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ISBN¡G9789861848891
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¶W專業¡IÀ\¶¼^»y(32K+1MP3) 擁有^»y¯à力卻不¨¬以應付¾場»Ý求¡H 你»Ýn更專業的指導手冊¡I 本書專為¶º店¡BÀ\¶¼業ªÌ及相Ãö科系學生所³]p¡CÂÇ由早À\¡Bq位¡B¶¼料¡BÂIÀ\¡B帳單¡B客房服務等單元¡A提供您專業¡B正式¦Ó禮»ª的商業^»y措µü¡A¯à幫助ŪªÌ滿¨¬專業工作»Ý求¡C另介紹法文專ªù³N»y¡A供ŪªÌ反Âо\Ū熟悉¡C 實況對¸Ü¡G利用模擬對¸Ü的形式¡A提供ŪªÌ完整的À\¶¼服務^»y¡A不僅可從中熟悉¶º店整Åé的¹B作¡A更¯à學會以合宜得Åé的^»y溝³q¡C 實例演練¡G結合各種主ÃD句型¡A加強ŪªÌ對¶º店¡BÀ\¶¼業的常ÃÑ»P會¸Ü¯à力¡C°t合實況對¸Ü的情境¡A演練專業的µü彙»P句型應用¡A並³z¹LÀH書ªþÃØ的MP3°V練Å¥»¡¯à力¡C 字彙片»y¸É給站¡G¸Ô列«ÂI單字»P片»y¡A均標示µ標¡Bµü性»P中文注ÄÀ¡A並ÂI出^»y用法及«ÂI法»yµü彙¡A提升ŪªÌ的字彙¶q¡C 成果Åç收區¡G依單元主ÃD³]p不同ÃD型¡A包含問答¡B克漏字¡B¿ï擇及翻Ķ等¡A檢µø學習成效¡A並加深學習印¶H¡C ◆本書ŪªÌ¡G 本書係由專業的»y¨¥學家所撰寫¡A°w對À\¶¼從業人員及À\¶¼管理相Ãö科系學生的特殊»Ýn¡A提出一套À\¶¼服務的基礎^»y學習½Ò程¡C只»Ý依照本書內容循序漸¶i¡A便¯àÂÇ由基本的^»P結構¡A培¾i出À\¶¼從業人員所必¶·的»y¨¥¹B用¯à力¡C ◆本書結構¡G 你知¹D什»ò是歐式早À\¡H你知¹D¶}G°s»PÀ\後°s有何不同之³B¡H當客人抱怨¹物不好¡B服務不佳的時候你¸Ó如何³B理¡H 本書內容°w對¶º店¡BÀ\廳¶¼¹服務的內容¡A提出最基本¦Ó完整的»¡明¡C從客人一¶i入¶º店°_¡A可¯à¹J到的³o種情況»P應對方式在書中³£有¸Ô盡的»¡明¡C 1.基本À\¶¼»¡明 每一篇章µø內容»Ýn¡A對於¦è方¶¼¹¡B°sÃþ專ÃD¡B服務方式等做基本»¡明¡AÁ|凡各種»PÀ\廳¶¼¹相Ãö³¡分¡A包括¹q¸Üq位或¶º店的客房服務qÀ\¡A³£提出¸Ô盡的¸Ñ»¡¡AÅý有心學習的從業人員不只是提供上µæ服務¦Ó已¡A更¯à熟悉À\¶¼相Ãö的每一個環節¡C 2.實況對¸Ü 每一單元°w對一«ÂI主ÃD¡A³]p出情境對¸Ü¡AÅýŪªÌ從每則對¸Ü中¡A學習如何用最簡單的^»y¡A提供完整的À\¶¼服務¡C 3.實例演練 本單元¶°結各種主ÃD句型¡A供ŪªÌ互相練習¡A熟悉對¸Ü¡A亦可做為À\¶¼相Ãö的½Ò程教材¡C 4.法文專ªù³N»y 法文的«n性在¶¼¹服務上ªíÅS無¿ò¡A本書從最«n的主À\¡B¶}Gµæ¡B到沙拉¡B湯品¡B°sÃþ¡A甚¦Ü到用以佐°s的°_司¡A³£¸Ô列了最常¨£的法文³N»y¡A供ŪªÌ反Âо\Ū熟悉¡C 5.習ÃDÂ×富 每一單元最後皆提供Â×富的習ÃD¡AÅýŪªÌ在學習每一單元主ÃD之後¡A立刻獲得充分練習¡A加深印¶H¡C 本書以對¸Ü的形式¡A將À\¶¼實務^»yµü彙¿Ä合其中¡A內容Â×富¡BÃø易¾A中¡A為從事À\¶¼相Ãö的工作人員提供生動的教材¡A本書亦可做為大專°|校¶º店¡BÀ\¶¼相Ãö科系的½Ò程教材¡A¦Ó對喜好旅¹C的^»y學習ªÌ也有助益¡A尤其¾A合當作¶º店或À\廳培°V員工的^»y教材¡A在使用時¡A宜以對¸Ü及實用³N»y為學習«ÂI¡A以培¾i實»Ú¹B用^»y的¯à力¡C
Part 1 Breakfast ¦À\ Unit¡@1 An a al Carte Breakfast ³æÂI¦À\ Unit¡@2 An English or an American Breakfast ^¦¡¦À\©Î¬ü¦¡¦À\ Unit¡@3 Breakfast Buffet ¦Û§U¦¡¦À\ Unit¡@4 A Breakfast Dialog ¦À\¹ï¸Ü Unit¡@5 A Chinese Breakfast ¤¤¦¡¦À\ Part 2 Reservations q¦ì Unit¡@6 A Reservation for a Party of Three ¹wq¤T¤H®y¦ì Unit¡@7 A Reservation at the Pearl Restaurant ¦b¬Ã¯]À\ÆUq¦ì Unit¡@8 A Reservation for Mr. Washington µØ²±¹y¥ý¥Íªºq¦ì Unit¡@9 A Table for Six ¤»¤H®yªºÀ\®à Unit¡@10 A Reservation for 9 P.M. ±ß¤W9ÂIÄÁªºq¦ì Unit¡@11 A Reservation at the Rose Restaurant ¦bª´ºÀÀ\ÆUq¦ì Unit¡@12 Seating Guests ±a¦ì Unit¡@13 A Table Too Close to the Toilet ®y¦ìÂ÷¬~¤â¶¡¤Óªñ Part 3 Beverages ¶¼®Æ Unit¡@14 Cocktails Âû§À°s Unit¡@15 Beer °à°s Unit¡@16 Whiskey «Â¤h§Ò°s Unit¡@17 A Drink Before the Meal ¶}G°s Unit¡@18 Nonalcoholic Fruit Cocktails ¤£§t°sºëªº¤ôªGÂû§À°s Unit¡@19 Bordeaux ªiº¸¦h¸²µå°s Unit¡@20 A Bad Taste ¨ý¹D¤£¨Î Unit¡@21 Champagne »Âb Unit¡@22 Ordering Liqueur, Brandy, Port, Madeira, and Sherry ÂIÀ\«á°s Unit¡@23 Fruit Spirits ¤ôªG¯P°s Part 4 Taking Orders ÂIÀ\ Unit¡@24 Salads ¨F©Ô Unit¡@25 Ordering Steak ÂI¤û±Æ Unit¡@26 Ordering Hors-Deuvres and Soups ÂI¶}Gµæ©M´ö Unit¡@27 Ordering Entree ÂI¥Dµæ Unit¡@28 Ordering Meat ÂI¦×Ãþ Unit¡@29 Ordering Cheese ÂI°_¤h Unit¡@30 Ordering Dessert ÂI²¢ÂI Unit¡@31 The Wrong Order I ¿ù»~ªºÂIÀ\ I Unit¡@32 The Wrong Order II ¿ù»~ªºÀ\ÂI II Unit¡@33 Ordering From the SichuanRestaurant Menu ¦b¤tµæÀ\ÆUÂIÀ\ Part 5 Bills ±b³æ Unit¡@34 Two Coffees and the Bill ¨âªM©@°Ø©M±b³æ Unit¡@35 Accepting a Traveler�Check ®È¦æ¤ä²¼ Unit¡@36 Accepting Credit Cards ¦¬«H¥Î¥d Unit¡@37 Signing for the Meal ñ±b Unit¡@38 Handling Cash ³B²z²{ª÷ Part 6 Room Service «È©ÐªA°È Unit¡@39 The Mini-Bar «È©Ð°g§A°sÂd Unit¡@40 A Continental Breakfast ¼Ú¦¡¦À\ Unit¡@41 Ordering Beef and Veal ¤û±Æ»P¤p¤û¦× Unit¡@42 French Terminology ¶¼¹ªºªk»y¥Îªk Unit¡@43 Two Whiskies on the Rocks ¨âªM«Â¤h§Ò¥[¦B¶ô Unit¡@44 A Birthday Party ¥Í¤é®b·| Unit¡@45 Dinner for Two ¨â¤H¥÷±ßÀ\ Unit¡@46 Ordering Lamb and Mutton ÂI¦Ï¦×®Æ²z Unit¡@47 Lamb and French Terminology ¦Ï¦×ªºªk¤å¥Î»y Unit¡@48 The Ice Machine »s¦B¾÷ Unit¡@49 Ordering Pork ÂI½Þ¦×®Æ²z Unit¡@50 Fresh Lemonade and a Fruit Basket ·sÂAªºÂfÂc¤ô»P¤ôªGÄx Unit¡@51 A Pot of Coffee and Four Cups ¤@³ý©@°Ø»P¥|ÓªM¤l Unit¡@50 2The French/English Menu ªk¤åµæ³æ¡þ^¤åµæ³æ Unit¡@53 Cheese and Bread °_¤h»PÄÑ¥] Unit¡@54 Appetizers for Five ¤¤H¥÷¶}G¤p¦Y Unit¡@55 Green Pea Soup «C¨§´ö Unit¡@56 Rice, Pasta and Curry Dishes ¦Ì¶º¡F¸q¤j§QÄÑ©M©@ù Unit¡@57 Omelet, Souffles and Crepes ·Î³J±²¡B³J¥Õ¤û¥¤¶p©MÁ¡¯N»æ Unit¡@58 Salad and Dressing ¨F©Ô»P¨F©ÔÂæ Unit¡@59 Chinese Shrimps With Pineapple »ñ±ù½¼ Unit¡@60 Vegetable Dishes ½µæÃþ®Æ²z Unit¡@61 Fried Chicken and French Fries ¬µÂû»PÁ¦±ø Unit¡@62 Ordering Breakfast by Phone ¹q¸Üq¦À\ Unit¡@63 Ordering Desserts ÂI²¢ÂI
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