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■ 內容簡介
ªñ年來¡A社會環境ÀH經濟發展¦Ó有«大ÅܾE¡A公司併ÁÊ¡B縮減µô員或½Õ¾°Á~等噩夢不斷¡AÅý上班族對公司»P¦ÑÁó的忠¸Û度也大打折扣¡A想n掌控¦Û己的前³~ÁÖ命¹B¡A早已成了上班族一P的共ÃÑ¡A°w對此一»Ý求¡A作ªÌ特別創作了本書¡C 全書分為三個單元¡Aº先是上班族生涯³W劃的EQ¡A告¶D你怎樣因應組織«整»P企業ÅÜ局¡A並ÂÇ生涯³W刮掌握¦Û己的前³~¡C其次是上班族升¾E發展的EQ¡A告¶D你怎樣在Á}困的環境中保持平常心¡B怎樣把握流¦æ»P時尚²æ穎¦Ó出¡B怎樣在有的時¶¡內做最多的事¡B怎樣±對»P¾務無Ãö但卻¨¬以影ÅT前程的瑣碎工作¡A以及怎樣因應¹w期之外的突發狀況¡C最後是上班族±對客戶的EQ¡A怎樣Åý事情朝¦Û己的目標前¶i¡A以及怎樣³e徹ÅU客永»·是對的³o一服務哲學¡C 每一單元³£提供具Åé可¦æ的¿ì公室求生³N¡A³o些商學°|»P坊¶¡一¯ë管理書籍中學不到的絕招¡A°t合生動的範例¸Ñ»¡¡A將是你生涯³W劃¡B升¾E發展»P客戶公Ãö的最佳指南¡C
■ 序
■ 目¿ý
PART1 上班族生涯³W劃的EQ 第一章 怎樣因應組織»P企業ÅÜ局 第二章 怎樣ÂÇ生涯³W劃掌握¦Û己的前³~ PART2 上班族升¾E發展的EQ 第三章 怎樣在Á}困»P不利的環境中²æ穎¦Ó出 第四章 怎樣把握流¦æ»P時尚ÂÇ以²æ穎¦Ó出 第五章 如何在有的時¶¡做最多的事 第六章 怎樣應付突發狀況 PART3 上班族±對客戶的EQ 第七章 怎樣»P客戶³q力合作以創³yÂùĹ 第八章 怎樣»P客戶建立¨}好Ãö係
■ 作ªÌ簡介
威廉‧約曼 美國µÛ名的管理ÅU問¡A他所創立的管理ÅU問公司¡A曾為美國無數的中大型公司提供¿Ô¸ß服務¡C在創³]公司之前¡A他擔任J.Penny公司¸ê源¶}發³B³Bªø¡At³d¸Ó公司數十¸U名員工的°V練»P發展工作¡C 1988年五¸U名教¨|°V練專業人士所組成的¡u美國°V練暨發展協會¡v¡A推Á|他為¸Ó協曾的主席¡C同時¡A他也是知名的演»¡家¡A經常巡°j美國各大學¡A並在全國¹qµø網及學³N會ij上演»¡¡C 另一方±¡A他也是知名的暢¾P作家¡AµÛ作常在¡m紐約時報¡n等全國性大報上刊¸ü¡A最µÛ名的暢¾P書為¡m在商學°|無法學到的1000件事¡n¡C
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