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先說關鍵字，讓話題源源不絕：工作外出、聚餐約會、開會討論，跟誰都能聊得來的33個說話技巧
作者：
櫻井弘
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：職場通
出版社：
核果文化
出版日期：2016/7/7
ISBN：9789869318112
書籍編號：kk0424495
頁數：208
定價：
300
元
優惠價：
88
折
264
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
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內容簡介
作者介紹
書籍目錄
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先說關鍵字，讓話題源源不絕：工作外出、聚餐約會、開會討論，跟誰都能聊得來的33個說話技巧 聊天只會有兩種情況， 要不就是愈聊愈起勁，要不就是愈聊愈無趣！ ──讀完本書，你自然而然會用關鍵字，跟人聊不停！ 有些人無論在任何場合，都能和對方聊成「自己人」？ 但偏偏每次只要你一開口，話題瞬間畫下句點、場面就陷入沉默、氣氛變得尷尬？ 以下的場景是否覺得很熟悉： ● 在同學會上大家聊得很開心，不知道如何加入新的話題 ● 跟剛認識的同事吃飯，對方卻對自己的話題不太感興趣 ● 談生意時，不曉得該如何閒話家常，直接切入商品介紹 ● 不知為何每次開口都會冷場，到最後沒人想聽自己說話 ● 既怕生又有人群恐懼症，一開口就結結巴巴，說不清楚 ● 和異性說話會緊張，找不到好聊的話題，只能一直乾笑 恭喜你，從此以後再也不必煩惱！ 日本說話專家櫻井弘掛保證：聊不停，是任何人都能迅速掌握的技能！ ◎ 讓話題繼續聊不停的關鍵，在於：說出「關鍵字」 以下這三個狀況，我們常常以第一個選項回應，但第一個選項不是最佳選項，反而使話題瞬間畫下句點，場面陷入冷場、沉默。第二個選項因為說出體貼對方心意的關鍵字，不但可以打動人心，還能掌握聊天節奏，讓話題源源不絕。 【跟初次見面的人單獨相處時】 X「這家店的咖啡蠻好喝的耶。」→ 這樣化解沉默的意圖太明顯，反而會使場面更尷尬。 Ｏ「這家店的氣氛讓人『很放鬆』耶。」 → 用很放鬆先布局，告訴對方「我不介意沉默」，釋放沒有話題的壓力。 【想和同事分享祕密時】 X「有一件事情超級好笑的，你要聽嗎？」→ 乍聽之下很有趣，但卻給人強迫推銷的感覺。 Ｏ「有件事我『只跟你說』喔……」 → 用只跟你說來表現「神祕感」，抓住對方的心，再進入正題。 【招待一位許久不見的客戶時】 X「您還是一樣忙碌嗎？」→ 這個話題很有可能發展為抱怨工作的負面話題，不要拿來填補空檔。 Ｏ「『令郎』是不是已經上小學了啊？」 → 人都喜歡談論自己的事，拋出「對方想聊的話題」，促使對方不斷發言。 ◎ 33個說話技巧，讓你開場、接話、總結，都得心應手 日常對話由「拋出話題」、「延續話題」和「結束話題」構成。學會了應對時的關鍵字，不管在工作商談、聚餐約會、開會討論等任何場合，就知道如何提供有趣的新話題、如何針對進行中的話題提出疑問、如何替話題作總結，和誰都能暢所欲言！ 【開場】 1. 觸發法：和同學聊天時 不說：「你們到目前為止最討厭的老師是誰？」 改說：「你們到目前為止『最喜歡的老師』是誰？」 → 選擇積極的話題，誘發「偏好」和「回憶」，使聊天的氣氛變得熱絡。 2. 用辭要考量對方：與剛合作的客戶一起用餐時 不說：「你喝過納帕谷的葡萄酒嗎？」 改說：「你喝過『加州最具代表性』，納帕谷的葡萄酒嗎？」 → 配合對方的理解程度，用淺顯易懂的方式來表達，或是仔細地向對方說明。 【接話】 1. 短期記憶法：前事分享跟男朋友出國的訊息時 不說：「什麼時候？要去哪裡？他是做什麼的？」 改說：「你們『決定好要去哪裡』了嗎？」 → 從話題中選擇其中一個子題，沒用到的資訊（地點、對方職業……）先存在腦裡，當作「話題預備軍」。 2. 「暗→明」的轉換：面談前被雨淋得全身濕透時 不說：「我連內衣都濕了，現在超級不舒服的。」 改說：「這『雨下得真痛快』，把我的心情也洗淨了。」 → 把負面狀況轉換成正面情緒，讓對方的心情放鬆愉快。 【總結】 1. 快樂中道別：盡情聊天後要回家時 不說：「啊，怎麼這麼晚啦！改天見囉！」 改說：「謝謝你，『跟你聊天很開心』！」 → 結束聊天說的最後那句話，一定要讓對方產生「還想再見面」的心情。 2. 結論延伸到未來：聊完愛犬後，讚時找不到別的話題時 不說：「要不要再喝點什麼？」 改說：「看來『改天』也要幫小狗安排一場約會了（笑）。」 → 用一點幽默，婉轉地表達想和對方再見面，讓對話愉快地結束。 本書以問答的形式，羅列了日常生活中常見的33種狀況，告訴我們聊天不只是單純為了打發時間，而是與他人深交，建立良好人際關係的工具。只要與人的關係突破了，不管是在工作商談、聚餐約會、開會討論，甚至是領導帶人時，都能夠知道應該怎麼應對進退，讓對話變得簡單且自然，成為聊不停的高手。 本書特色 1. 生活情境模擬：33種生活對話情境，提出一正一反的回應方式，幫助讀者了解哪個回應讓聊天更熱絡。 2. 內容淺顯易懂：有別於其他說話書，此書作者以淺白文字，進行具體闡述，讓讀者迅速掌握說話技巧。 3. 各篇重點整理：每篇章最後再次整理該技巧的重點，方面讀者翻閱時進行搜尋，精準找到需要的解答。
櫻井弘 東京都港區出生。櫻井弘話術研究所（股）公司董事長兼總經理；話術研究所（股）公司顧問。專為製藥、金融、服務、IT等領域的民間企業，以及人事院、各省廳、自治大學、日本能率協會等各級政府機關或團體，舉辦溝通技巧之訓練課程及演講，研習對象多達千餘團體。近期著有《大人應該知道的話術筆記》和《為什麼工作能力強的人會「這樣說話」？》（以上皆為暫譯）等書。
前言 換位思考、體貼對方，就能愉快聊天 第1章 「入門」篇 1. 商談前和客戶閒聊 a. 「這是本公司最有信心的全新產品！」 b. 「借問一下，你們公司前面那棵大樹是櫻花樹嗎？」 2. 婚宴上和不認識的人同坐席 a. 問能不能換桌 b. 先跟同桌的人打招呼 3. 在酒吧結識新朋友 a. 「今天也好熱喔∼」 b. 「不好意思，請問您很常來這家店嗎？」 4. 接待客戶炒熱氣氛
51種沉默的技巧：提
良性尷尬：尷尬不是壞
工作還可以，但上司和
抓住對方的心！令人悸
職場生存心理戰術：打
職場關係學：裝傻、避
「討喜的人」99%贏
關係力決定你的人生優
超神閒談力：增強人際
社恐、嘴笨也OK！一
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