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P＆G工作術，高手這樣練成：一句話、一張A4紙，一年就從全身菜味，提升為《財富》雜誌評比世界第一流的人才。
作者：
杉浦莉起
譯者：
羅淑慧
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Biz
出版社：
大是
出版日期：2020/7/30
ISBN：9789579654944
書籍編號：kk0514774
頁數：208
定價：
340
元
優惠價：
79
折
269
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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原文書名：1年で成果を出すP＆G式10の習慣 中文書名：P＆G工作術，高手這樣練成：一句話、一張A4紙，一年就從全身菜味，提升為《財富》雜誌評比世界第一流的人才。 內容簡介 P&G，全球規模最大消費品製造商， 擁有25個價值各10億美元的品牌，例如幫寶適、潘婷、SK-II等。 該企業成功的祕密，便是《財富》雜誌認定為世界第一的員工能力。 奇異、微軟、迪士尼等知名企業的幹部和社長，許多都出自P&G。 作者杉浦莉起是P&G少見的空降部隊（上一個工作是路易威登集團）， 曾參與SK-II、幫寶適品牌，並獲P&G最優秀員工獎（12萬人中只有2%）。 如此優秀的她，剛進公司時，竟也覺得自己的表現實在糟透了， 但一年之後，P&G裡標準化的工作術，讓她的能力脫胎換骨。 ◎P&G的口頭禪，成就世界第一 ．見面第一句一定先問：「你的目的是什麼？你需要幾分鐘？」 作者上班第一天，因找不到座位，才開口問同事：「抱歉，打擾一下……。」 沒想到對方竟回：「你的目的是什麼？你需要幾分鐘？」 看似非常無理的回答，竟落實在所有P&G人的日常工作中，理由是？ ．不說「辦不到」，要說「怎麼樣才能成長？」 部屬即使提出一份無可救藥的提案書，主管們還是要絞盡腦汁先予以誇獎。 之後，主管會修改，10次、20次是家常便飯，新人更被退回重寫五次以上， 理由是？如果10句話能用8句話說完，請修改！ ．筆記只能寫一張A4，三分鐘內要讓對方理解 提案、結果報告書、指示書等，在P&G裡都稱為筆記。 什麼是好筆記？必須讓人在三分鐘內理解， 所以不能用沒有上下文的PowerPoint，要用非常口語化的Word。 （怎麼寫？本書有範例） ◎P&G的思維方式，每個人都是主管 ．當洋芋片上出現黑點的風險管理 當顧客來電投訴「洋芋片上隱約看到黑點」， 有客戶反映，「給寵物的食品有問題，我要退貨」時， 看看這個全球最大消費性產商怎麼處理？要不要道歉？又該怎麼訴求？ ．P&G的時間管理：決定不做什麼 「那些事非你做不可嗎？」、「可以交給別人嗎？」 P&G主管每天都要思考這些事情，並有意識的授權給部屬。 還有，P&G的開會結論，在會議結束時就寫出來了； 每個人進公司一年後，都可以成為別人的導師； 而且，部屬問主管的問題，都要精準到主管只須回答「Yes 」或「No」。 （一般公司，主管問部屬的問題，反而是只准部屬回答「Yes 」或「No」。） 這套讓其他公司搶挖角的P&G工作術， 讓你即使是全身菜味的新鮮人，也能走向世界一流。 推薦者 職人簡報與商業思維專家 劉奕酉 職場、社群觀察家 侯智薰
作者簡介 杉浦莉起 DELICE股份有限公司負責人。上智大學外語學系畢業後，進入LVMH（酩悅•軒尼詩－路易•威登集團）擔任CELINE的宣傳公關，之後進入P&G日本公司，在市場行銷部參與SK-II、幫寶適等多項品牌的品牌傳播，獲頒最優秀社員獎等多項殊榮。 現已自立門戶，為了讓女性能夠開心且活躍於職場，推動多元化，及以女性活躍為主的企業培訓與演講活動，同時，也會提供品牌推廣的協助，也是支持女性美麗健康的品牌「The LADY」的創辦人。 著有《成為總是做出最佳選擇的人》、《努力獲得肯定的女性工作術》、《完美老公培育術》等多部書籍。 譯者簡介 羅淑慧 國立高雄第一科技大學日文系畢業，曾任出版社編輯，2008年起專職翻譯。譯有《20年後的我，會在哪裡?》、《用Excel取巧學統計》、《看得見的人體結構》、《資本主義在崩解，我們還有什麼路可以走？》等（以上皆為大是文化出版）。
目錄 推薦序一 用對力氣、聰明努力，你能擁有更好的工作與生活體驗／劉亦酉 推薦序二 吸取帶走的能力，創造屬於自己的價值／侯智薰 自序 出自P&G的人，各行各業爭相挖角 前言P&G工作術，創造世界第一 第一章 P&G的口頭禪，成就世界第一 1.見面第一句先問：「你的目的是什麼？」 2.不說「辦不到」，要說「怎麼樣才能成長」 3.主管這樣給建議，部屬就不會嫌你囉嗦 第二章 P&G的思維方式，每個人都是主管 1.抓住顧客的高興、快樂、幸福 2.五個E，鍛鍊領導力 3.洋芋片上看到黑點的風險管理 第三章 四大行動，提升工作品質 1.一張A4筆記紙，讓人三分鐘就理解 2.共享成功，也共享失敗 3.P&G的時間管理：決定不做什麼 4.管理你的主管，和主管的主管 後記 方法很簡單，人人都能辦到 參考文獻
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