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解讀數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家教你讀懂數據必問的十道題
作者：
車賢那
譯者：
蔡佩君
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：VIEW
出版社：
樂金文化
出版日期：2021/7/14
ISBN：9789860647907
書籍編號：kk0535619
頁數：256
定價：
340
元
優惠價：
88
折
299
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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享
內容簡介
作者介紹
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解讀數據的技術：韓國星巴克第一數據科學家教你讀懂數據必問的十道題 本書簡介 拋開利用年齡性別等基本條件，尋找目標客群的舊思維吧！ 韓國星巴克第一數據科學家， 教你如何讀懂消費者行為背後的需求原因， 用數據變現！ 現在「符合年紀」、「符合性別」的產品競爭已逐漸消失，轉向推薦符合個人取向與期望的產品。但在這個數據滿天飛的時代，光握有海量數據是不夠的，想抓住目標客群、精準行銷，一定要具備「解讀」數據的能力，才是將數字轉換成金錢的關鍵！解對數據了，就可以讀懂消費者的渴望與想法，找出他們的需求，進而製造出令他們期待的產品與服務。 ◎該如何有效解讀數據，用以行銷呢？ Step1：設定明確目標 數據要有明確的目標才有價值，也就是說，如果將數據比喻成珠子，我們得先決定珠寶最後成形的模樣，才能串起美麗的珠寶。因此，我們要解讀數據之前，必須先決定數據的使用目的，才能選用特定的數據。 Step2：選擇有用的數據 那要怎麼選出有用的數據呢？就是要符合你的目標（目的），例如：一家星巴克想要提高星冰樂的銷售數字，就得參考哪個季節、哪些日子或時間星冰樂的銷售數字較高？或哪些會員較常購買星冰樂？而這些從POS機消費明細和會員結帳紀錄等撈出的數據，就是「主動式數據」，這種數據也是作者認為，可用以了解消費者行為的基本數據。唯有符合目的所選擇出來的數據，對解讀消費者行為，用以行銷，是最有效益的。 Step3：運用消費者行為，精準行銷 解讀數據的目的是看出消費者的行為模式與需求，以提供適合個人的產品與服務。這種個人化推薦的方式，不僅能達到精準行銷的目的，還能將潛在消費者轉變成實際購買者，進而提升營業額。 ◎解讀數據時，你還可以注意…… 1. 消費模式 比起了解消費者的性別、年齡，我們更需要的是：將焦點集中在消費者的產品使用行為上。例如：有些上班族每天早上都會到公司附近的咖啡廳消費，這時我們可以向這些擁有類似消費模式的消費者推薦相同的產品，並將這群消費者對該產品的反饋重新整理成數據，應用在下一項產品的行銷策略上。 2. 時間 一般來說，消費明細上都會記載著年月時分秒單位，而這當中最主要的任務，就是找出「有意義的時段」，有可能是年度時序、也可能是特定的星期或者時段。我們必須去思索這種特殊節日能提供什麼產品或服務給消費者，才能贏得他們的青睞。 ◎活用數據時，你得知道…… 1. 提出企劃時的檢查 完成企劃後，一定要再三確認自己的企劃書裡，有沒有至少都包含到六種數據（5W1H）。並不是所有企劃都一定得包含，但當我們在快速進行統整時，難免有所疏失，所以我們只要花幾分鐘的時間，稍微確認一下有沒有含括到這六種數據即可，有時候也許就能看見遺漏的部分。 2. 想決定執行策略，就要先了解費用 分析師雖然不是專家，但最好能夠了解每個方法之間費用的差別，並盡可能找出，能夠同時為消費者和公司帶來助益的數值。 3. 重視執行部門的回饋，來優化數據 為了使企劃能夠順利推動，分析部門必須聆聽執行部門的意見，並在報告中融入他們需要的內容，努力找到彼此的契合點。 本書特色： 1.連結實際案例，能應用於職場之中。 2.語句淺顯易懂，能迅速理解吸收。
作者簡介 車賢那 韓國星巴克第一數據科學家 消費者心理學博士，曾擔任KT經濟經營研究所研究員，參與過大大小小的組織，認為利用數據發現新事物的成就感，是工作的快樂泉源。 她覺得數據本身必須要有目標，才能在市場上生存與運作，也只有目標明確的數據，才能了解消費者的心理，而這些數據將能幫助企業繼續生存下去。 她的名言：「讓數據為人類做事，因為最後還是要由人類，決定未來的方向。」 譯者簡介 蔡佩君 英國伯明翰大學（University of Birmingham）國際商務系，中國文化大學韓文系，曾赴韓國漢陽大學及培材大學交換學生。 曾於遊戲公司擔任韓文翻譯專員，從大學期間就開始兼職口譯、筆譯等翻譯相關工作。書籍翻譯作品有《一人開公司快學速會的財報會計課》、《有窮爸爸，你也能變富兒子》、《童話裡隱藏的世界史》、《隨身一冊！秒懂日文菜單》、《什麼時候，你才要過自己的人生？》、《不想成為滄桑前輩，你一定要懂的36件事》、《社畜的財務自由計畫》等。
目次 推薦序一 誰能掌握消費者心理，誰就能掌握企業未來發展 推薦序二 一本人人都能有所獲的書 前言 數據就像滿地的珠子，要找出穿珠造鍊的好方法 第一部 想從數據中分析消費者心理，你必須知道的十件事 1.銷售數據中，埋藏著消費者心理 2.消費者心理都藏在一張發票明細裡 3.天氣、季節與節慶，都能左右消費者心理 4.消費者心理≠消費者行為！ 小心別落入問卷的圈套 5.消費者渴望追求多樣性！消費場合也會影響心理 6.平日／假日、白天／晚上，消費者的心理模式都不同 7.想做到更細緻的數據分析，就要捨棄用性別或年紀來分類消費者的習慣 8.分析消費者喜歡的產品與服務時，要多方考慮不同的因素 9.消費者回答問卷的「反應速度」，也能看出消費者心理 10.手機知道消費者在想什麼 第二部 在數據面前必問的十個問題 1.我們所處的社會中，最賺錢的核心產品／服務是什麼？ 2.公司內部的數據能力水準到哪？ 3.決策者對數據的態度是什麼？ 4.數據能解決一切問題嗎？ 5.研究數據，就能找出劃時代的新發現嗎？ 6.數據分析的結果若與預期不符，能虛心接受嗎？ 7.在使用研究工具之前，有沒有設立明確的目標？ 8.只有銷售數據是重要的嗎？ 9.數據樣本愈多就肯定愈好嗎？ 10.沒有投資時間就想看見成果嗎？ 第三部 要如何活用數據？ 1.企劃開始前，務必要提出的三個問題 2.企劃執行中，務必要提出的六個問題 3.寫報告或簡報時，應該考慮的四個細節 後記 讓數據為人們工作
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