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柔軟對話
作者:
George J. Thompson,Jerry B. Jenkins;
分類:
家庭•親子•人際
/
互動關係
叢書系列:勵志心理典藏版
出版社:
精美
出版日期:2000/2/1
ISBN:9578118821
書籍編號:sb0056892
頁數:253
定價:
200
元
優惠價:
82
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書價若有異動,以出版社實際定價為準
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內容簡介
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■ 內容簡介
六○年代初,一位氣象科學專家愛德華.羅倫茲曾提出一個所謂﹁蝴蝶效應﹂的理論:一隻蝴蝶遠在巴西不經意地振動一下翅膀,便可能造成德州一場龍捲風。也就是說,任何天氣的一點點微不足道的小小變化,都可能影響到全球的氣候形態。這個理論無疑給了我們極大的啟示,那就是一個改變無論多小,都會引發其他的連鎖改變,只要這種改變是正面的,我們就沒有理由不相信它會像滾雪球一樣的讓周遭的人也跟著改變,跟著一起良性的互動與積極的改變。本書的重點,簡單的說,它就是要說話者:一、必須完全了解對方的觀點,即使是不認同該觀點。二、在自己心裡認清對方會做到的目標行為。三、向對方表示已經明白對方的想法和感受。四、建構自己所提議的功能,配合對方的想法和感覺。 柔道的﹁借力使力﹂、﹁順勢而為﹂,換成說話就是﹁將心比心﹂、﹁禮尚往來﹂,我們都知道人若覺得被別人命令或要求做什麼事,多半會有絲不甘或抗拒不從,因為沒有一個人天生就愛聽人嘮叨、說教、八股,因為現代人每個人都有自己的想法,誰也別想說服別人,因為現代人每個人都有自己的偏見,誰也動搖不了別人的傲慢,於是讓對方有一種﹁選擇的幻覺﹂,有一種自主的空間,那溝通成功的機率就相對提高了,而這種替代性選擇的說法就如同是非題的絕對與申論題的自由,其結果可能是一樣的,那就是考驗應試者會不會,但前者只有會或不會,後者卻可以是天馬行空的自創局面,如果你還沒試過這種間接影響別人的方法,那不妨實驗一下,即使對方知道隱藏在你問題裡的預設,你這樣迂迴的說話方式仍比直接發問更可能得到合作的反應。 這本用另類觀點構築成的書,其實也有著非文學類少見的輕鬆面,只見它充滿寓教於樂的曼妙筆調,把生活中隨處點滴的鮮活例子信手拈來,生動逼真,使得文章立刻整個立體活潑有趣起來,原書名﹁Verbal Judo﹂直譯過來就是﹁口頭柔道﹂,試想國內正熱門的叩應節目每次示範的說話競賽,由於主題的設計和時間的限制,於是每個來賓唇槍舌戰的模樣,不管有理沒理每每讓人聽得血脈僨張,原因就出在他們多半使用的是跆拳道或泰國拳式的動態攻擊,所以久而久之觀眾就會彈性疲乏,焦點模糊,不知所云,倒是其中偶有幾位慢條斯理的娓娓道來,不亢不卑,言之有理,在搶話的亂集團中獨樹一幟,這就是柔道的奧妙,既不費力,效果又好。 善用本書的智慧精華,絕對可以產生一種化學變化的力量來,讓你在別人要你好看的時候不致顏面盡失,更讓你在許多場合能夠因勢利導,將對方之力為你所用,這就是不戰而屈人之兵,相信所有讀者閱後必定收穫匪淺。
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