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~菜鳥老鳥都該學的31個職場生存眉角
作者：
葉惠瑜
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：成功良品／62
出版社：
創見文化
出版日期：2013/9/25
ISBN：9789862714034
書籍編號：kk0360258
頁數：336
定價：
280
元
優惠價：
35
折
99
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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菜鳥老鳥都該學的31個職場生存眉角 菜鳥老鳥都該學的31個職場生存眉角 今天不知道，明天一樣糟！ 你還要每天上班都那麼痛苦嗎？ 我上班不摸魚，但為什麼主管很偏心？ 我很常加班，但為什麼事情都做不完？ 我很緊繃，但為什麼同事輕鬆做更好？ 學校剛畢業的菜鳥，是不懂問題在哪裡。 工作不順的老鳥，根本是搞錯做事方法。 辭職不幹是一種選擇，但並不是唯一選擇。 一本教你在刀光劍影間成長的職場生存指南， 讓你每天能自信上班、開心下班！ ★打破墨菲定律的魔咒，別讓工作衰神找上你 日常工作中，不少人都會遇到一種狀況，原先自認為是萬無一失的工作，居然在緊要關頭因為小細節而出了差錯，或是平日用不到的文件一直被擱置在旁，臨時要取用時卻怎麼翻找都不見蹤影，又或者是心裡正想著要移開辦公桌上的水杯，下一秒就有人打翻，而被弄濕的文件竟又剛好是最重要的資料。類似這種平常都沒事但緊要關頭卻障礙連連的狀況，常讓人直呼倒楣、運氣不好，不過實際上這並不是難以解釋的神祕事件，而是「墨菲定律」引發的現象。 墨菲定律提醒人們容易犯錯是人類常見的弱點，就算機率再小的工作失誤仍有可能發生，身為職場人士，即便工作再細心、思慮再縝密，也沒有人能保證自己永遠不出錯，重要的是工作出現失誤後，我們應當有效處理，並且避免重蹈覆轍，而平日處理工作時更不能抱持僥倖心理，必須妥善擬定工作計畫，為可能發生的狀況做好預防準備，從而順利完成每一次的工作任務。 ★What is it？墨菲定律(Murphy’s Law)養成未雨綢繆的好習慣！ 墨菲定律也稱莫非定律、莫非定理，最早起源於美國工程師墨菲(Edward A. Murphy)的工作感想。一九四九年，墨菲在美國空軍基地擔任研發工程師，專門研究人類對加速度承受的能力，他發現在模擬實驗時，就算清楚要求同仁按照步驟固定好加速計，還是有人連續裝錯四十七個加速計，結果導致機器失靈發生事故，於是他不經意地脫口說出：「如果做某項工作有多種方法，而其中有一種方法將導致事故，那麼一定有人會按這種方法去做。」 墨菲的這段話隨後在航太工程研究者之間傳開了，同時出現越來越多的版本詮釋，例如：「如果壞事有可能發生，不管這種可能性有多麼小，它總是會發生，而且還會引起最大可能的損失。」隨著時間推移，人們開始稱此為墨菲定律，並且不斷擴充它的原始意涵，而最常見的說法就是：「凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯！」 在日常生活中，人們將很多事情都歸結為墨菲定律的作用，比如只塗了一面果醬的吐司麵包，如果不慎掉在地毯上，那麼塗滿果醬的那一面一定會朝下掉落，直接毀掉你的地毯，又或者你在路邊要攔計程車趕赴下一個行程，但所有的計程車不是已經載客就是不搭理你，而平時不需要叫車時，卻只要隨手一揮就有計程車停在你面前。以往這類生活現象都被視為是墨菲定律的驗證，然而管理學界則注意到其中隱藏的積極意義，意即如果事情可能發生問題或危機，千萬不要賭上運氣，寧可事前對未來可能發生的風險或損害做好準備，一旦問題真正發生了，就能快速採取應變計畫，而不至於手忙腳亂。 ★別對工作心存僥倖，避免墨菲效應有機可乘 根據墨菲定律我們至少能得到以下結論：一是任何事都不是表面上看起來那麼簡單；二是會出錯的事總會出錯；三是如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。身處競爭激烈的現代職場，只要有心追求傑出的工作成就，便會對每回的工作任務力求表現，然而工作狀況百百種，墨菲定律的效應也隨處可見，我們想要讓工作完全不出錯並不容易，因為即便在個人能力範圍內做得面面俱到，無法掌控的外部因素也常使人遭遇到工作問題。這意味著執行工作任務時，杜絕僥倖心理，樹立危機意識，在事前盡可能設想周全，採取多種保險措施，才能避免不幸發生的失誤引發工作災難。 舉例來說，某家公司老闆臨時應邀參加一個國際性的海外商務會議，並且要當眾發表英文演說，不過這位老闆的英文程度相當有限，包含演講稿的內容、出席會議的重要事項，都必須由部屬從旁協助。 在這位老闆預備出國搭機的當天早上，秘書詢問負責撰寫演講稿的主管說：「老闆的演講稿你寫好了嗎？」對方老實回答說：「我昨晚只寫了一半。這個會議實在太臨時了，要準備的東西又多，我想老闆也不可能在飛機上就要看講稿，所以等他上飛機後，我還有時間完成剩下的部分，到時再發信傳過去，這樣應該就沒問題了。」 沒多久後，老闆一到辦公室，第一件事就問這位主管：「你負責準備的那份演講稿和資料呢？」這位主管按自己的想法回答了老闆，但他沒想到事情有了意外發展，老闆臉色大變地說：「怎麼會這樣！這次我難得想利用在飛機上的時間，好好跟同行的外籍顧問研究一下自己的報告和資料，這下不就白白浪費坐飛機的時間了！」 類似這個案例的狀況在現實職場中並不少見，也說明了工作時心存僥倖容易自食苦果。 ★墨菲定律你可以這樣用！ 1.提醒自我落實每項工作環節，勿存僥倖敷衍心理 無論身居何種職位，如果想做好工作，減少失誤，就要杜絕僥倖敷衍心理，不因為對工作流程十分熟悉就敷衍了事，也不因為某些問題的發生機率很小而怠慢輕忽，最重要的是，執行工作任務時，在事前盡可能設想周全，同時制訂應變方案，以免問題真的發生時手忙腳亂。 2.管理者要客觀審視工作決策，並對可能風險保持高度警覺 英明的管理者在問題可能發生之前，採取有效的預防、控管措施，可以有效防範問題出現，而一旦問題出現了，首先要做的是立刻著手改正問題，避免問題擴大惡化；這意味著管理者要時時保持高度的危機感與警覺性，面對工作挑戰時，不應只看好不看壞，或是抱著碰運氣的心態，讓自己陷入決策錯誤的窘境，唯有客觀審視自己提出的策略，擬定危機管理計畫，做好風險規避，才能提高計畫的成功機率。 thirty-one principles in the workplace that you must know. 總覺得老闆機車、主管心機、同事白目嗎？ 第一章 人生勝組必讀的七大定律 第二章 必須懂的社交達人練成術 第三章 掌握職場生存定律 第四章 善用超效能工作定律 第五章 超越自我的經典定律 早點知道，現在開始都還來得及！！ 給你自己一個快樂上班的未來！！
葉惠瑜 跟隨國外多名心理學大師，從事心理諮詢、教育訓練與教練式諮商輔導的工作有10年以上的經驗。她專精於幫助人們自我激勵、消除心理及情緒上的障礙，產生自我突破的動力、釐清矛盾衝突、建立自信心、採取行動，引領人們建立強大的個人能量圈並活用於生活裡。其對培訓工作充滿熱誠，希望將積極、正面、快樂的訊息帶到社會每一個角落。
◆前言 第一章 自信乃成功之本，人生勝組必讀的七大定律 1.你是月暈效應的受益者？還是受害者？ 2.善用畢馬龍效應，勾勒你的成功心像圖 3.跳蚤效應讓你的人生跳躍？還是墜跌？ 4.了解基利定理，利用失敗作為成功導航器 5.羊群效應的啟示：獨立思考勝於盲從迷失 6.別讓霍布森選擇效應壓縮你的人生決策權 7.迫不急待成功？棉花糖法則告訴你等待的好處 第二章 人際關係決勝負？必須懂的社交達人練成術 8.善用刺蝟法則，建立你的人脈資源 9.了解首因效應的影響力，讓人一眼瞬間喜歡你 10.海克力斯效應的忠告：別當瘋狂回擊的憤怒鳥！ 11.想要揪團做大事？善用有求必應的登門檻效應 12.你不必很完美！犯錯效應也有人際加分效果 13.善用名片效應，成為人際發電機 14.苦惱人脈哪裡來？利用蝴蝶效應揮舞社交大旗 第三章 掌握職場生存定律，讓你不再是辦公室雜草 15. 職場新人必修學分：蘑菇定律的考驗！ 16. 破除不值得定律的心理屏障，上班不再是苦差事 17. 果斷處理工作問題，擺脫布里丹毛驢效應的選擇困境 18. 競爭不是壞事，善用社會促進效應製造雙贏 19.聰明化解旁觀者效應，共事工作不再踢皮球 20.小心破窗效應引爆你的工作災難 21.追求高薪就能實現快樂人生嗎？德西效應來解答 第四章 想要事半功倍？善用超效能工作定律就對了 22.學會運用奧卡姆剃刀定律，告別工作瞎忙的日子 23.打破墨菲定律的魔咒，別讓工作衰神找上你 24.留意超限效應，告別工作過勞症候群 25.80/20法則教你創造工作時間的最大產值 26.別再雞同鴨講！注意工作中溝通位差效應 27. 迷失工作方向？運用手錶定律調校工作最終目標 第五章 真金不怕火煉，幫助你超越自我的經典定律 28.了解應激效應的利與弊，做好壓力管理 29.改造人生有可能嗎？揭開路徑依賴法則的面紗 30.學會運用馬蠅效應，讓自己的人生持續前進 31誠實面對你的自卑情結，開啟明亮心窗 －－－－－－－－◎心理測驗List－－－－－－－ 1.心理測驗：你有在職場上成功的潛質嗎？ 2.心理測驗：你立足社會還差些什麼？ 3.心理測驗：看看你從挫敗中重新振作的指數！ 4.心理測驗：你容易受別人影響嗎？ 5.心理測驗：你適合創業嗎？ 6.心理測驗：你的人緣如何？ 7.心理測驗：你給別人的第一印象是什麼？ 8.心理測驗：看看你在朋友圈中扮演什麼角色 9.心理測驗：測測你最假的一面是什麼？ 10.心理測驗：你是難接近的人嗎？ 11.心理測驗：你的觀察力如何？ 12.心理測驗：看看你是什麼樣的職場性格 13.心理測驗：你在職場上夠成熟嗎？ 14.心理測驗：從意外所得看你的決斷能力！ 15.心理測驗：你工作中的致命弱點！ 16.心理測驗：工作中你在意什麼？ 17.心理測驗：面對問題時你夠果決嗎？ 18.心理測驗：看看你的事業走向如何？ 19.心理測驗：測測看你的控制欲 20.心理測驗：身處職場，你有被淘汰的危險嗎？ 21.心理測驗：最適合你的紓壓方式？ 22.心理測驗：你是否老是生活在過去？ 23.心理測驗：你的心胸開闊嗎？
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