝通障礙 (73) 4. 3. 3 公共關係實施環境障礙 (74) 模擬實訓. (74) 第二課堂. (74) 案例分析. (75) 項目5 公共關係評估項目 (78) 項目目標. (78) 項目引入. (78) 學習任務5. 1 公共關係評估概述 (79) 知識連結. (79) 5. 1. 1 公共關係評估標準 (79) 5. 1. 2 公共關係評估內容 (80) 模擬實訓. (81) 學習任務5. 2 公共關係評估實施 (81) 知識連結. (81) 5. 2. 1 公共關係評估方法 (81) 5. 2. 2 公共關係評估程序 (82) 模擬實訓. (82) 學習任務5. 3 公共關係評估報告. (83) 知識連結. (83) 5. 3. 1 撰寫公共關係評估的原則 (83) 5. 3. 2 公共關係評估報告的內容 (84) 5. 3. 3 公共關係評估報告的格式 (85) 模擬實訓. (85) 第二課堂. (86) 案例分析. (89) 項目6 公共關係專題活動 (93) 項目目標. (93) 項目引入. (93) 學習任務6. 1 舉辦新聞發布會 (94) 知識連結. (94) 6. 1. 1 新聞發布會概述 (94) 6. 1. 2 新聞發布會的組織和實施 (95) 6. 1. 3 新聞發布會的注意事項 (96) 模擬實訓. (96) 學習任務6. 2 舉辦展覽會 (97) 知識連結. (97) 6. 2. 1 展覽會的類型 (97) 6. 2. 2 展覽會的組織 (98) 模擬實訓. (99) 學習任務6. 3 舉辦贊助活動 (99) 知識連結. (99) 6. 3. 1 贊助活動的類型 (100) 6. 3. 2 贊助活動的組織實施 (101) 6. 3. 3 贊助應注意的事項 (101) 模擬實訓. (102) 學習任務6. 4 組織開放參觀活動 (102) 知識連結. (102) 6. 4. 1 開放參觀的組織實施 (103) 6. 4. 2 開放參觀應注意的事項 (103) 模擬實訓. (104) 學習任務6. 5 舉辦慶典活動 (104) 知識連結. (104) 6. 5. 1 慶典活動的流程 (105) 6. 5. 2 慶典活動應注意的事項 (106) 模擬實訓. (108) 第二課堂. (108) 案例分析. (109) 項目7 組織形象塑造 (111) 項目目標. (111) 項目引入. (111) 學習任務7. 1 組織形象概述 (112) 知識連結. (112) 7. 1. 1 組織形象的含義與特徵 (112) 7. 1. 2 組織形象的種類 (114) 7. 1. 3 組織形象的構成要素 (115) 模擬實訓. (115) 學習任務7. 2 組織形象塑造 (116) 知識連結. (116) 7. 2. 1 塑造組織形象的原則 (117) 7. 2. 2 塑造組織形象的方法 (118) 模擬實訓. (119) 學習任務7. 3 ＣＩＳ 策劃. (120) 知識連結. (120) 7. 3. 1 理念識別系統(ＭＩＳ) (121) 7. 3. 2 行為識別系統(ＢＩＳ) (122) 7. 3. 3 視覺識別系統(ＶＩＳ) (123) 7. 3. 4 聽覺識別系統(ＡＩＳ) (125) 模擬實訓. (127) 第二課堂. (127) 案例分析. (130) 項目8 公共關係禮儀 (135) 項目目標. (135) 項目引入. (135) 學習任務8. 1 公關禮儀概述 (135) 知識連結. (135) 8. 1. 1 公關禮儀概念(135) 8. 1. 2 公關禮儀原則(136) 8. 1. 3 公關人員的禮儀修養 (137) 模擬實訓. (137) 學習任務8. 2 儀容服飾禮儀 (138) 知識連結. (138) 8. 2. 1 個人衛生禮儀(138) 8. 2. 2 舉止禮儀(138) 8. 2. 3 服飾禮儀(141) 模擬實訓. (143) 學習任務8. 3 公關見面禮儀 (143) 知識連結. (143) 8. 3. 1 介紹禮儀 (144) 8. 3. 2 握手禮儀 (144) 8. 3. 3 名片禮儀 (145) 模擬實訓. (146) 學習任務8. 4 公關交談禮儀 (147) 知識連結. (147) 8. 4. 1 公關聆聽禮儀 (147) 8. 4. 2 公關說話禮儀 (148) 模擬實訓. (149) 學習任務8. 5 公關宴請禮儀 (150) 知識連結. (150) 8. 5. 1 宴請的種類 (150) 8. 5. 2 宴請活動的組織 (150) 模擬實訓 (153) 第二課堂. (154) 案例分析. (155) 項目9 公共關係危機管理 (156) 項目目標. (156) 項目引入. (156) 學習任務9. 1 公關危機概述 (156) 知識連結. (156) 9. 1. 1 公關危機的含義 (156) 9. 1. 2 公關危機的特點 (157) 9. 1. 3 公關危機的成因 (158) 9. 1. 4 公關危機的種類 (159) 模擬實訓. (161) 學習任務9. 2 公關危機管理 (161) 知識連結. (161) 9. 2. 1 公關危機的預防 (161) 9. 2. 2 公關危機處理的原則 (163) 9. 2. 3 公關危機處理的程序 (164) 9. 2. 4 公關危機處理的方法 (165) 模擬實訓. (166) 第二課堂. (167) 案例分析. (177)
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