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▲好主管不該教員工：主管怎麼帶人，員工如何偷學
作者：
長野慶太
譯者：
李佳蓉
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：Think
出版社：
大是
出版日期：2011/10/26
ISBN：9789866037085
書籍編號：kk0304423
頁數：256
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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好主管不該教員工：主管怎麼帶人，員工如何偷學 本書不適宜在公司裡公開閱讀，以免誤會！ 身為主管的人，身為部屬的人，你同意以下三種觀點嗎—— •公司要一步步「教」員工才對。 •要栽培員工，就該安排我在職訓練或出外進修。 •主管最重要的工作是把自己的一身本事教給部下，至少得讓 幾位部屬都和你一樣厲害，才是盡到自己身為主管的職責。 如果你還相信這三點，你離好主管的距離就愈來愈遠了。 愈是想要一步步「教」，部下愈無法獨立。就像鈴木一朗， 只有高中之前的老師可以自稱教過他，其他還有哪位打擊教 練敢自誇鈴木一朗是『我教出來的』？ 對待部下也是相同的道理：人才不是「教」出來的。 身為部下的人，仔細想想：公司指定你去上的課程，有幾次 是有用的？ 在專業的領域當中，人才全都是自我教育、自我成長的—— 也就是說，本事是自己學來的，主管沒法「教」出優秀的員 工。好主管和差勁主管如何區別？ ☉差勁主管： •教他——教完之後不准他犯錯。 •犯錯就罵，不准回嘴——扼殺部下學習機會，封閉自己探聽 情報機會。 •講求公司「和諧」——結果造就出「臭臉」員工。 •讚美某個同事——反而讓大家輕視這個主管不明真相。 •常在下班後找部下聚餐搏感情——這種主管，大多是做事沒 章法。 •制定日程表，要部下「照表操課」。 •每次開會必用power point。 (差勁主管的行徑有十七種，你該拿著本書對照) ☉怎麼當個「好主管」： •不「教」部屬，而是在一旁關注，讓部屬自行突破瓶頸。 •給犯錯的人機會，但斷然踢掉戰力不足的人。 •公開提醒你，但警告你時會關起門；罵你，會讓你由衷感 謝。 •會利用離職面談，改進公司，甚至和離職者成為盟友。 •把參加會議的同仁薪水換算成時薪，計算總和，然後給公司 老闆看。 •該向客戶道歉時，不會把部屬推出去。 •讓部下自己把完成期限說出口、立刻寫下來。 •訂定的目標，總是得花120％的努力才完成。 (成為好主管並不難，做到一半就夠好了) 作者指導過的公司超過兩千家，總結出12種主管的行為，讓 你看出哪種主管很糟、你怎麼成為好主管，而好主管有哪5種 方法來善用組織資源。如果你目前還不是主管，本書教你怎 麼樣在開會、日常工作、問問題、設目標、訂計畫、乃至於 老闆讚美人和Ｋ人的時候，以觀察和實作，偷學到本事。 本書直陳公司內部經常可見、不自覺的壞習慣，你會心微笑 的同時，會成為有本事帶領團隊賺得高利潤的領導者，同時 也讓你有「鑑定」誰能當好主管的能耐。你最好不要公開閱 讀這本書—但在日本，有二十多萬讀者都這麼做了。
長野慶太(Keita Nagano) 擔任對美貿易進出口顧問。一九六五年出生，畢業於慶應大 學經濟系，在職場歷練一段時間後赴美國深造，取得企管研 究所碩士(MBA)。 在三井銀行工作大約十年之後，轉換工作，前往美國拉斯維 加斯的Woods, Erickson, Whitaker, Miles & Maurice法律 事務所任職。之後，創立對美貿易進出口的商務諮詢公司 NEVADA JAPAN CONFERENCE, INC.(如：進出口業務諮 詢、簽定英文契約等)，與前述法律事務所成為合作夥伴，共 同提供對美貿易進出口的商務諮詢服務。在協助設定美國公 司以及提供國際交涉、諮詢服務方面的實際業績，高達約二 百五十家。擁有約二千家客戶。著作包括《集客力：拉斯維 加斯吸引消費者上門的8大祕訣》(鑽石社出版)、《商業寫作 的英語表達》(合著，日本時報出版)、《絕不向顧客道 歉！》(光文社出版)等書。
前言：專業只能靠偷學 Part I 好主管為什麼不該教員工 第一章 教他，然後不准他犯錯？ ◎要看著他，而不是教他 ◎公司不是雇你來教人的 ◎未滿三年，不用慰留 ◎戰力不足就該踢掉 個案研究／對於連收拾整理都不會的中堅部下，也不能提醒 他嗎？ 第二章 態度不佳的員工，立即開除 ◎態度，其實是一種專業 ◎感情用事，主管大忌 ◎規勸員工，要看到效果 個案研究／告誡部下時，是不是不宜使用委婉的表達方式？ 第三章 做好主管，別做「好人」 ◎表面「和諧」，臭臉特多 ◎主管笨，才要部下照表操課 ◎該「操」員工，但不能操翻 ◎不教他，幫他找動機 個案研究／該如何激發出年輕人的工作動機呢？ 第四章 搏感情，不必等下班後 ◎喝酒是工作的一部分？ ◎下班搏感情，只為感情用事 ◎不及格的內部管理 個案研究／高階主管高高在上，和基層員工應酬喝酒真的有 助拉近距離嗎？ 第五章 為部下打考績，印證好主管的實力 ◎考績制度不合理，留不住好員工 ◎用數字凸顯價值 ◎考核了，然後呢？ ◎樹大有枯枝 個案研究／可以用加薪挽留員工嗎？ 第六章 離職的原因，問出來算你高竿 ◎離職員工的真心話藏著寶 ◎離職面談，談什麼 ◎同樣問題多問幾次 ◎「如果你是老闆，會怎麼做」 ◎離職前給公司的信 個案研究／除了離職面談外，也想向您請教面試應徵者的訣 竅 Part II 高明主管的帶人技巧 第七章 讚美可以成事、也會壞事 ◎用專業而非頭銜領導，屬下佩服 ◎讚美沒依據，反招來看輕 ◎讓人熱血沸騰的讚美 ◎用披薩聯繫感情 個案研究7／讚美太多，會不會有副作用？ 第八章 罵你，是為了給你機會 ◎公開提醒，關門警告 ◎當場開除是低能主管行徑 ◎輕易就認錯的人，並無覺悟 ◎公正的處罰讓人感激 個案研究／責備下屬，要按照部下個性而方式有所不同嗎？ 第九章 問問題，展露管理功力 ◎用發問代替指示 ◎發問是檢驗謊言的唯一標準 ◎學賴利•金的發問姿勢 個案研究／每個上班族都有筆記本，但是筆記本活用術的書 充斥市面，讓人眼花撩亂，怎樣才是正確的筆記本活用術 呢？ 第十章 主管思考有技術 ◎七道練習，學大前研一 ◎絕非眼見為憑 個案研究／可以用嚴謹思考駁倒愚昧的主管嗎？ 第十一章 主管這樣給指示，效率提高！ ◎笨懶慢是主管害的 ◎用便利貼，許承諾 ◎電子郵件會消滅中階主管 ◎如何活用電子郵件 個案研究／收到電子郵件愈多的主管，愈丟臉！ 第十二章 有肩膀的主管，部下會服你 ◎是否仔細確認過事由？ ◎帶著解決方案去道歉 ◎有自尊的誠意 個案研究／什麼樣的道歉方式，能收服人心？ Part III 善用組織，才是好主管 第十三章 鑑別好主管──開個會就知道了 ◎你具備向上管理的能力嗎？ ◎會議主題確定了嗎？ ◎沒內容的PowerPoint，少做 ◎事前讀過開會資料了嗎？ 第十四章 午餐會，這樣開效率超高 ◎午餐會最佳組合：六到八人 ◎午餐會務幣別拿來罵人 ◎氣氛愉悅但不隨性 第十五章 獎賞與提醒，都要即時 ◎做不到的不算目標 ◎事後才告知的考績標準，讓人憤怒 ◎用口頭提醒，以書面警告 ◎看營業額或看獲利？ 第十六章 調度休假，考驗主管能耐 ◎假日加班的員工不可取 ◎加班二準則 ◎主管的操守，同事看在眼裡 第十七章 好聚好散，也是好主管的能力 ◎別把終身托付給公司 ◎讓你的主管下不了台，不專業 ◎反對老闆卻不陷入險境 ◎去留都自己決定 ◎學歷開頭但學力至上 ◎學習：先有趣、且有用 結論 你的目標，定義了你的格局
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