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客戶不想說的真心話,才是你的成交密碼
作者:
張潛
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
出版社:
智言館
出版日期:2016/7/11
ISBN:9789865899271
書籍編號:kk0423993
頁數:0
定價:
300
元
優惠價:
79
折
237
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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客戶不想說的真心話,才是你的成交密碼
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內容簡介
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客戶不想說的真心話,才是你的成交密碼 【特色一】作者張潛在本書列舉許多豐富的案例,並具體指出在銷售過程中,業務員說什麼話,會惹毛客戶,造成交易破局,並提供更完善的解決技巧,有效拉高業務員的成交率。 【特色二】本書文字簡單易懂,作者張潛從銷售的各種面向,條理分明的點出業務常犯的錯誤,論述範圍有:保險、房屋、汽車等銷售領域,並詳盡說明客戶需求的三個層次:「『利益需求』、『情緒需求』、『安全感、信任和肯定的需求』」,讓你在未來的成交過程,都能精準攻下客戶的需求! 【特色三】本書特別收錄「張潛」的「成交關鍵」語錄: ◆會不會說話是其次,說話者是否用心,才是成交的關鍵。 ◆頂尖的業務員不會自以為是,也不會過分「熱心」幫客戶設定「需求」,公式化地將之前客戶的需求套用到另一位客戶身上。 ◆就算菜鳥業務員拚了小命推銷,腰軟到頭點地,像九官鳥那樣不斷介紹產品的優點,也只是滿足客戶的最基本「利益需求」罷了,要真正往上一層樓,讓客戶對你信賴有加、碰到事情找你商量,甚至言聽計從,就要滿足客戶利益以外的需求。
慢熱成交,讓顧客主動
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