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你一定用得上的交涉³N¡I¡G掌握對手最渴求的目標¡B對抗惡意攻擊¡AÅý彼此滿意度大增的13種溝³q技巧 日本NHK¡mTV^»y商務世界¡n節目精µØ¶°結 只n掌握溝³q³Z竅 明天°_¡A你的交涉將會有所改ÅÜ¡I 無½×是升¾E加Á~¡B商品¶R½æ¡B±¸Õ¡B向客戶提案……我們正³B於不得不把協商作為¡u探索出新Ãö係的¹L程¡v¦Ó¶i¦æ協商的時代¡C你是否在日常生活的交涉中¡A不知不ıÅý¦Û己的利益平白損失了¡H 交涉並«D¡u你¿é¡B我Ĺ¡v的½Í判¡C你的交涉¡A究竟哪¸Ì不¦æ¡H ‧在未經¹L深入思¦Ò的情況下¡A做出以¦Û我為中心的結½× ‧打斷對方的發¨¥ ‧未¯à控制情緒 ‧未準備好替代方案 ‧太簡單就Åý步 ‧直接批判了對方 ‧對¸Ü³Q第三人干擾 ‧把心力用在確»{無可挽回的事情上 ‧準備的不夠充分¡A無法ÅçÃÒ對方所»¡的¸Ü ‧因為壓力的Ãö係¡A忘了»P對方再次確»{…… 本書以容易強化°O憶的方式¡A為您»¡明¡u為了ÅýÂù方¹F成最大滿意度¡v所必¶·擁有的態度»P技¯à¡A以及如何不³Q情緒所左右¡B以效率和¸Û實為基礎的½Í判技巧¡C相信不½×是½Ö¡A³£¯à作為最初¾\Ū的一冊¡A並且總是想«Åª的一冊¡C 你一定用得上的交涉³N¡I ◆¹F成¡u有效協商¡v的五大基礎 1掌握對手最渴求的目標¡G仔細²âÅ¥對方»¡的¸Ü¡A以了¸Ñ其真意¡C 2以ÅÞ¿è方式思¦Ò¡G時時刻刻保持冷ÀR¡C 3準備好Bp畫¦Û保¡G準備好次佳方案¡A便形同擁有¡u強大的½Í判力¡v¡C 4期望也n符合實»Ú¡GÂÇ由巧妙的Åý步¡A把交涉結果推ªñ³]定的½Í判目標¡×期望值¡C 5沉Àq是¡u禁¡v¡Gn有傳¹F我方°T息的堅強意志¡C ◆¡u對抗對抗惡意攻擊¡v的八種協商技³N 6以最後³q牒¹G¢決策之戰³N 7分扮好壞人以施出心理戰之擾亂戰³N 8以含糊n求¶i¦æ之心理戰³N 9兼具收¶°情報之效的°f向拍½æ戰³N 10¹F成協ij後之°l°QªþÃØ品戰³N 11以¹w算底為由n求對方妥協之戰³N 12¹B用既成事實強¢Åý步之戰³N 13以¹q¸Ü¶i¦æ奇ŧ之戰³N 本書特¦â¡G ‧學³N½×ÂI+實務經Åç=兼具系統性»P實½î性 內容以作ªÌ°ª杉尚孝所t³d的NHK節目¡mTV^»y商務世界¡n為基礎所構成¡A¸ÜÃD切¨¡B合乎ÅÞ¿è且具實½î性¡A有系統地¸Ñ»¡交涉的技巧及其支撐½×ÂI¡C ‧消減多¾l»¡明¡A以¡u具Åé對¸Ü例(交涉現場模擬)¡v的形式ªí現¡A簡明易瞭¡I 書中將±Á{交涉時¡A容易產生的問ÃD分成各章¸Ñ析¡C不只是成功的案例¡A為了確»{應¸Ó改善的«ÂI¡AÁÙ有失敗的案例»P缺ÂI回ÅU¡AÅý不擅ªø交涉的人也¯à¶¶利理¸Ñ¡A亦¾A合作為擬似ÅéÅç¡C ‧更上一層樓¡A提升交涉力¡I 商業人不可不知的分析工具和思¦Ò方法¡C½Ñ如ª÷字塔原理¸Ñ構¹L程(MECE原則¹B用)¡BSCQA(Situation, Complication, Question, Answer)分析¡B½Í判破µõ之»Ú的最佳替代方案(BANTA)等等¡C
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