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真正的高手交涉術**:國際經貿交涉專家教你28招天天用得到的交涉技巧
作者:
長野慶太
譯者:
伊之文
分類:
教育•心理•勵志
/
個人勵志成長
叢書系列:Mind Map
出版社:
三采文化
出版日期:2011/12/1
ISBN:9789862295618
書籍編號:kk0306422
頁數:184
定價:
280
元
優惠價:
82
折
230
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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真正的高手交涉術**:國際經貿交涉專家教你28招天天用得到的交涉技巧
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真正的高手交涉術:國際經貿交涉專家教你28招天天用得到 的交涉技巧 真正的高手,在還沒開始說話前,就已經在交涉了! 不管事件或金額的大小,說到底,交涉都是心與心的角力! 不管是殺價、加薪、讓客戶點頭成交,或是在會議桌上與其 他國家協商貿易條件,這些,都是在「交涉」!事實就是: 無論身處在任何工作場合或職位,沒有人可以不用與別人進 行交涉的! 身經百戰的交涉專家們,每一天都在磨練讀心術、說話術、 誘導術與心戰術。他們用的方法,不只在國際會議室內可以 避免割地賠款,平時也絕不會叫自己在交涉時無功而返! 【誰需要這套技術?】 如果你: 1.無法應付僵局,也無法在這種氣氛中溝通。 2.經常需要與客戶磋商價格、條件、規格、內容等。 3.不知道如何解除與別人的對立狀況,也不知道怎麼結束合 作關係。 4.每次在會議中都會緊張,唯恐哪個流程做得不夠好。 若你符合上述情形,這本書對這樣的你尤其能派上用場。 【在交涉前,你應該先知道什麼?】 ※交涉時,你敵不過自認擅長交涉的人! ※視情況提供會議流程給對方──或不給對方! ※讓怒吼的對象再多罵一點,你就掌握致勝關鍵! ※交涉不是在展現資料,否則寄email就好了! ※降低要求,說不定因此重摔一跤!
長野慶太 西元1965年生,畢業於慶應義塾大學經濟學系,擁有美國威 登大學企管碩士學位。現居美國內華達州,擔任日本對美進 出口諮詢顧問。於三井銀行(現為三井住友銀行)服務十年 後,轉任拉斯維加斯「Woods, Erickson, Whitaker & Maurice法律事務所」。之後創立「Nevada Japan Conference, Inc.對美進出口商業諮詢公司」,作為該法律 事務所之戰略夥伴,協助日美商業進出口。同時也擔任「大 石&荻原國際會計事務所」執行董事。 至今已累積約750冊之商業企劃評論,擔任300家公司的設 立支援顧問,客戶數約2000家公司。 著有《千萬不要跟客戶道歉》(易富文化)、《集客力:拉斯 維加斯吸引顧客上門的八大祕訣》(聯經出版)、《好主管不 該教員工》(大是文化),以及小說《白色沙丘》等書。 以「食量是常人的三倍,聲音宏亮,是位諮詢顧問」的身分 生活在美國內華達州,興趣是健行與巴比Q,對烤肉有點挑 剔。
序言 決心打造一流的事業 第一部 先下定決心,才可能取得優勢 第1招 你敵不過自認擅長交涉的人 *讓所有人動彈不得的「事件」 *沒什麼大不了的! *一瞬間的判斷決定一切 第2招 在自家地盤作戰較為有利 *交涉地點決定事態發展 *要拒絕時,一定要登門拜訪 *對方的真實面貌在停車場和員工餐廳在自家地盤上,向對 方展現款待的誠意 第3招 交涉時不緊張的訣竅 *五個讓人不緊張的建議 *想像對方只穿著內褲 *無視消極的心聲 *抓住較早的時機 第4招 一開始就緊抓人心的「歐巴馬式說話術」 *以適中的速度,重複說同一件事 *替換主詞的技巧 *窸窸窣窣的說話聲會讓人豎耳傾聽 第5招 貫徹主張,絕不移開目光! *逃避的態度會助長對方的氣燄 *氣氛一變,交涉也會生變 *即使如此,還是不要移開目光! 第6招 眼神不和對方交會即可拒絕交涉 *讓對方自動放棄 *拒絕不需要理由 第7招 善用顏色,掌控對方情緒 *你應該多多運用紅色 *依「三階段」面臨實戰 *顏色對心理的影響 *白襯衫搭配素色西裝的說服力 *公事包只用皮革材質 第二部 不敗的「作戰計畫」 第8招 完善的作戰策略是「紅→黃→藍」 *制定作戰策略 付拖拖拉拉的交涉對象 *紅色階段:大方展現親近感、深度表露自信 *黃色階段:態度果斷的說出該說的話 *藍色階段:態度軟化並找到共識 第9招 堅定意志,貫徹到底 *松坂大輔在交涉截止日前做的事 *你的信念真的夠堅定嗎? 第10招 想掌握主導權,就別讓對方看議程表 *彼此知道時限,會談就輕鬆 *讓事情彷彿「順其自然」般進行 第1招 說謊不好,但仍是交涉的一環 *世界第一的小林尊為何遭到逮捕? *交涉能讓人生翻盤,或重摔一跤 第12招 站在對方的立場思考,作戰計畫就會湧現 *把要求降低,會讓自己錯過致勝的機會 *放下拳頭,準備退路 *作戰計畫不成熟的一方會失敗 第13招 看穿負責人的真正願望和目標 *你是否攻陷了溝通窗口? *瞭解對方的慾望,事情就好辦了 第14招 無論如何,先把決策制定者揪出來 *你是否留有棋子? *迫使對方自願上門 *寫信給社長 第三部 讓對方以為是他自己做的決定 第15招 作戰計畫中不能忽略的細節 *訂下聯繫的法則 *沒有戰略,就別請律師! *要不要用幫手,全看當事人的意思 第16招 讓怒吼的對象再多罵一下 *只須持續聆聽即可 *全部聽完之後,再提出自己的主張 第17招 把句點唸出聲來,增加說服力! *說話快,不代表說服力強 *你我都應該再講慢一點 *小泉與歐巴馬的共通點 *「沉默不語」才能讓對方多多開口 第18招 把對方可以採取的選項全部秀出來 *你有沒有準備湊數的選項? *從成本較高的選項開始提出 第19招 藉「洗手間重奏術」攻其不備 *和重要對象一對一談話 *出其不意的拋出問題 第四部 別讓他看資料,要他看「你」 第20招 想輕鬆結束交涉,就要自願擬定合約書 *事情到此都還沒結束 *檢查合約其實比較麻煩 *「定義」讓一切都顛倒過來 第21招 讓對方看到具真實感的成果 *企業的利益,並不等於負責人的利益你還沒有開始「說故 事」 *悄悄放進笑臉的照片 第22招 什麼要讓交涉在星期四結束? *人們做事時都在趕最後一刻 *不到最後關頭,不會得出結論 *不要想一次了結! 第23招 交涉是要展現自己,而不是展現資料 *資料的成果並不會留下印象 *在交涉途中繪製圖表 *把三個「哇喔」灌輸給對方 第五部 用笑臉壓制對方,取得雙方的共識 第24招 發言人放中間,旁觀者擺兩邊 *成員的座位要如何安排? *交涉和上座或下座無關 第25招 潛入對方的眼睛,注視自己的模樣 *你有沒有聆聽?有沒有讀對方的表情? *自己在對方眼裡看起來如何? 第26招 用「神奇咒語」引出有利的話 *別對自己下不利的暗示 *「這不是你的錯」 第27招 在笑不出來的時候露出笑容,能突破一切 *把笑容像制服一樣穿在身上 *就算不順利,仍要語帶幽默 第28招 想像最後結束的瞬間 *不斷想著「最後要和對方握手」 *如何應對挑釁? *手寫雖多花一點時間,卻能傳達感謝 後記
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