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領導者的溝通技巧
作者:
美國管理協會
分類:
行銷企管
/
企管•資訊科技
叢書系列:新生活6
出版社:
國際村文庫
出版日期:1998/1/1
ISBN:9577544088
書籍編號:bk0018250
頁數:250
定價:
200
元
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77
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元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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絕版書:確定不再版的商品,僅提供書籍資訊參考。
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內容簡介
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■ 內容簡介
決策、決策!我們每天都要做工作上的決策。有些很瑣碎,有些則很重要。而做決策只是挑戰的一半而已。接下來的事情──把決策告知他人,並報行必要的改變──才是更大的挑戰,特別是在決策不受人歡迎時。作為一個管理者,我們要贏得員工的歡迎。員工心情愉快才會更合作,讓工作推展得更順利。因此,我們必須學習如何發布不受歡迎的決策,不要讓它傷害了同事的情誼和工作關係。有效的溝通是所有管理者的第一要務。我們不僅要努力與員工溝通,還要知道有哪些因素會使我們的努力失效,並將阻力克服。
【目錄】
第一章 溝通困難的根源 第二章 怎樣溝通不受酄迎的決策 第三章 如何與員工、同事及其他人交涉 第四章 激發衝突的無聲訊息 第五章 問對人,問對問題 第六章 清楚而有效的溝通 第七章 學習說話的技巧 第八章 有效的一對一談話 第九章 你能多坦白? 第十章 聽出隱藏的訊息 第十一章 激勵性的會議 第十二章 建立資訊網路
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