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體貼是練出來的:如何比別人更周到,搶先看見大家的需要?
作者:
川原禮子
譯者:
陳靖涵
分類:
教育•心理•勵志
/
個人勵志成長
叢書系列:溝通句典
出版社:
平安文化
出版日期:2024/3/26
ISBN:9786267397312
書籍編號:kk0579737
頁數:288
定價:
360
元
優惠價:
82
折
295
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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體貼是練出來的:如何比別人更周到,搶先看見大家的需要? 內容簡介: 體貼多一點, 人生好一倍! 最暖心的「貼心人際學」! 看完這本書,木頭也能變貼心! 【王意中心理治療所所長、臨床心理師】王意中 【作家、丹鳳高中圖書館主任】宋怡慧 【臨床心理師】洪仲清 【臨床心理師、作家】洪培芸 【諮商心理師、暢銷作家】陳志恆 強力推薦! ▪只要把「不好意思」換成「謝謝」,給人的印象就會大幅提升? ▪如果不知道別人喜歡什麼,送自己喜歡的東西就對了? ▪收到語氣輕鬆的工作訊息,用同樣的語氣才能讓對方更舒服? ▪100分的關注反而讓人疲累,理想的關心,只要60分就好? ▪「不要和我搭話」的氣場,只要看著鏡子練習就可以去除? 你曾經在發現別人有困難時,卻因為怕自己多管閒事而沒有插手嗎?你雖然察覺出異樣,卻還是說服自己對方應該不會有問題,無法跨越「內心的高牆」,對他人伸出援手、展現善意? 這時候,只要換一種思考方式,就能讓你從會察言觀色的人,變成「最貼心的人」。人與人之間的關係親疏,來自平時「小事」的累積,即使不擅長溝通,只要懂得「小小的體貼」,就能大大地打動對方的心,拉近彼此的距離。 本書作者是日本最受信賴的人際關係名師,書中收錄了她職業生涯中累積的珍貴經驗,整理出5大訣竅、超過50個實用技巧,透過真正「尊重」彼此的思考方式,徹底扭轉所有人對你的印象。每個想要讓自己變得更好、更受歡迎的人,都一定要讀這本書!
作者介紹 川原禮子 C-Stories股份有限公司的代表董事。 曾是瑞可利股份有限公司顧客滿意度推動室的教育團隊領導者。 高中畢業後前往加利福尼亞州的馬林學院留學,之後於美國獲得永久居留權,在加利福尼亞州的柏克萊市、康科德市當了八年的壽司店老闆。 二○○五年進入瑞可利股份有限公司工作,在顧客滿意度推動室累積以處理客訴為主的回覆電子郵件、作為負責人該如何應對的經驗後,成為了教育團隊的領導者。並於擁有在一年會舉辦超過一百次的員工培訓課程,以及為合作對象開設的培訓課程與講座中上台講課的經歷後獨立。 後續成立了C-Stories股份有限公司,除了靠著口耳相傳讓資訊服務公司、旅行社簽下整年的契約外,還以橫跨食品公司、教育服務公司、IT企業、旅館等多種產業的常客為主,提供目的為「建立關係」的顧客溝通技巧指導,以及培育領導者、公司內部訓練人員的服務。目前的身分是顧問與講師,綽號是「禮子老師」。 NPO法人顧客忠誠度協會(Customer Loyalty Association)認定顧客滿意度經理、HUMAN GUILD認定ELM賦予勇氣教練、Brand Managers認定協會認定內部品牌化人員、青山學院大學Workshop Designer學程修畢證書。 本書是她的第一本著作。 譯者介紹 陳靖涵 專職日文譯者,喜歡沉浸在文字的世界中,享受語言轉換時腦力激盪的過程,以推出更多譯作為目標。 聯絡信箱:jsyaoran27@gmail.com
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