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● 內容簡介 ●
「國際化」不僅是經濟政策,更是不折不扣的管理課題.本書即在探討這企業國際化過程中應被高度重視的「跨國管理」課題:跨國管理時,除須重視國際環境的變遷趨勢,更須注意到國家文化和組織歷史的影響.全書不討論深奧理論,而清楚的觀念架構與生動案例使全書充滿生命---亦即本書不單只在原則上的討論,更能落實在現實的環境中,是企業界值得一看的好書!
■ 目錄
專文討論/跨越國際化的管理障礙 吳思華 原序 第一篇挑戰〔為什麼要跨國性組織〕 第一章 跨國:新的管理心態 有人起高樓,有人樓塌了/<個案研究>奇異:消失的競爭力/李維特:單一的世界市場/下全球棋:全新的競爭策略/<個案研究>花王:不了解不同市場的差異/地區差異化:消費者偏好的回應/當地市場的差異和地主國的壓力/<個案研究>ITT:各自為政的「系統屋」/創新發明的國際性眼光/三種類型的世界性企業〔多國企業/全球企業/國際企業〕/跨國的雄心與對策 第二章 新的組織挑戰 全新的全球化處方?/找尋合適的關鍵點〔多國產業:回應能力/全球產業:效率/國際產業:知識〕/跨國性產業的轉型期〔有品牌組裝產品/消費性電子產品/電訊交換產品〕/世界性組織的階段模式/全球矩陣:雙頭馬車行不通/跨國性策略的鐵三角/了解行政傳承的本質 第三章 行政傳承 第一步:了解企業歷史/優尼萊佛的獨立王國/寶鹼:母子公司臍帶相連/適應新挑戰的策略能力/領導人的影響力/國家文化的影響〔英國:家族資本主義/美國:管理的資本主義/日本:集體資本主義〕/組織歷史的影響〔古典全球策略:規模經濟至上/保護主義與世界大戰/戰後:美國知識移轉一枝獨秀/保護主義趨勢逆轉〕/三種跨國組織模型〔多國組織模型:分權的聯邦/國際性組織模型:協調的聯邦/古典的全球組織模型:集權的中樞〕/環境-策略-架構環環相扣/邁向跨國化的轉型期 第四章 跨國企業的特質 顧此失彼的艱難挑戰/跨國性企業的屬性〔整合的網路:資源分配的方式/母體與各子體角色的差異性/管理多樣化的創新和知識/內部一致、相輔相成的組織系統〕/跨國組織的建立與管理/維持三向平衡的觀點和能力/發展多元的協調手法/「共同選擇」:員工的個人承諾 第二篇特徵〔什麼是跨國性組織〕 第五章 整合網路 改頭換面的十五年/經由重組尋找最適點/奇異:架構重組概念的犧牲品〔柏許的指示:建立「小奇異」/瓊斯:「血脈相連」的全球性事業管理哲學/魏區畫下「三個圈圈」/架構重組帶來動盪不安〕/管理的現實:架構重組限制重重/飛利浦:以現有能力為基礎〔調整架構,不影響運作/認清方向,全面執行/聯邦型態變為網路組織〕/松下:力保核心能力的平靜改革〔在政治壓力下承諾設廠/海外據點的三階段改革〕/打破原有的架構桎梏/整合網路:跨國組織的架構主幹/分散的資產/專門化的據點/相互依存的關係 第六章 差異化的角色和責任 優尼萊佛:組織對稱的隱含假設/管理程序的差異化/國際化的三個動機/「聯合國模式」與「總部階級併發症」/對稱性階級組織問題重重/跨國心態的新動機/分公司角色和責任的差異化/一個概念性的架構/策略領袖/貢獻者/執行者/黑洞/建立差異化角色的技巧 第七章 多重創新程序 三種創新程序/中央創新:喪失市場敏銳度的風險/地方創新:差異化畫蛇添足的風險/運用地方的創新:「非本地發明」的風險/全球聯結的創新:協調成本的風險/管理新挑戰:創造內部差異化的組織/松下:中央創新的冠軍〔取得分公司資源:多重聯結/市場機制:連接發明和需求/掌握責任的移轉:人員流通〕/飛利浦:地方創新的榜首〔對地方管理階層的充分授權/和總公司的決策過程聯結/在分公司中整合技術與行銷部門〕/寶鹼、日本電氣、艾瑞克森:鼓勵跨國創新〔資源和責任互相依存/單位間的整合工具/一國的能力,世界的視野〕/跨國創新的雙重挑戰〔小心「企業家精神陷阱」/化解地方創新和中央創新的矛盾〕 第三篇對策〔如何管理跨國性組織〕 第八章 多元化組織 平衡組織的偏頗/策略障礙〔花王:令人失望的本土化計畫/ITT:有名無實的國際電訊中心/管理者的兩項關鍵工作〕/組織障礙/文化障礙/建立新的管理觀念和能力:寶鹼的例子〔七年代中期前:一元化的偏差/建立合法性和信譽/歐洲品牌主義/確保影響力〕/掌握管理的多元性:艾瑞克森的例子〔艾瑞克森的歷史性發展/容忍組織的不適當與動態的緊張/調解衝突的兩種方法〕/高階管理層的責任 第九章 彈性協調程序 行政傳承的影響力/中央集權:日本企業的主導程序〔松下:分權的集權/日本電氣:昂貴的集中式協調〕/正式化:美國企業的偏好/社會化:歐洲企業的傳統/只有「公司之道」並不夠/建立多元的協調機制〔高階管理層的長期關注/巧妙配合原有的程序/自律的與操縱的協調機制〕/協調能力的分配〔三種流通:組織生存的命脈/協調程序差異化:配合分公司的角色/多面向、高彈性的協調程序〕/跨國的協調:收放自如的彈性 第十章 建立承諾 全球的強力膠/建立共同的遠景:企業的燈塔〔目標明確、有意義/目標的持續性/目標的一貫性〕/促使管理者了解與接受〔放寬甄選過程/訓練與發展/生涯發展管理〕/共同選擇,雙邊承諾:飛利浦的例子〔外派主管的獨立心態/將所有管理者納入決策過程/中央與地方關係的顯著改善〕/管理者心中的模子 第十一章 跨國對策 新挑戰:複雜性、多元性、多變性/管理的暗示:新舊有別〔一、任務:建立、管理合宜的決策程序/二、工具:運用生物學的類比/三、程序:兩種相反的模型〕/跨國組織:不只是個全球矩陣/是不是普遍的對策?/要不要發展跨國組織?〔一、新興趨勢的分析和預測/二、衡量公司的行政傳承/三、評估變革的執行〕
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