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Z世代員工解析大全：消弭鴻溝才能擺脫煩躁
作者：
平賀充記
譯者：
王綺
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：圖解雜學
出版社：
楓書坊
出版日期：2024/3/5
ISBN：9789863779520
書籍編號：kk0578477
頁數：285
定價：
380
元
優惠價：
79
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300
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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Z世代員工解析大全：消弭鴻溝才能擺脫煩躁 內容簡介 ∼帶新人帶到自我懷疑？∼ 由資深人力顧問揭示新世代心聲， 找到無壓力的跨世代平衡相處之道！ 【本書特色】 ◎40個職場情境劇，迅速瞭解年輕員工的「真實心聲」！ ◎清楚解析年輕員工的思想源頭，提供改善職場關係、增進工作效能的最佳解！ ◎書末追加5招和年輕員工拉近距離的小撇步，掌握新世代的「用人」法則！ 身為公司前輩或主管的你， 在與年輕員工相處的時候，曾經因為這些事感到焦躁、煩悶嗎？ □ 覺得對方容易受到打擊、無預警離職 □ 必須從頭到尾解釋一遍才會懂 □ 需要人說一步才做一步 □ 同一件事說了好幾次，還是沒改善 □ 總是把生產力和CP值掛在嘴邊 □ 對方只要在家上班，我卻要進公司 □ 只想用信件聯絡公事，不願意以電話溝通 每天面對這些層出不窮、甚至讓人火大到想大聲怒吼的事情， 卻因為怕被扣上「職權騷擾」、「恐怖前輩」、「老頑固」等惡名， 只能默默吞下所有怨言，並扛下所有無法放心交託新人的任務， 日復一日累積的煩悶和疲累不斷濃縮，某天可能就因一件小事理智斷線⋯⋯ 不管哪個時代，前輩永遠對「現在的年輕人」感到不解。 近年來，雙方的代溝更是不斷加深，不少人被年輕員工搞得焦躁又煩悶， 甚至忍不住開始自我懷疑： 「是我說得不夠清楚嗎？」「是我自己個性太認真嗎？」 本書以常見的職場情境為例， 翻譯各情境下Z世代年輕員工的「真心話」， 清楚剖析造就年輕員工新思維的時代背景， 讓我們瞭解自己與年輕員工的想法落差， 最後提供與新世代共事的相處之道， 幫助前輩與主管擺脫「溝通無效」的職場壓力。 創造能夠好好相處的職場， 才能正確發揮年輕員工的潛能， 讓新人有伸展舞台的同時，也讓自己能工作得順利又輕鬆！
作者簡介 平賀充記 組織溝通研究家，人力資源顧問。1963年生於日本長崎縣，畢業於同志社大學。1988年進入Recruit股份有限公司任職，在人事部擔任畢業生聘用負責人。派駐紐約後，前後曾擔任「FormA」、「FromA_NAVI」、「TOWNWORK」、「TORABAAYU」、「GATEN」等媒體的總編。2008年起擔任主要求職媒體統括總編，對於求職媒體在日本的盛行貢獻頗豐。2012年隨著Recruit成立子公司，轉任Recruit Jobs媒體企劃統括部門執行董事。 2014年自公司離職，就任TSUNAGU Solutions股份有限公司（現為TSUNAGU控股集團）董事。2015年設立多元工作者相關智庫「TSUNAGU工作方式研究所」並就任所長。專業領域為人才聘用、人力資源開發、組織開發。在人力資源領域見多識廣，精通培育優秀人才的職場管理、人力資源管理及線上招募、人生百年時代的生涯規劃等。尤其在年輕員工的管理方面造詣精深。 曾多次為「東洋經濟Online」和「讀賣新聞Online」撰文。著有《非正規って言うな！》（Cross Media Publishing）、《神採用メソッド》（Kanki出版）、《なぜ最近の若者は突然辞めるのか》（Ascom）等書。 譯者簡介 王綺 畢業於輔大廣告系，曾任出版社編輯，現為自由譯者。認為翻譯不只是工作，也是生活的樂趣。持續拓展守備範圍，期許自己成為譯路寬廣的雜食系譯者。 聯絡信箱：wangwangdesu@gmail.com
目錄 ▍前言 ．帶人總覺得焦躁又煩悶…… ．本書旨在消除煩躁，而不是指導如何管理 ．不是要無端挑起世代對立 ．減輕壓力，然後好好相處 ▍序章 為什麼我們會對現在的年輕人感到如此煩躁？ ．據說「現在的年輕人啊」這句話自古以來就存在 1 瀕臨滅絕的昭和行事風格 ．成長於經濟停滯期的世代 ．從「溫室般的校園社會」到「弱肉強食的商業社會」 2 由於科技的進步，前輩的面子掛不住…… ．現在的年輕人一出生就有網路 ．前輩使用至今的招數現在不管用了 ．社群媒體原住民的生活時代、空間都和我們不同 3 進一步加深世代隔閡的新冠疫情 ．年輕人認為依附在公司之下風險更高 ．工作場所和時間逐漸模糊 4 該如何面對前所未見的煩躁？ ．加速度化並3D化的代溝 ．讓我們一起來消除煩躁吧！ ▍第1章 「態度有點高高在上」的年輕員工使用說明書 ．在公司不接電話，是要怎麼工作？ ．喂！在會議室不可以坐上座吧！ ．有沒有好好聽人說話啊？ ．雖然是沒關係啦⋯⋯但怎麼每次都是我在幫你按電梯啊？ ．在開會時滑手機實在太沒禮貌了 ．遇到不講理的事，偶爾也該忍耐一下吧…… ．上班穿成這樣是可以的嗎？ ．咦？你在家上班，我卻要出勤…… ．就那麼討厭藉酒交流嗎？ 煩躁因素 年輕員工生態解說 ．我不需要頭銜或職位，希望能擺脫不講理的上下關係 ▍第2章 「容易受挫又對稱讚不領情」的年輕員工使用說明書 ．為什麼會這麼容易受挫？ ．為什麼大力稱讚，對方反而一臉尷尬？ ．太常稱讚的話，效果會變差吧？ ．偶爾失敗一下不會怎麼樣吧？ ．這我之前說過了吧？為什麼說了這麼多次都不改呢？ ．為什麼不早點來找我商量？ ．心靈很容易受傷，不能嚴厲責罵…… ．不能說重話，委婉表達又聽不懂 煩躁因素 年輕員工生態解說 ．我當然希望得到認可，但不想太引人注目 ▍第3章 「很愛問做這件事有什麼意義」的年輕員工使用說明書 ．一定要從頭到尾說明清楚才會懂嗎…… ．真的只會依照字面上的要求做事…… ．希望他們能先自己思考看看…… ．想要自由發揮，卻只會一個口令一個動作，到底是怎樣？ ．竟然問可不可以明天再做，連加班一小時都不肯嗎……？ ．晨會可以提振大家的士氣，不是沒意義的行為 ．開會還是必要的吧？ ．要在三十分鐘內開完會……還是太短了吧？ 煩躁因素 年輕員工生態解說 ．無法接受浪費時間，既然花了時間，就不想後悔 ▍第4章 「都已經是人生百年時代了，還莫名急性子」的年輕員工使用說明書 ．做副業是沒關係，但在本業上有點怠忽職守了吧？ ．咦？要辭職？明明昨天面談的時候還看起來很有精神啊…… ．代理辭職是什麼意思？要辭職就直接說啊！ ．說什麼在這間公司已經沒有什麼要學的了，明明還有一堆！ ．說什麼主管扭蛋失敗，我才下屬扭蛋失敗呢！ ．不是說「JOB型」不好，但還是多累積各種經驗比較好吧？ ．嘴上說說很簡單，但實際上想要財務自由沒那麼容易吧？ 煩躁因素 年輕員工生態解說 ．我們必須用最有效率的方式提高自己的市場行情才行 ▍第5章 「看見不熟科技者就一臉鄙夷」的年輕員工使用說明書 ．寄出重要電子郵件之後，應該通知我一聲吧？ ．在信件中加上「一直以來受您關照了」這句問候，不是常識嗎？ ．我傳的訊息被說是「大叔文體」，那到底該怎麼寫才對嘛？ ．別用電子郵件，打個電話不行嗎？ ．希望他們在視訊會議的時候可以開啟鏡頭 ．不管怎麼說，紙本文件就是比較容易閱讀啊 ．不好意思，我打不開檔案（汗） ．連接電腦這種小事，不能稍微幫忙一下嗎？ 煩躁因素 年輕員工生態解說 ．在這個時代，科技素養低落根本是對工作的怠慢 ▍終章 寫給不只想要消除煩躁，還想進一步與年輕人打好關係的前輩們 1 想與年輕員工建立良好關係，就要成為這種前輩 ．消除職場煩躁的真正目的 ．年輕人各個神采奕奕、自動自發的組織 2 必須事先掌握的四個要點 ．敬業度樹 ．廣受矚目的心理安全感 ．遠端連線時的心理安全感 ．尋求像夥伴一樣的領導者 3 建議大家採取的五個行動 ．更新打招呼方式 ．用心傾聽，並爽快地自我揭露 ．把「怒罵」改成「訓誡」 ．建立工作目的的共識 ．好好表達逆耳忠言 ．最後，落實到一對一面談 ▍結語
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