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克服團隊領導的5大障礙：洞悉人性、解決衝突的白金法則
作者：
派屈克‧蘭奇歐尼
譯者：
邱如美
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：天下財經系列
出版社：
天下雜誌
出版日期：2014/9/5
ISBN：9789862419250
書籍編號：kk0383978
頁數：272
定價：
330
元
優惠價：
79
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261
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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克服團隊領導的5大障礙：洞悉人性、解決衝突的白金法則 Amazon商管暢銷書Top1 亞馬遜評選2013年「啟發CEO的最佳禮物」 長踞《華爾街日報》、《紐約時報》暢銷書榜迄今超過10年 屢次列入《彭博商業週刊》、《今日美國報》年度暢銷書 中文版上市10周年 白金暢銷版 經典推薦 王品集團董事長 戴勝益／統一星巴克總經理 徐光宇 政大名譽教授 吳靜吉／卡內基訓練大中華區執行長 黑立言 業績日漸下滑、政治權謀鬥爭、組織亟待重整， 一位空降的新任執行長正步步逼近權力風暴…； 她該怎麼做，才能在爾虞我詐的辦公室政治中生存下來？ 57歲的凱思琳從汽車製造業，空降到一家新創公司擔任CEO。她沒有拿得出手的名校學歷，也沒有科技業相關資歷，對於這群科技新貴來說，她稱得上是一個格格不入的藍領級老古董。 除了文化隔閡，凱思琳還要想辦法解決最棘手的問題：高階主管彼此暗地中傷、每次會議議而不決、營收和客戶成長率逐漸下滑…。 一個被全公司上下質疑的新任執行長，如何在全矽谷最會搞政治的公司，開始她的組織變革？甚至把一群分崩離析、各自為政的高層幕僚，變成一支互相信賴、承擔責任、重視集體成果的經營團隊！ 團隊要成功，得先克服人性的軟弱， 否則這些弱點將會腐蝕團隊，造成組織機能障礙。 本書為商業寓言經典之作，出版迄今光是北美，已有超過150萬人深受啟發。 故事敘述一群冷漠猜忌、互相攻訐的團隊成員，如何逐步承認自身弱點，朝向齊心協力的成功團隊邁進，過程有如你我辦公室裡的現實寫照。 書中內容深度剖析了腐蝕團隊的「喪失信賴」、「害怕衝突」、「缺乏承諾」、「規避責任」、「忽視成果」5大障礙，更提供讓團隊成員上下一心的實作工具，例如團隊評估量表、個人歷史演練、性格與行為取向分析等，無論你是一個部門、一家公司的領導人，抑或你是一個希望得到信賴、支持、安全感的團隊成員，都可以在本書中看到自己的影子，悟出幫助團隊運作的技巧和法則。 再大的願景理想，都是經由一步一腳印的努力而來，也是經由各部門共同貢獻後的綜效。如何達成團隊目標，並找到合作的關鍵？書中有團隊領導成功的答案，絕對值得閱讀！ ——王品集團董事長 戴勝益 本書作者成功創造了一個詮釋團隊領導的五大障礙，及其如何有效克服的故事，故事引人入勝，讀起來好像在看一部欲罷不能的連續劇一樣。 ——政治大學名譽教授 吳靜吉 每位經理人都可以在本書中看到自己的影子。蘭奇歐尼找到團隊無法充分發揮自身潛力的問題所在，更重要的是，他以簡明扼要、引人入勝的方式告訴我們解決之道。 ——高科技策略大師 傑佛瑞?莫爾（Geoffrey Moore） 書中有力的言語，正是高階管理團隊成員必須去傾聽、接受，並作為行為指導的原則。 ——組織心理學大師、哈佛教授 李察．哈克曼（J. Richard Hackman）
導 論 第一篇 寓言 Part 1 陷入困境 眼看公司就要因為內鬥而毀於一旦，決策科技在矽谷的響亮名號，已經變成是最會搞政治、也最不愉快的工作場所；董事會斷難忍受這樣的新聞輿論。 Part 2 點燃戰火 我們擁有比對手更有經驗的高層團隊、更堅強的董事會、更寬裕的資金，更優異的核心技術手。儘管如此，我們仍在營收和客戶成長這兩方面，落後於兩個競爭對手。 Part 3 汰舊換新 即使離職的人是最難相處的員工，同僚之間仍會出現某種程度的哀悼與懷疑的氣氛。凱思琳表示理解這份憂心，但是心裡其實更想說的是，問題是，她從來都不是這個團隊的成員。 Part 4 向上提升 這樣數度逼迫對手到牆角的交鋒方式，讓約瑟很不習慣；但是他也注意到，每次論戰，大家都緊扣著成果做討論。會議到了尾聲時，約瑟很確定，自己加入了一個前所未見、獨特而且士氣高昂的高層團隊。 第二篇 模型 Part 1 模型概述 組織之所以難以達成團隊合作，原因在於，成員不知不覺淪為五個悄悄形成的危險陷阱的犧牲品，也就是我所稱的五大團隊障礙。 Part 2 團隊評估 問卷是一個簡易的診斷工具，可以協助你評估團隊出現五大機能障礙的可能性。盡可能讓全體團隊成員完成診斷，以確認可供團隊參考的改進方向。 Part 3 認識與克服五大障礙 團隊的成功，與是否精通某些深奧複雜的理論無關，而是要能以罕見的高度紀律和毅力，身體力行一套平實易懂的常識。 Part 4 關鍵揭曉：凱思琳的做法 凱思琳和團隊用在各種例行會議上的時間，每季大約八天，平均每個月不到三天。她是怎麼做的？ 後記
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