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狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙
Wenn die Giraffe mit dem Wolf tanzt
作者:
瑟蓮娜•魯斯特
譯者:
賴雅靜
分類:
教育•心理•勵志
/
個人勵志成長
叢書系列:心理
出版社:
究竟
出版日期:2011/9/29
ISBN:9789861371467
書籍編號:kk0301626
頁數:176
定價:
230
元
優惠價:
79
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182
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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絕版書:確定不再版的商品,僅提供書籍資訊參考。
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狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙
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內容簡介
作者介紹
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狼的溝通,長頸鹿的溝通:如何把話說得更巧妙 話語,可以是橋梁,也可以是高牆。溝通,可以甜如蜂蜜,也能利如刀劍! 狼與長頸鹿,象徵兩種不同的溝通方式,同樣一句話、一件事,狼會怎麼說?長頸鹿又選擇如何表達? 而你,說的是狼語還是長頸鹿語呢? 狼:「漆噴到玻璃片了,這又不是我的問題,是本來貼好的玻璃紙被風吹走了!」 長頸鹿:「抱歉,玻璃片不小心被漆噴到了,明天我會把它們清乾淨。」 狼:「到星期三,這個案子如果還沒處理好,你最好趕快找別的工作!」 長頸鹿:「我壓力很大,必須有把握才行,請告訴我,你的進度要怎麼安排?」 透過盧森堡博士所研究出的溝通四步驟:「觀察—不加以評價」「感受—不加以詮釋」「需求—而不是策略」「請求—而非要求」,你輕輕鬆鬆就能放棄顧人怨的狼語,改說到哪裡都順利的長頸鹿語! 本書特色: ★你每天說的是製造麻煩、利齒傷人的狼語,還是讓人如沐春風、解決問題的長頸鹿語? ★全球超過40國極力推廣,最簡單有效溝通四步驟,教你說好話、說對話,讓你的世界變得更美好! ★精神科醫師 鄧惠文、馬偕醫院協談中心諮商心理師 蘇絢慧 體貼推薦!
瑟蓮娜•魯斯特(Serena Rust) 擔任顧問、培訓師及主持人,同時也是非暴力溝通國際認證的訓練師、調解員以及作家。 她的工作重點在為個別人士與伴侶提供顧問與訓練師服務、團體溝通、衝突調解諮詢,以及為「非暴力溝通」提供入門課、培訓班、訓練與人才培養。並期盼個人的殊異性與團隊精神都能獲得充分開展,進行真摯又有效的溝通。
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