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數據對了，為什麼你還是輸了？：【數據告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生】看懂數字背後的動機、偏誤與選擇， 破解最棘手的商業難題
The Moment of Clarity： Using the Human Sciences to Solve Your Toughest Business Problems
作者：
克利斯汀．麥茲伯格， 米克爾．拉斯穆森
譯者：
鄭煥昇
分類：
行銷企管
／
組織與策略管理
叢書系列：思
出版社：
一起來出版
出版日期：2026/7/15
ISBN：9786267874271
書籍編號：kk0610319
頁數：240
定價：
450
元
優惠價：
79
折
356
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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數據對了，為什麼你還是輸了？：【數據告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生】看懂數字背後的動機、偏誤與選擇， 破解最棘手的商業難題 ＼數字告訴你發生什麼，人性告訴你為什麼發生／ 看懂數字背後的動機、偏誤與選擇 破解最棘手的商業難題 兩位人類行為專家寫給決策者的思考指南 三星、樂高、愛迪達都在用的人性邏輯思考法 ★《華盛頓日報》《金融時報》盛讚推薦★ 你是否也曾遇過—— 投入大量人力與資金，顧客卻毫不買單？ 手握大把資料，卻始終找不到策略失靈的原因？ 看著穩定發展的組織現況，但隱約感覺到某個地方怪怪的？ 當數據無法解釋消費者，真正的決策才正要開始！ 打破慣性思考╳覺醒經營直覺╳建立最強商業策略 為什麼我們總是做出錯誤的決定？也許你投入大量資源打造新產品，市場反應卻始終不如預期。也可能你看著完美的報表，卻發現營運策略和真實世界漸行漸遠。明明每個指標都在穩定成長，你卻隱約察覺到，公司正在走往錯誤的方向。當商業決策面臨數據也無法解釋的難題，就是「使用者意會」發揮作用的時候！ 作者麥茲伯格和拉斯穆森身為ReD聯合顧問公司的共同創辦人，曾協助全球無數知名企業突破成長瓶頸。本書彙整兩位作者多年的實戰經驗與研究成果，帶領讀者重新認識人類行為的複雜性，找出數據看不見的需求與機會，做出更準確的商業判斷。 擺脫決策誤判困境，做出正確的決定。 數據也許會提供答案，但理解人心才能找到真正的問題！ 讓「使用者意會法」一步步帶領你走出迷航， 從觀察問題到關鍵洞察，只需五步驟── 步驟1.【用現象描述問題】學會問對問題，找到正確方向 步驟2.【收集資料】運用人文科學工具，走入消費者的生活 步驟3.【尋找模式】觀察人們的行為，探究背後原因 步驟4.【提出關鍵洞見】看見無法被量化的動機、習慣與文化脈絡 步驟5.【建構企業影響力】實踐你的洞察，創造全新價值 最頂尖的企業都勇於推翻數字迷思， 用人文科學「真正看懂人」，創造組織下一步的逆轉勝！ ◎ 樂高創建「樂高俱樂部」，重新定義孩子為什麼玩積木，走出赤字危機。 ◎ 愛迪達擴大產品路線，讓運動服飾不再是競賽專屬，躍身全球第二大運動品牌。 ◎ 三星看懂人們「看電視的經驗」，重新設計產品，五年內達到市占率翻倍。 ◎ 康樂保重新辨識消費者需求，翻轉品牌形象，找回企業競爭力。 只有看懂人，才能看見下一步。 真正左右消費者的，是行為的慣性跟脈絡， 別讓電腦取代最關鍵的思考， 用人文科學正確掌握決策之道，迎來你的意會時刻！ ▌本書特色 1. AI時代最有價值的反直覺人文思考術，帶領讀者在數字當道的世界，看見框架之外的選擇。 2. 從思維邏輯、實踐方法到知名企業實例，提供最完整的人文科學理論與策略。 3. 所有受經營管理問題所困的人都應該讀的書！建立正確觀念，蛻變成更聰明的領導者。
引言 從人文科學理解人類行為的新方法 第1章 當企業開始迷航 ● 在看不見的地方發現問題的徵兆 ● 什麼是慣性思考？ ● 讓「使用者意會」帶你穿出迷霧 ● 看見勝利的曙光 PARTⅠ 我們為何總是做出錯誤的決定？ 第2章 數據迷思：當理性成為盲點 ● 慣性思考的運作模式 ● 假設一：人類是絕對理性的，而且充分掌握事實 ● 假設二：明天會跟今天看起來差不多 ● 假設三：我們的假設既客觀又不含偏見 ● 假設四：數字是唯一的真理 ● 假設五：用語專業，還要與人保持距離 第3章 創意大爆炸！一起跳脫框架吧 ● 經典的創意案例：健康的哈利波特 ● 創意思考的最大敵人 ● 假設一：創意必須千奇百怪 ● 假設二：創意是一個流程 ● 假設三：創意是憑空出現的 ● 假設四：創意的本質是革命 ● 假設五：創意必須好玩又有趣 PARTⅡ 擺脫誤判困境，做出正確的決定 第4章 人文科學的底層邏輯 ● 重點不在於產品，而是人 ● 經驗本身就是一門學問 ● 屬性v.s.觀點 ● 回歸事物本身：熟悉感 ● 如何開展對經驗的研究 ● 觀照生命的細節與奧祕 ● 人文科學的理論與工具 ● 遇見「意會」的瞬間 第5章 樂高的轉型之路 ● 找回「積木」的初衷 ● 用現象來描述問題：什麼是「玩樂」？ ● 收集資料：樂高人類學計畫 ● 尋找模式：洞察孩子玩樂的四大動機 ● 提出關鍵洞見：只做以樂高為榮的玩具 ● 建構企業影響力：成為最有價值的玩具品牌 第6章 康樂保的改變策略 ● 別急著改善功能，先找到真正的問題 ● 意會時刻終於來臨──每個人的身體都不一樣 第7章 英特爾與愛迪達的創新時代 ● 英特爾的「意會」：運算的未來是體驗 ● 那個女人走進了酒吧 ● 不想走回頭路，就別回頭看 ● 愛迪達的「意會」：運動與日常不是互斥的標籤 ● 榮耀也有可能成為絆腳石 ● 只有最好的，才配得上熱愛運動的人 第8章 帶領團隊迎向意會時刻 ● 下一步，我們何去何從？ ● 兩種領導角色：決策者與意會者 ● 意會型領導者的三種特質 ● 懷著「在乎」的心情，達到完美 ● 一個好的領導者，必須有自己的觀點 ● 整合內部體系，產生有效對話 ● 建立智囊團，提高組織勝率 ● 讓公司不同群體齊心協力 結語 不再對人誤判，是走出迷霧的關鍵 專有名詞表 參考文獻
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