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認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！
作者：
田邊晃
譯者：
張翡臻
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：iLead
出版社：
三采文化
出版日期：2021/11/1
ISBN：9789576586552
書籍編號：kk0540360
頁數：232
定價：
380
元
優惠價：
82
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312
元
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內容簡介
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原文書名：嫌われずに人を動かす すごい叱り方 中文書名：認同感指導術：讓部屬自動自發，無痛帶人！ 內容簡介 ★★★★★日本亞馬遜零負評+完全五星好評！ 專為公司主管、團隊領導者、儲備幹部所寫的實用指南。 五大步驟、10條準則，成為領導精英一點都不難。 「3大類 11款」下屬一覽 + 8大情境對話模擬實戰訓練，指導再也非難事！ 專業推薦 丁菱娟（影響力學院創辦人） 楊 千（國立交通大學經營管理研究所榮譽退休教授） 劉恭甫（創新管理實戰研究中心執行長） 謝文憲（企業講師、作家、主持人） 【國外暢銷佳績/得獎紀錄】 ∼讀者感動淚推∼ 「了解自己的部屬，才能知己知彼。從沒讀過這麼發人深省的商管書！」（亞馬遜讀者） 「不敢指導別人的我，把這本書當做工具手冊實際操作，結果好到我完全不敢置信！」（亞馬遜讀者 HIROFUMI） 「原來屬下的口頭禪，可以反映出潛意識，讀了這本才真正瞭解帶人的奧義！」（亞馬遜讀者 sumisumi） 只是輕輕提點下屬，就被投訴「職場霸凌」？ 只是稍微唸唸下屬，沒想到他隔天就此人間蒸發？ 愈來愈講求公司氣氛和諧的時代， 新官剛上任，別說三把火，連不悅的臉色也不敢有？ 難怪，不敢指點下屬的主管愈來愈多。 但不指點……真的就是好事嗎？ 20年以上資歷的人才教育顧問要告訴你， 什麼都不指點，才是最糟糕的主管！ 面對不長心的下屬， 只要你要掌握「認同感指導術」， 增加互信關係，就能讓下屬真心愛上你，全心跟隨你。 如果你自認 ．覺得下屬很難帶 ．很怕責備難搞的下屬，所以常把工作都推給比較好說話的人 ．很難看著下屬眼睛說話 ．很怕下屬情緒反應過大，所以該責備時卻總是草草帶過 那你絕對要看這本書！ 【本書特色】 ◎5大步驟掌握「認同感指導術」神髓 ◎10條準則，就能完成一場完美的「指導」 ◎「指導」時的5大危險地雷 ◎「3大類 11款」下屬常見的心理狀態 ◎8種情境對話模擬，應對8種最常見的惱人狀況
作者簡介 田邊晃（Tanabe Akira） 人才教育顧問。中小企業診斷師（福岡縣中小企業診斷師協會副會長）。TCC Management代表。 1954年生於福岡縣。1979年入職東洋工程公司，1989年轉職到TOTO，累積20年的工程經驗後，累積10年的海外工廠經營、海外採購及人才教育經驗。 2010年成立TCC Management。秉持著「重視生活的喜悅和工作的樂趣，激發出無限的可能性，為日本及全世界的人們帶來活力」的信念，自立門戶成為組織活性化及人才教育顧問，為經營者及管理職提供管理、領袖、企業模式構築等資訊。融合教練理論和NLP心理學要素的獨特顧問風格，能幫助經營者及員工認真向上，因此廣受好評。在支援中小企業經營活動之餘，亦積極舉辦企業研修、演講及個人研討會。著有《叱らないで叱る技術（暫譯：似罵非罵的技術）》（SELUBA出版）。 網站：http://tcc-mng.com/ facebook帳號：@tccmanagement 譯者簡介 張翡臻 目前為專業譯者，從事各類書籍翻譯工作，譯作類型包含生活知識、醫療保健、勵志、飲食等。熱愛與文字為伍的生活。
目錄 前言 主管下屬維持良好溝通，才是組織強力的關鍵 STEP1 理解指導的本質 ．發飆前，先冷靜思考一下 ．用喜悅帶人，而非痛苦帶人 ．沒有互信關係，永遠叫不動人 ．教練理論思考帶人術 專欄：構成組織的三大要素 STEP2 良好指導的準則 ．消除對「指點人」的心理障礙 ．不過於主觀，針對客觀事實精準指導 ．清楚告訴下屬「為什麼被指導」和「具體改善方向」 ．等怒氣散去，才準備指導 ．絕對不能批判下屬的內在特質 ．透過日常觀察，認同下屬內在特質 ．用提問帶出下屬的真心話 ．抓出下屬話語的重點 ．指導應符合的「準則」 ．「似罵非罵」可以強化與下屬的信賴關係 STEP3 不能犯的錯誤指導 ．爛主管愛用的十一種訓人方式 ．爛主管喜歡「說教」 ．大方承認自己也不會的事情 ．下屬間不和，該怎麼指導才對？ ．非直屬下屬的指導方式 STEP4 對不同類型下屬，採不同指導法 ．依照下屬的類型用不同的指導方式 ．A大類：防衛心超重，很難接受他人意見 A-1 款：被訓後馬上頂嘴回嗆、發飆的下屬 A-2 款：不願改變想法的頑固下屬 A-3 款：被過去經驗束縛的下屬 A-4 款：堅持只做份內工作的下屬 ．B大類：乖乖聽，但不改善 B-1 款：只會嘴上說好聽話的下屬 B-2 款：有交差就好的下屬 B-3 款：沒有動力的老屁股 ．C大類：散發負能量 C-1 款：玻璃心的下屬 C-2 款：討價還價的下屬 C-3 款：默不吭聲、面無表情的下屬 C-4 款：推卸責任、愛找藉口的下屬 專欄：遇到講也講不聽的下屬時，該怎麼做？ STEP5 8種情境模擬，適合各種情境的指導 ．依照下屬的問題行動和狀況，改用不同的指導方法 【情境1】當下屬的基本態度很糟糕時 【情境2】當下屬重複犯基本錯誤時 【情境3】當下屬搞錯做事的先後順序和思考方向時 【情境4】當下屬不執行計畫內容時 【情境5】當下屬不懂得隨機應變時 【情境6】當下屬用負面行為影響公司氣氛時 【情境7】當下屬輕視後輩時 【情境8】當下屬的生活習慣出問題時 後記 認同感指導術，是強化職場互信關係的第一步
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