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P&G工作術,高手這樣練成:一句話、一張A4紙,一年就從全身菜味,提升為《財富》雜誌評比世界第一流的人才。
作者:
杉浦莉起
譯者:
羅淑慧
分類:
行銷企管
/
職場人際
叢書系列:Biz
出版社:
大是
出版日期:2020/7/30
ISBN:9789579654944
書籍編號:kk0514774
頁數:208
定價:
340
元
優惠價:
79
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269
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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原文書名:1年で成果を出すP&G式10の習慣 中文書名:P&G工作術,高手這樣練成:一句話、一張A4紙,一年就從全身菜味,提升為《財富》雜誌評比世界第一流的人才。 內容簡介 P&G,全球規模最大消費品製造商, 擁有25個價值各10億美元的品牌,例如幫寶適、潘婷、SK-II等。 該企業成功的祕密,便是《財富》雜誌認定為世界第一的員工能力。 奇異、微軟、迪士尼等知名企業的幹部和社長,許多都出自P&G。 作者杉浦莉起是P&G少見的空降部隊(上一個工作是路易威登集團), 曾參與SK-II、幫寶適品牌,並獲P&G最優秀員工獎(12萬人中只有2%)。 如此優秀的她,剛進公司時,竟也覺得自己的表現實在糟透了, 但一年之後,P&G裡標準化的工作術,讓她的能力脫胎換骨。 ◎P&G的口頭禪,成就世界第一 .見面第一句一定先問:「你的目的是什麼?你需要幾分鐘?」 作者上班第一天,因找不到座位,才開口問同事:「抱歉,打擾一下……。」 沒想到對方竟回:「你的目的是什麼?你需要幾分鐘?」 看似非常無理的回答,竟落實在所有P&G人的日常工作中,理由是? .不說「辦不到」,要說「怎麼樣才能成長?」 部屬即使提出一份無可救藥的提案書,主管們還是要絞盡腦汁先予以誇獎。 之後,主管會修改,10次、20次是家常便飯,新人更被退回重寫五次以上, 理由是?如果10句話能用8句話說完,請修改! .筆記只能寫一張A4,三分鐘內要讓對方理解 提案、結果報告書、指示書等,在P&G裡都稱為筆記。 什麼是好筆記?必須讓人在三分鐘內理解, 所以不能用沒有上下文的PowerPoint,要用非常口語化的Word。 (怎麼寫?本書有範例) ◎P&G的思維方式,每個人都是主管 .當洋芋片上出現黑點的風險管理 當顧客來電投訴「洋芋片上隱約看到黑點」, 有客戶反映,「給寵物的食品有問題,我要退貨」時, 看看這個全球最大消費性產商怎麼處理?要不要道歉?又該怎麼訴求? .P&G的時間管理:決定不做什麼 「那些事非你做不可嗎?」、「可以交給別人嗎?」 P&G主管每天都要思考這些事情,並有意識的授權給部屬。 還有,P&G的開會結論,在會議結束時就寫出來了; 每個人進公司一年後,都可以成為別人的導師; 而且,部屬問主管的問題,都要精準到主管只須回答「Yes 」或「No」。 (一般公司,主管問部屬的問題,反而是只准部屬回答「Yes 」或「No」。) 這套讓其他公司搶挖角的P&G工作術, 讓你即使是全身菜味的新鮮人,也能走向世界一流。 推薦者 職人簡報與商業思維專家 劉奕酉 職場、社群觀察家 侯智薰
作者簡介 杉浦莉起 DELICE股份有限公司負責人。上智大學外語學系畢業後,進入LVMH(酩悅•軒尼詩-路易•威登集團)擔任CELINE的宣傳公關,之後進入P&G日本公司,在市場行銷部參與SK-II、幫寶適等多項品牌的品牌傳播,獲頒最優秀社員獎等多項殊榮。 現已自立門戶,為了讓女性能夠開心且活躍於職場,推動多元化,及以女性活躍為主的企業培訓與演講活動,同時,也會提供品牌推廣的協助,也是支持女性美麗健康的品牌「The LADY」的創辦人。 著有《成為總是做出最佳選擇的人》、《努力獲得肯定的女性工作術》、《完美老公培育術》等多部書籍。 譯者簡介 羅淑慧 國立高雄第一科技大學日文系畢業,曾任出版社編輯,2008年起專職翻譯。譯有《20年後的我,會在哪裡?》、《用Excel取巧學統計》、《看得見的人體結構》、《資本主義在崩解,我們還有什麼路可以走?》等(以上皆為大是文化出版)。
目錄 推薦序一 用對力氣、聰明努力,你能擁有更好的工作與生活體驗/劉亦酉 推薦序二 吸取帶走的能力,創造屬於自己的價值/侯智薰 自序 出自P&G的人,各行各業爭相挖角 前言P&G工作術,創造世界第一 第一章 P&G的口頭禪,成就世界第一 1.見面第一句先問:「你的目的是什麼?」 2.不說「辦不到」,要說「怎麼樣才能成長」 3.主管這樣給建議,部屬就不會嫌你囉嗦 第二章 P&G的思維方式,每個人都是主管 1.抓住顧客的高興、快樂、幸福 2.五個E,鍛鍊領導力 3.洋芋片上看到黑點的風險管理 第三章 四大行動,提升工作品質 1.一張A4筆記紙,讓人三分鐘就理解 2.共享成功,也共享失敗 3.P&G的時間管理:決定不做什麼 4.管理你的主管,和主管的主管 後記 方法很簡單,人人都能辦到 參考文獻
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