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客戶管理實務
作者：
蕭智軍
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：經營顧問叢書 (57)
出版社：
憲業企管
出版日期：2005/5/28
ISBN：9867330234
書籍編號：kk0118803
頁數：312
定價：
360
元
優惠價：
79
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284
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
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<b><font color="#aa0000">內容簡介</font></b> 西方諺語：「客戶是上帝」，其實客戶不是上帝，上帝是看不到，摸索不著的，而我們的客戶都是有血有肉，有情感的，更重要的是「客戶給企業帶來利潤」，企業要依靠客戶來生存。 本書為行銷專家蕭智軍的市場運作寶貴心得，內容具體實用，分析客戶群，計算客戶利潤，成立客戶信用管理，客戶金字塔技巧，建立客戶聯繫關係，客戶滿意程度，提高客戶穗誠度，防止客戶流失方法，針對原因建立解決方案….熟讀本書，必可為貴企業的客戶管理運作帶來十足效果。
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