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分類:
行銷企管
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叢書系列:創業系列
出版社:
星光
出版日期:2004/2/1
ISBN:9576775388
書籍編號:kk0080012
頁數:167
定價:
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內容簡介
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內容簡介
服務是一項「活」的工作,不能只是一味地依照員工守則,被動地遵照顧客的要求,必須有靈活的應對態度,和積極、主動的精神,才能抓住顧客的心,達到賣出商品的最高目標。 本書扼要舉出50項藉著滿足顧客需求,而提昇營業額的成功經驗。曾有一家營運不佳的美容院,老闆將作者的書分送給員工之後,竟然在短短的一個月之內就創下了開店以來最高的營業額,可見其獨到之處確可作為服務業者的座右銘!
作者簡介
中谷彰宏 作家、演員。 1959年4月1日生於大阪府土界市。 早稻田大學第一文學部戲劇科畢業。 在博報堂擔任8年的廣告策劃之後,創立中谷彰宏事務所。 近年來致力於創作,並以其顛覆傳統的另類思考邏輯、簡短易讀的獨特文體, 廣獲讀者的好評,成為日本極受歡迎的暢銷作家,一年可有60本的作品問世, 每本都能獲得廣大的迴響。最近,其作品更被引進韓國,造成中谷旋風,銷量 高達100萬冊。在臺灣,其作品亦廣受讀者喜愛。 譯者簡介 鄭明德 1966年出生於台北縣中和市。 東吳大學日本語文學系畢業。 曾在種子親子實驗學院擔任語文教師兩年。 現從事翻譯、寫作、養貓、種花。
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