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大腦喜歡這樣行銷：和潛意識合作，創造多層次好感，成為顧客的直覺首選
The Power of Instinct: The New Rules of Persuasion in Business and Life
作者：
萊斯莉．詹恩
譯者：
許恬寧
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：天下財經
出版社：
天下雜誌
出版日期：2025/5/13
ISBN：9786267468999
書籍編號：kk0597710
頁數：292
定價：
450
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79
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356
元
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大腦喜歡這樣行銷：和潛意識合作，創造多層次好感，成為顧客的直覺首選 內容簡介 ►► 人類95%的決策，由潛意識掌握 ◄◄ 從最小阻力之路，達成最有感的行銷！ ─────────────────────── ►注意力稀缺的時代，如何脫穎而出？ ►預算有限，如何達成高CP值的行銷？ ►如何因應分眾又變化快速的社群媒體？ ►特價、贈品效果短，有沒有更長效的方法？ ─────────────────────── 順著大腦特性，讓顧客自然喜歡！ 「直覺行銷先驅」萊斯莉．詹恩領先業界，創立第一間採用行為科學的品牌顧問公司；30年來，她協助百事可樂、安泰人壽、麥當勞和多家《Fortune》500大企業，使營收成長超過500億美元。 詹恩指出，大腦喜歡聯想、抗拒說服，而最有效又持久的行銷策略，就是讓你的產品在人們腦中佔有廣闊的心智版圖。 本書將翻轉10條常見的行銷規則，提出多數人所忽略的有效捷徑。 ▌快速連結顧客的大腦，發揮槓桿 泰勒斯、哈利波特的空前成功，有什麼祕訣？ 家樂氏新品上市，為何熱賣到必須拜託通路不要推銷？ 純品康納犯了什麼錯，竟然讓銷量在2個月內跌掉20%？ 答案就在腦中的正向聯想。 善用熟悉感、找到「成長觸發點」、保護「區別化品牌資產」，把力氣用對地方。 ▌找出危險的負面聯想，加以排除 網路謠言來襲，麥當勞全力澄清卻引發反效果，究竟怎麼做才對？ 維多利亞的秘密曾經呼風喚雨，為什麼銷售卻突然急轉直下？ 負面聯想就像病毒，有的急性發作，有的悄悄滋長，直到為時已晚……。 想趨吉避凶，先找出負面聯想，再對症下藥。 ▌避開核心顧客的陷阱，持續成長 為什麼顧客調查、品牌忠誠度都不是可靠指標？ 女裝起家的露露樂檬，竟然成功進軍男裝？ 洋基隊、沃爾瑪如何跳脫品牌生命週期，歷久不衰？ 新增正面聯想、從新顧客突破，才能免於萎縮、永續成長。 詹恩將說明： ⬥ 哪種訊息，可以產生最大量的正面聯想？ ⬥ 創新時要注意什麼，以免引發價值摧毀？ ⬥ 延伸產品系列之前，先自問哪兩個問題？ ⬥ 明星代言、KOL推薦，有哪些潛在風險？ ⬥ 訴諸情緒、獨特性，為何只會白費力氣？ 不論你是領導者、行銷人，還是想要打造個人品牌、推動社會改革，與大腦合作，才能事半功倍、成為人們的直覺首選！ 各界讚譽 「本書是企業成功傳遞品牌訊息的關鍵……相當實用的建議。」──《華爾街日報》 「這不是一本普通的行銷書，而是一份翻轉思維、挑戰常規的宣言，將徹底改變你對說服和影響力科學的看法。」──約拿．博格（Jonah Berger），華頓商學院教授、暢銷書《如何改變一個人》作者 「本書融合了行為科學和行銷策略，引人入勝；對於任何渴望讓企業和品牌長久成功的人來說，都是必讀之作。」──麥可．普拉特（Michael Platt），華頓商學院神經科學倡議主任、《領導者的大腦》（The Leader’s Brain）作者 「本書堪稱理解、運用大腦本能的大師之作，它顛覆了關於消費者行為和說服方式的傳統認知。對於行銷長和引領行銷未來趨勢的領導者來說，其價值難以估量。」──拉賈．拉賈曼納（Raja Rajamannar），萬事達卡行銷長、暢銷書《量子行銷》（Quantum Marketing）作者 「我在安泰保險擔任行銷長的時候，詹恩的『成長觸發策略』至關重要，幫助我們革新了品牌策略。我們不僅藉此形塑品牌定位、品牌溝通訊息，也得以把顧客體驗視為投資的優先事項，進而顯著提升了市佔率和滿意度。重讀詹恩的書，更讓我確信這些技巧普遍適用於各個產業，能促進業務出現驚人的成長。」──大衛．艾德曼（David Edelman），哈佛商學院教授、安泰保險前行銷長 「詹恩破解了人類決策的密碼，教導我們如何繞過意識腦，為你的事業創造閃電般的成功。這絕對是十年來必讀的行銷大作。」──琳達．凱普蘭．薩勒（Linda Kaplan Thaler），廣告名人堂成員、凱普蘭．薩勒集團創辦人、暢銷書《和善的力量》（The Power of Nice）與《恆毅力致勝》（Grit to Great）合著者 「如果你喜歡葛拉威爾的《決斷2秒間》和康納曼的《快思慢想》，這本書將是另一本顛覆你思考和行動的劃時代之作。無論你是新創公司的創辦人、追求成長的行銷長、經驗豐富的執行長，或是任何想要推進目標的人，本書都能幫助你釋放潛意識腦蘊藏的潛力。」──詹姆斯．西特林（James Citrin），史賓塞．史都華董事會暨執行長實務部門領導人、暢銷書《你掌權了》（You’re in Charge, Now What?）作者 「這是一本突破之作，揭示了驅動我們本能決策的隱藏影響力，以及持續獲致財務成功的公式。它是事業和人生成功的行動指南。」──法努什．托拉比（Farnoosh Torabi），《如此有錢》（So Money）主持人、《健康的恐慌》（A Healthy State of Panic）作者
作者簡介 萊斯莉．詹恩 Leslie Zane 行銷專家、TEDx講者，也是運用人類的潛意識腦來加速品牌和業務成長的權威。 曾獲得美國國會傑出女性獎（Congressional Women of Distinction）、奧格威獎（Ogilvy Award）。 1995年創立「觸發點」（Triggers®）品牌顧問公司，率先將行為科學應用於行銷、品牌塑造，領先業界數十年。 30年來，協助百事可樂、安泰人壽、麥當勞、瑪氏食品等《Fortune》500大企業，使營收成長超過500億美元。 畢業於耶魯大學，在哈佛商學院取得MBA學位。曾於知名的貝恩公司任職，也曾在露華濃、嬌生、寶僑、雅芳等公司負責品牌經營、策略規畫。 文章刊登於《哈佛商業評論》、《華頓商學院知識線上》（Knowledge@Wharton）、世界經濟論壇、《廣告時代》等著名媒體。 譯者簡介 許恬寧 師大翻譯所畢業，自由譯者。近期譯有《點子流》、《終局思維》、《重啟人生》、《高效經理人手冊》、《留白工作法》。
目錄 引言 贏得顧客腦中的競爭戰 01 意識行銷模式已死 傳統的說服法猶如逆水行舟，這是為什麼你需要從後門溜進去。 02 瞄準直覺中心 你的選擇不是由你控制，而是品牌連接組在掌舵。 03 找出直覺選擇的捷徑 你無法強迫人購買你的品牌，但可以改變他們的直覺行為。 04 破除負面聯想的詛咒 市場環境不會扯你品牌的後腿，負面聯想才會。 05 善用雪山效應 熟悉感的力量勝過獨特性，但區別度的威力才是最為強大。 06 多層次勝過單一焦點 單一品牌訊息會扼殺成長，多重訊息才能加速推進。 07 潛意識渴求不切實際的幻想 人們會說他們想要合乎現實，但他們總是憑著直覺選擇美夢。 08 引進新客群 仰賴既有顧客將落入陷阱，不買你品牌的人才是成長的來源。 09 拋下行銷漏斗 擺脫行銷漏斗的束縛，一夕之間建立品牌。 10 打造不朽的品牌 沒有所謂的「品牌生命週期」。只要妥善呵護品牌，就能千秋萬代。 結語 巧用直覺的力量取勝
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