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絕對達成！業務之神的安靜成交術：不靠話術、應酬、競價，用專業贏得信任的神技！
The Introvert’s Edge: How the Quiet and Shy Can Outsell Anyone
作者：
馬修•波勒Ｍatthew Pollard
譯者：
蘇凱恩
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：輕商管
出版社：
三采文化
出版日期：2019/6/3
ISBN：9789576581694
書籍編號：kk0488012
頁數：256
定價：
320
元
優惠價：
82
折
262
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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絕對達成！業務之神的安靜成交術：不靠話術、應酬、競價，用專業贏得信任的神技！ 內容簡介 ★美國亞馬遜讀者評價5顆星：「馬修擁有讓人業績急速提升的能力！」 超級實用！黃金8步驟制定絕對賣出的銷售流程，業務魯蛇也能變頂尖業務！ 馬修・波勒（Matthew Pollard）是美國知名的頂尖業務，30歲前成交多筆數以百萬美金計的訂單， 是許多知名企業如微軟、信用卡公司Capital One爭相合作的對象。 他所創辦的「小型企業節」（Small Business Festival）是每年美國前五大的重要會議。 以成就來看，很難相信馬修生性內向、人緣不佳、厭惡跟人說話，就學時期被霸凌。 所以當他19歲為了生計成為業務，第一天便被拒絕92次。 然而，短短幾週他便從被拒絕92次到5次內成交。成功率從1％劇增至20％，進步20倍。 並在幾個月內打敗公司所有業務，取得業績第一。他是如何辦到的？ 馬修在被拒絕後的幾週內，開始鑽研銷售大師們的概念，掌握業務精髓的觀念與技術，拆解成黃金8步驟。 這更證實銷售是根據一套架構操作的專業流程。對任何想學習銷售，但卻不知道該從何著手的人來說，都是最好的開始。 撕掉對業務的萬年標籤：外向、有魅力、話術好 首先，馬修發現：「個性只是決定人們以不同的方式獲得成功，而非定義資格。」 馬修曾和上千名創業者、業務、企業家、專業人士合作過，他從個人經驗及這些菁英身上了解到三件事實： 1. 銷售是人人都學得來的技巧。 2. 每個人都能創造出自己的銷售流程。 3. 只要明白這兩點，任何人都能成為最出色的業務。 黃金八步驟：快速掌握客戶心理、用專業建立信任，提高成交率 步驟一｜銷售是一場表演藝術，不是戰爭 擦掉寫在額頭上的「業務」兩個大字。潛在客戶必須要能視你為一個不是只想賣東西給他的人。 →脫鞋、一杯水、天氣是三個隨即贏得信任的方法 步驟二｜別浪費口舌，找出客戶最深切的問題 從「業務」變「顧問」，才是高手 →用這四個問題找出客戶的痛點，等於挖出金礦。 步驟三｜直搗黃龍，找到能做決策的人 找到能決定的人談，才有下一步 →「符合資格」的方法讓對方更想跟你談生意。 步驟四｜別人「賣東西」，我們「說故事」 產品賣點是滋滋聲，而不是牛排 →四個元素備好一套腳本，讓客戶從自身處境看見對產品的需求。 步驟五｜面對歧見大原則：表達理解、不說「可是」 繞過客戶的異見，看穿疑慮背後的心理 →客戶的疑慮是交易成功前的陷阱，跳脫身份是唯一答案 步驟六｜試探購買意願，出糗了也能裝沒事 給予方案，向「成交」往前一步 →不用咄咄逼人也能推動客戶前進的方法，讓他們從選擇找出答案。 步驟七｜不敢說出口的問題，也能輕鬆說出 假定成交的心理有效提升成交率，而價格該怎麼談才能展現產品價值 →到底何時才是報價的好時機？如何能在第一次就成交，提高交易率？ 步驟八｜不斷改良，讓流程臻至完美 黃金八步驟如同一條生產線，應該依照經驗每次微調一樣，銷售成果會更加有效率。 如今，馬修已經用這套流程幫助3500多家企業順利轉型、衝高業績。更改革業務的運作方式。 不論你是專業工作者出來創業，在尋求資金或建立業務時、公司裡的業務經理在帶領團隊， 陌生開發新客戶、或者是剛出社會的菜鳥業務，這套神技都能讓你不靠話術、人脈、競價，也能成為頂尖業務。
作者簡介 馬修•波勒 （Matthew Pollard） 馬修・波勒是美國知名的頂尖業務，30歲前成交多筆數以百萬美金計的訂單， 是許多知名企業如微軟、信用卡公司Capital One爭相合作的對象。 他所創辦的「小型企業節」（Small Business Festival）是每年美國前五大的重要會議。 馬修已經用這套流程幫助3500多家企業順利轉型、衝高業績。 他的特色就是不靠話術、人脈、競價，用專業能力贏得信任，讓任何人都能成為頂尖業務。 譯者簡介 蘇凱恩 曾任編輯，現專職作者背後的藏鏡人，常備有翻譯蒟蒻為居家旅行之良伴。譯有《第三道門》、《Get the Guy：男人完全解密》、《高敏感天賦２實踐篇》、《喚醒富思維》、《掌上健身房》等書。 電子信箱：caine.usa@gmail.com
目錄 口碑推薦 前言 第一章 銷售失利的內向人 第二章 銷售是一場表演藝術，不是戰爭（步驟一：建立信任感和設定討論時程） 第三章 別浪費口舌，找出客戶最深切的問題（步驟二：詢問探測性的問題） 第四章 直搗黃龍，找到能做決策的人（步驟三：確認資格，和能做決定的人談） 第五章 別人「賣東西」，內向人「說故事」（步驟四：以故事為本的銷售） 第六章 面對歧見大原則：表達理解、不說「可是」（步驟五：用故事回應異見） 第七章 試探購買意願，出糗了也能裝沒事（步驟六：嘗試成交） 第八章 不敢說出口的問題，也能輕鬆說出（步驟七：假定成交） 第九章 不斷改良，讓流程臻至完美 第十章 現實人生中的內向人優勢 第十一章 不斷調整再調整，業務之神的成功密技
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