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觀光領隊與導遊：遊遍世界七大奇景，不用花自己一毛錢(附光碟)
作者：
黃榮鵬
分類：
參考•考試•教科書
／
證照考試
叢書系列：休閒觀光叢書
出版社：
華立圖書
出版日期：2013/3/1
ISBN：9789577844705
書籍編號：kk0282023
頁數：528
定價：
520
元
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88
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458
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
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內容簡介
作者介紹
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觀光領隊與導遊：遊遍世界七大奇景，不用花自己一毛錢(二版)(附光碟) 本書提供初學者及旅行從業者相關知識，最主要是從旅行業領隊與導遊帶團的角度切入，共分四大部分：一是基本的「領隊導遊與觀光事業」為「奠基」；第二部分「領隊的工作流程」；第三部份「導遊的工作流程」；最後探討「領隊導遊帶團技巧」。本書旨在「消極」方面；可以通過領隊或導遊相關國家考試需求，並於本書每章加入「重點試題」與實務案例的「互動思考」，另附隨書光碟(附錄條文及歷屆試題)以增加考上的機率與日後帶團所需。在「積極」方面，眾多考生考上執照後，仍無法也不敢帶團者，能早日踏上帶團之路，增列各章節後的「個案分析」，期能分享實務經驗，他日帶團遇到類似事件時，可以當成參考的依據。
黃榮鵬 學歷： 國立中山大學企業管理研究所管理學博士 中國文化大學觀光事業研究所商學碩士 現任： 國立高雄餐旅學院旅運管理系 教授兼總務長 國立高雄餐旅學院旅遊管理研究所 所長 經歷： 肯德基食品公司 台北美琪大飯店夜間稽核 雄獅旅行社專員、副理、經理 鳳凰、雄獅旅行社專業領隊「曾帶團至亞洲、美洲、紐澳、南非，歐洲等四十九國家或旅遊地區」。 美國夏威夷龍門旅行社導遊 國立高雄餐旅學院旅運管理系 講師、副教授、教授兼系主任 國立高雄餐旅學院航空暨運輸服務管理系 主任 中華民國觀光領隊協會 講師 中華民國旅行業品質保障協會 講師 中華民國旅行業經理人協會 講座 講師 中華民國 新竹、台中、台南、高雄旅行業同業公會旅行業經理人訓練班講師 國家文官培訓所講座 講師 行政院勞工委員會職業訓練局 講師 教育部補助出席國際 會議 審查委員 行政院國家科學委員會專題研究計畫 審查委員 「觀光及旅遊管理」類專業技術人員新聘、升等 審查委員 財團法人高等教育評鑑中心「休閒、觀光及餐旅學門」評鑑委員 行政院公共工程委員會「觀光事業類」評選委員 考選部「領隊與導遊」專技人員考試 典試委員 The Service Industries Journal(SSCI) Reviewer (審核委員) Journal of Small Business Management(SSCI) Reviewer (審核委員) International Journal of Technology Management(SSCI) Reviewer (審核委員) European Journal of Operational Research(SCI) Reviewer (審核委員) 中山管理評論 審核委員(TSSCI) 電子商務學報 審核委員(TSSCI) 觀光休閒學報 審核委員(TSSCI) 亞太管理評論 審核委員(TSSCI) 台灣休閒與遊憩學會 理事 中華觀光管理學會 理事、秘書長、常務理事 證照： 中華民國旅行業出國觀光團體領隊證 中華民國民旅行業經理人執照 中華民國旅行業經理人協會數位旅遊管理師 著作： 國際學術期刊：SSCI，9篇；ABI，1篇 國內學術期刊：TSSCI，1篇 其他有審查制度，9篇，共計20篇學術期刊 國際、國內研討會共計20篇
Part One 導 論 Chapter 1 觀光業概述 Chapter 2 旅行業概述 Chapter 3 領隊與導遊概述 Chapter 4 領隊•導遊與觀光業 Chapter 5 領隊與導遊應具備的要件 Part Two 領隊人員 Chapter 6 領隊的帶團工作流程－出國前 Chapter 7 領隊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 8 領隊的帶團工作流程－返國後 Part Three 導遊人員 Chapter 9 導遊的帶團工作流程－帶團前 Chapter 10 導遊的帶團工作流程－帶團中 Chapter 11 導遊的帶團工作流程－帶團後 Part Four 帶團實務要領 Chapter 12 領隊與導遊帶團的操作技巧 Chapter 13 領隊與導遊的解說技巧 Chapter 14 領隊與導遊的服務內涵 Chapter 15 旅遊者的心理認識 Chapter 16 緊急事件的處理預防 Chapter 17 領隊與導遊的績效評估
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