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商業心理學(第二版)
作者：
徐西森
分類：
教育•心理•勵志
／
心理學
出版社：
心理
出版日期：2002/4/1
ISBN：9577025021
書籍編號：kk0043754
頁數：494
定價：
550
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 本書旨在運用心理學的原理方法，探討商業情境中人的行為反應與互動問題，藉以提昇個人價值與促進企業效能。本書探討內容涵蓋人類的工作行為、人際行為、消費行為、管理行為與個人職場調適等主題，重視「個人–團體–組織」的整合運作。全書共計十二章，力求理論研究與實務應用並重，適用於作為大專院校「工商心理學」、「商業心理學」等課程教學與企業員工訓練之教材。 <b><font color="#aa0000">序</font></b> 近幾年來，由於受到教育普及、經濟發達與社會變遷等因素的影響，現代人的價值觀、行為反應與生活模式隨之改變。當前企業界也面臨許多困境，諸如：消費者運動浪潮雲湧、勞工權益意識的高漲、社會公害防治的重視、工安事件頻傳、個人自主與享樂主義的盛行、環境保護與經濟發展的矛盾、科技發展的日新月異及國際經濟情勢的挑戰等，導致工商企業的經營益形不易；加上現代人在工作表現與生活適應上的壓力感與挫折感也日漸增加，凡此在在顯示商業心理學的重要性與日俱增，除了國外的研究文獻不斷問世之外，國內大專院校許多商業類科系也紛紛開設此一課程，其中也不乏理工類科或其他科系的學生旁聽選修；同時，企業機構也不斷引進此一學科知識，加強員工的在職訓練。商業心理學已儼然成為新時代的新顯學。 商業心理學是一門科學，旨在運用心理學的理論與方法來探討、解決商業情境中各種「人」的問題，包括工作問題、心理問題、消費問題、人際問題及管理問題等。基於個人從事企業員工訓練與學校「商業心理學」課程講授多年之心得，深深體會此一學科對企業經營效能的影響力，以及對現代人職場規劃與生涯發展之重要性，故多方參考中外研究文獻與個人實務經驗，費時兩年，撰寫「商業心理學」一書。本書共計十二章，內容涵蓋工商企業領域內有關個人行為、團體行為與組織行為等三方面的探討。個人行為方面的研究，一則探討員工的工作行為，包括員工的知覺、態度、動機、情緒、人格與學習模式對工作行為的影響，以及員工個人的身心健康；再則研究消費者的消費行為，包括顧客的知覺、動機、情緒、人格與價值觀對消費行為的影響。團體行為方面的研究，偏重於社會階層與政經文化等因素對個人行為的影響，例如不同的社會階層對個人消費動機與行為模式影響為何；文化族群的特性如何應用在市場區隔中；即使是產品包裝、商品命名及定價等問題也必須考量社會文化與風俗民情等條件。組織行為方面的研究，商業心理學也注重於探討士氣激勵、領導管理、組織氣候、教育訓練、團體動力、人際互動與溝通談判等課題。 本書內容共計十二章。第一章緒論旨在探討商業心理學的意義、內谷、重要性、研究方法及其應用發展。第二章研究人類的工作行為與個別差異現象，包括性別、智力、性向、個人特質、工作價值觀與工作行為之相關。第三章人格與商業行為，分別介紹人格的基本概念及其對商業行為的重要影響。第四章介紹態度的基本概念、測量方法及其在商業情境中的應用，包括市場調查、問卷編製與市場分析等。第五章探討動機的基本概念，如何激勵員工士氣與刺激消費行為。第六章情緒與工作行為，重點在於說明如何創造高EQ的職場環境與工作人員。第七章知覺與商業行為，主要探討商品廣告、商品包裝與訂價。第八章職場人際與溝通，介紹一些溝通與銷售的技巧、實務，以及如何經營良好的職場人際關係。第九章旨在運用心理學的學習原理，以增進工作行為與掌握消費行為。第十章針對現代人的生活壓力，介紹一些壓力管理的策略與方法。第十一章說明創造力的基本概念、腦力激盪的方法及其在商業情境中的運用。最後，第十二章探討個人的生涯規劃與企業的諮商實務，以增進個人適應與組織發展。 本書得以出版，首先要感謝本人任教學校國立高雄應用科技大學校內同仁的激勵、個人求學歷程中所有師長的指導與長期輔導工作伙伴（維芬、金桃、桂仙、瓊萩等同仁及慧雀、嘉明、汝慧、風雅等同學）的協助；同時，感謝心理出版社、統一企業的支持；更感謝內人淑凰、岳父母、兄弟姊妹、小兒子恆、小女筱淇等家人及炤彰、國榮、志堅等好友的關懷與支持。同時，願以此書獻給永遠活在我心目中的父母，感謝他們的辛勞撫育。最後，感謝所有朋友於本書出版期間的指教與支持，更感謝我自己的全心投入，勤奮求知；亦期盼各界先進不吝指正。 徐西森於高雄 民國九十年十二月 <b><font color="#aa0000">作者簡介</font></b> 徐西森 學歷：國立彰化師範大學輔導研究所碩士 國立高雄師範大學輔導研究所博士班 美國紐約復甸（Fordham）大學社會福利研究所研究 美國麻州大學波士頓分校諮商與學校心理學研究所研究 經歷：國立高雄應用科技大學教育學程中心專任副教授，教育部輔導工作南區規劃委員，高雄晚晴婦女協會顧問，一葉蘭協會（台北、高雄、台南）顧問，高雄市政府公教人力資源發展中心諮詢委員，救國團台南「張老師」中心指導委員，警政署保五總隊心理諮詢顧問，高雄社會大學及台塑、統一等企業（訓練課程）指導教授。 著作：從事學校教育、犯罪防治、企業諮商與社會輔導工作多年。著有「商業心理學」、「團體動力與團體輔導」、「輔導心語：輔導知能與心理成長」、「心靈管理」等書及「現實治療法：偏差行為者之輔導策略」、「藥物濫用問題之預防與處置」、「網路沈迷行為及其徑路模式之驗證研究」與「諮商督導人員督導關係及其歷程之分析」等研究一百三十多篇。
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