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管理寶典
作者：
作者：布魯斯‧伊藍 莫爾‧約斯特；
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
出版社：
美商麥格羅希爾
出版日期：1997/12/1
ISBN：9574930165
書籍編號：sb0048644
頁數：216
定價：
200
元
優惠價：
79
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158
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
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<FONT COLOR="#AA0000">■ 內容簡介</FONT> 激發我們寫這本書的原因有二：第一是我們在公司生態下所學到的知識，以及在公司環境下力求發展的方式。 當我們進入商業界冒險，想要獲取成功，贏得勝利時，遭遇到的是一個我們還未準備好要迎接的世界。這是一個與學校及家庭安穩生活截然不同的世界，這個世界裡有每個人似乎都知道的規則及期望，但是我們對這些卻倍感陌生；還好，剛進公司時每個人都被分派到一位輔導員(mentor)，告訴我們初踏入社會應該努力的訣竅及方針。我們和一群很棒的經理人共同工作，向他們學習；雖然有些經理人不甚理想，但我們亦學到一些事情。少去了這些指導，這趟旅程一定會變得比較艱難。 我們也許可以從正規的教科書、課程，及聽講中學到很多關於擔任經理人的知識，然而，最好的老師還是我們身邊的經驗。回顧我們所受的教育，我等二人都常常希望能有一本解釋領導、管理，及真實狀況下管理員工的書。 另一個原因是，我們員工所受到的教育，特別是被聘用為管理人員的職員，其經驗實在太過缺乏，甚或毫無經驗。在我們擔任管理職務的這幾年之中，我們廣募人才，給予訓練。在諮詢的過程中，我們和其他面臨相同問題的行政人員及經理人共商解決之道。我們必須要任用從未在大公司上班的新手，快速地訓練他們成為勞動人力中有生產效率的一員。我們必須要栽培他們成為管理人員，用管理及對待員工的技巧作為基礎，教育他們。我們也要雇用管理階層的人員，教他們管理得更好。這些守則的運用可遍及每一種情況，我們合寫這本書的一部分企圖就是記錄下管理的基本守則。 諸多對這些經驗的相關討論，使得我們得以將這幾年來逐漸學習到的管理和領導規則記錄下來。為了要增加經驗，我們和數百位來自商會、專業協會，及工作坊的中高級管理人員做了非正式會面，其中還包括非營利機構和政府機關的高級主管。為了平衡研究，及檢視他們的觀點是否有任何戲劇化的相異點，我們也和數百位主題團體及成人商務教育班的職員會談。我們深覺應該落實這份非正式研究的正當性，因此決定作一份較正式的調查：我們接洽了各大公司的總裁及董事長，詢問他們管理和領導的十大守則是什麼。 不論是營利或非營利事業，高級主管、中級主管和職員寫出的「管理人守則」竟出奇地類似，內容無非就是對待員工的技巧。傾聽、傾聽、傾聽，是一再被陳述的原則。與員工交談，了解他們的感受、他們想要什麼，而且要不斷地溝通、溝通、再溝通。我們衷心希望這本書有助於傳達出一些基本的管理以及領導守則。 <FONT COLOR="#AA0000">■ 自序</FONT> <<做好選擇>> 幾年前一個中午，在車上聽到中廣訪問傅佩教授。記者問，人怎樣才能活得更有意義，死得更尊嚴？ 傅教授說，要想活得更有意義就是常做選擇，常安排優先次序。換句話說，什麼事情最重要，事應做得更好，什麼原則不能放棄等等，是我們應當常想到的事。 這段話對我影響頗深。Choice, not chance, determines destiny. 決定命運的不是運氣，而是選擇。 有些人只選擇今天上班該穿什麼衣服；中午要吃牛肉麵還是漢堡；晚上應看哪一台電視節目，甚或要決定去哪裡玩。 但還有些人卻常有意識地在選擇。他們選擇的是： 1.我要找到最合乎自己志趣、能力的工作； 2.我要把工作做得更好（也許又有新方法了）； 3.我能得到他人由衷的合作，達到共同的目標； 4.我要兼顧家庭生活、親子關係（不然的話為成功付出的代價就太高了） 5.我要發掘自己的潛力（有些連我自己都不知道）； 6.我要更快樂，更有成就感。 常常能提醒自己，並真的採取行動去實行以上這些選擇，的確不容易。也常常會疏忽，或冷卻。無師自通畢竟是一條相當辛苦的途徑。 「上班族私房書系列。提供了想做這些選擇的人一些寶貴的建議。 現今書市中，幫助人成功致富，甚至提升領導力的書很多。但「上班族私房書系列」卻整合的，並且能促使他人深思、反省，進而採取行動－－也就是常做有意識的選擇，進而能活得更有意義。 尤其高興的是「上班族私房書系列」中，包含有「上班父母經」與「溫柔女強人」。這樣，我們才能做全方位的選擇。 Choice, not chance, determines destiny.你我都要選擇更快樂，更成功。 卡內基訓練負責人<黑幼龍> <FONT COLOR="#AA0000">■ 目錄</FONT> ◎感知力關心造就績效 對大多數人來說，工作並非生命的全部 尊重差異 說出謝謝 員工需要什麼 忠實 即時勇於認錯 職權與職責相等原則 ◎辦公室政治管理的角色是後天經營出來的 勿依附他人 小心你的用字 知道你的義務 花時間了解大環境 交際是金 勿揭人瘡疤 ◎領導能力對你自己的感覺和行為負責 上行下效 研究無法替代適時的決策 多亮相 解決問題或姑息問題 工作方針 有始有終 採用行為規範 了解員工的思考方式 ◎胸懷大趨勢胸懷大趨勢 鮮有永恆的決策 檢視你的洞察力 你無法永遠無往不利 了解公司存在的意義 鮮有「標準」答案 品質至上 一步錯，並非步步錯 苦盡甘來 ◎建立團隊了解你的工作風格 了解小組成員 清楚地界定角色 以請求代替命令 正式及非正式回饋 獎勵好員工和好表現 慶祝成功 ◎平時操作勿戀棧舊職 了解真正的組織結構圖 設立制度 對症下藥 你有選擇 發展個人支援陣線 勿懼於求助 說「不」 ◎管理技巧了解公司歷史 以行動支援遠景 勿脫節 聽懂弦外之音 決而不絕 督促員工遵守承諾 不打折的外交家 立即處理員工問題 必要時予以革職 ◎個人形象外表不可輕忽 性與不幸 照顧自己 合群，但不要做個應聲蟲 你並非十全十美 優越的管理取決於專業發展 量力而為
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