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一流員工都懂向上管理的藝術：30個超強彙報術幫你問到重點、做到位、更不怕踩雷！
作者：
蔣巍巍
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Business
出版社：
大樂文化
出版日期：2019/2/20
ISBN：9789578710122
書籍編號：kk0482917
頁數：224
定價：
260
元
優惠價：
79
折
205
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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一流員工都懂向上管理的藝術：30個超強彙報術幫你問到重點、做到位、更不怕踩雷！ 內容簡介 ★哈佛商業評論最受歡迎的內容★ 當緊急狀況發生， 你該如何在1分鐘內釐清報告思路， 並用5分鐘向主管說「對的話」？ 你是否有這樣的困擾…… 明明做得要死要活，老闆卻看不見你的貢獻？ 業績比別人好，但每次晉升機會都沒你的份？ 其實，這都是因為你不懂得向上溝通的方式！ 別擔心！作者傳授30個超強工作彙報術， 讓你從此再也不怕進老闆辦公室了！ ◎怎樣的彙報技巧，能一秒就抓住老闆的心？ ★用具體數據，快速表達自己的成果！ 據說很多蘋果職員不敢和賈伯斯同乘電梯，因為他會不斷發問：「你哪個單位的？做什麼的？公司為何需要你？」若是回答不好，走出電梯時他可能會說：「我們不再需要你。」 當你在電梯偶遇老闆時，該如何抓住表現自己的機會？ ★彙報時，永遠先說結論！ 電影《穿著Prada的惡魔》中，米蘭達的經典台詞：「我對你無能的細節不感興趣」是否令你印象深刻？ 想讓主管留下好印象，切記彙報工作時，永遠先從結論說起，別像流水帳一樣講個沒完。 主管最關心的就是結果，知道結果後，他才會有心情問你過程與細節！ 【示範案例】 總經理：「這個月你的工作怎麼樣？」 「還可以。」（X） 「這個月工作業績還不錯，目標是500萬元，現在已經完成了400萬元，下週還有一個有意向的客戶，預計能夠簽150萬元的合同。」（O） 懂得用具體數據，就能在最短時間內秀出自己的表現！ ◎怎樣的應對技巧，會讓老闆印象深刻？ ★別讓主管問你「懂了沒」 當主管向你交代工作或是進行指導時，如果他不知道你懂不懂，可能就會不斷確認你「懂了沒」。 聰明的部屬會在主管安排工作時，自動拿紙筆記錄，並主動複述讓主管確認，達到檢查、補漏、應變和營造良好氛圍的效果！ ★被主管斥責時「態度」很重要 想給主管留下好的印象，當主管說話時，一定要保持良好的姿勢與眼神接觸，讓他感覺到你的尊重。尤其是當主管斥責你時，切記要控制自己的情緒，絕不能急著解釋而打斷對方。即使主管的批評有誤，你也要先克制自己，先讓對方把情緒發洩出來，你再巧妙應對！ ◎五法則，讓你的努力有加成效果！ 過去工業時代，努力工作佔你99%的時間，或許會被提拔； 但網路時代，你得學會用99%的溝通技巧，才保證一定成功！ 因此作者教你5個法則，讓你掌握這個時代的工作技巧！ 一、不要一個指令一個動作 二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要 三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式 四、永遠只告訴主管重點與結果 五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任 本書特色 •文章以具體案例開頭，搭配扼要的重點標示，令讀者迅速領略重點。 •以理論結合實際經驗，深具實用性。
作者簡介 蔣巍巍 著名領導力講師，所講課程融合了西方管理學和東方領導智慧的精髓，剖析根源，破解困局並傳授實用的思考方式。 實戰派企業管理顧問，自2008年起，每年擔任1~3家成長型企業管理顧問或獨立董事。 作家，常年擔任《哈佛商業評論》、《世界經理人》、《中人網》等知名媒體專欄撰稿人，著有《向上管理》、《成長力》、《左右逢源》、《FBI閱人術》、《鬼谷子的溝通技巧》、《打造高績效團隊》、《提升團隊決策力的51條法則》、《總裁變革智慧》、《衝突管理》等書籍。 職場成長力導師，相關職場類線上課程累積流覽量和答疑次數超過200萬次。
目錄 前言 「為善」可不欲人知，但「努力」得眾所皆知！ 第一章 你報告的重點在哪？ 你報告時，是否常常被問「你的重點在哪？」 9步驟，幫你釐清什麼該說、什麼不該說 報告前，該如何整理自己的思緒呢？ 善用「3句總結法」，主管就能秒懂你要的 想用最快速度說服人，就要用「數據」來說話 彙報就得一直說嗎？不！5種傾聽技巧效果出奇好 聽懂後要複述重點，從此主管不再追問你「懂了沒」 總結：把每次與老闆的彙報，都當成表現自己的機會 第二章 你的結論是什麼？ 別再埋頭苦幹做到死，主動彙報是王道 不想老是被打槍，就要事先想好主管可能問什麼 別說得又臭又長，長話短說避免主管聽不下去 別急著講細節，因為主管永遠只想聽結論 隨時報備重點，讓主管更放心把事情交給你 工作做完後，也別忘了繼續追蹤 運用KPI、PDCA等關鍵字，精確地做好工作總結！ 彙報禁忌一：壞消息千萬別隱瞞 彙報禁忌二：別越位幫主管做決定 彙報禁忌三：別越級報告 彙報總結：別只會問怎麼做，能幹部屬會準備好可行方案 第三章 你的溝通技巧有哪些？ 99%的誤會，都是因為溝通不良導致的！ 99%的失誤，都是因為沒有建立有效的回饋機制！ 平時刻意打好關係，有利於跨部門溝通 選錯溝通時機，說的內容再正確也是錯的 總結：問自己7個問題，就能找出與主管的溝通矛盾 第四章 如何讓主管站在你這邊？ 會「管理主管」，你就不用做到死！ 你是主管眼中的「悶葫蘆」，還是敢於有話直說呢？ 當發現潛在危機時，你是默不吭聲，還是主動出牌？ 用4招發揮影響力，讓主管站在你這邊！ 向上管理的最高境界，就是創造「你好我好大家好」的三贏局面！ 總結：不只瞭解自己的目標，更要瞭解主管的目標！ 第五章 五法則，讓你的努力有加成效果！ 一、不要一個指令一個動作 二、工作能力很重要，選對上下溝通時機更重要 三、根據不同主管個性，改變自己的溝通方式 四、永遠只告訴主管重點與結果 五、瞭解公司文化，更有效的贏得信任
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