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信任遊戲：12種信任測驗，教你搞定部屬與客戶
作者：
黛安．崔西、威廉．莫林
譯者：
湯宗勳
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：早安財經講堂系列
出版社：
早安財經
出版日期：2004/7/20
ISBN：9867458087
書籍編號：kk0094398
頁數：313
定價：
350
元
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277
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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信任遊戲：12種信任測驗，教你搞定部屬與客戶 饒富趣味的一本管理著作•「即使你是老狗，仍然可以變出新把戲！」 財星500大最歡迎的導師 黛安•崔西（DIANE TRACY）最新力著獨創7大步驟、12種信任測驗教你贏得信任！如何讓同事、部屬、客戶信任你？如何透過「互信」創造績效？這是所有企業主管必備的一本工具書。 難搞的部屬越來越多，威權式的管理方式已經過時，如何成功管理部屬，讓他們發揮全力為公司奉獻心力？《信任遊戲》提供管理者、經理人員、輔導者、訓練師、團隊領導者及人資專業人員用以改變組織的新策略，並經由推動一種新的管理輔導風格或是改善既有流程來重獲市場佔有率。本書作者黛安崔西是美國最知名的演說家、作家之一，同時也是財星500大企業最歡迎的輔導顧問。 在這本暢銷書中，她透過七個獨創的具體步驟，以及12套與信任管理有關的測驗，教導企業主管與員工改善與同事之間的「信任」關係，並藉此提高經營績效。書中除了有詳細執行每個步驟的導引，也舉出許多實際案例，供讀者參考。書中特殊的「私家妙招單元」則將告訴你如何將這些步驟運用到個人情境中，藉以改善和你的配偶、重要人士、家人及朋友間的關係。 從《信任遊戲》中，你可以更了解部屬在想什麼、需要什麼以及面臨的問題，有效協助瞭解管理和領導、批評和輔導間的差異，及如何做出改變。本書也是【早安財經講堂】系列繼【下一代企業】、【責任感病毒】、【對話學】等暢銷書之後，另一本備受矚目的重要作品。
黛安•崔西（Diane Tracy） 美國最知名的演說家、作家之一，同時也是財星（Fortune）500大企業最歡迎的輔導顧問。多年來指導過無數大企業，著有【常識管理的第一本書】及【授權十步驟】等暢銷書。 威廉J•莫林（William J. Morin） WJM協會的執行長，先前則擔任過Drake,Beam, Sabotage, Inc.的執行長。他曾出版過無聲無息的破壞（Silent Sabotage）及職場完全手冊（Total Career Fitness）等書。想對他有更進一步瞭解，可到www.wjmassoc.com這個網站一探究竟。
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