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狼的溝通，長頸鹿的溝通：如何把話說得更巧妙
Wenn die Giraffe mit dem Wolf tanzt
作者：
瑟蓮娜‧魯斯特
譯者：
賴雅靜
分類：
教育•心理•勵志
／
個人勵志成長
叢書系列：心理
出版社：
究竟
出版日期：2011/9/29
ISBN：9789861371467
書籍編號：kk0301626
頁數：176
定價：
230
元
優惠價：
79
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182
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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狼的溝通，長頸鹿的溝通：如何把話說得更巧妙 話語，可以是橋梁，也可以是高牆。溝通，可以甜如蜂蜜，也能利如刀劍！ 狼與長頸鹿，象徵兩種不同的溝通方式，同樣一句話、一件事，狼會怎麼說？長頸鹿又選擇如何表達？ 而你，說的是狼語還是長頸鹿語呢？ 狼：「漆噴到玻璃片了，這又不是我的問題，是本來貼好的玻璃紙被風吹走了！」 長頸鹿：「抱歉，玻璃片不小心被漆噴到了，明天我會把它們清乾淨。」 狼：「到星期三，這個案子如果還沒處理好，你最好趕快找別的工作！」 長頸鹿：「我壓力很大，必須有把握才行，請告訴我，你的進度要怎麼安排？」 透過盧森堡博士所研究出的溝通四步驟：「觀察—不加以評價」「感受—不加以詮釋」「需求—而不是策略」「請求—而非要求」，你輕輕鬆鬆就能放棄顧人怨的狼語，改說到哪裡都順利的長頸鹿語！ 本書特色： ★你每天說的是製造麻煩、利齒傷人的狼語，還是讓人如沐春風、解決問題的長頸鹿語？ ★全球超過40國極力推廣，最簡單有效溝通四步驟，教你說好話、說對話，讓你的世界變得更美好！ ★精神科醫師 鄧惠文、馬偕醫院協談中心諮商心理師 蘇絢慧 體貼推薦！
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