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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！
作者：
谷原誠
譯者：
李貞慧
分類：
行銷企管
／
職場人際
叢書系列：Smart
出版社：
大樂文化
出版日期：2017/9/6
ISBN：9789869498937
書籍編號：kk0449043
頁數：256
定價：
280
元
優惠價：
79
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221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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金牌律師教你誘導人心的66個回話藝術：解決你在工作與生活中，遇到拒絕請託、陌生邀請、問出實話等難題！ 為何金牌律師、超級業務員、知名主持人， 總能看透對方心理，引導他們說出真話？ 關鍵竟是，在聊天時加上一點「策略」！ •工作認真的部屬堅持離職，怎麼問出真正的理由？ •主管一直講他的豐功偉業，如何將談話導回正題？ •前輩總把他的工作丟過來，怎樣才能順利拒絕他？ •先生常忘記太太叮嚀的大小事，如何讓他記得住？ 其實這些難題都有解方！ 作者舉出24個回話案例，教你如何引導他人， 還能讓事情依照你想的去實現！ ★最強談判律師，公開誘導人心的回話本領 金牌律師谷原誠，擅長處理企業法務、事業重整、交通事故、不動?交涉等案件，而他能夠屢屢獲勝，就是因為擁有精闢的回話力。 他強調，說話會展現一個人各面向的能力，懂得如何和他人交談非常重要，但不表示你得舌燦蓮花。最關鍵的策略是，贏得他人好感，並且在回話時掌握時機、話題與言詞。如此一來，不論是面對主管、部屬、家人或顧客，你都能誘導他們說出真心話、欣然接受你的拒絕、答應你的陌生邀請……。 ★為何私下能聊不停，但拜訪客戶時卻卡關？你可以用2招…… 第1招：用「金字塔6層次」幫你組織談話內容 1.「目的」：弄清楚談話的目的。 2.「了解自己」：了解自己擅長與不擅長的事。 3.「了解對方」：了解對方的性格與喜好。 4.「受人喜愛」：沒有人想和討厭的人聊天。 5.「話題」：根據前4個層次的資訊來提供話題。 6.「言詞」：避免遣詞用字出錯，最後功虧一簣。 第2招：用「QART循環技巧」讓對話不間斷 只要4步驟（你提問→對方回答→你反應→你開口說），便能讓他暢快說不停。 ★學金牌律師、超級業務員、知名主持人的3堂「回話藝術」課！ 1. 學超級業務員常用的9個誘導人心「問話法則」 【法則】擲出「問話回力標」，一問一答炒熱氣氛。 【情境】小陳問：「你有打高爾夫球嗎？」…… （Ｘ）朋友：「沒有耶，因為打高爾夫球都要早起，而且每次都要花一整天，太累了。」 小陳：「這樣啊。」 （○）朋友：「沒有耶，你有打嗎？」 小陳：「是啊，一年打個五十次吧。因為以前要陪客戶打球，就打到現在。」 2. 學金牌律師常用的10個不著痕跡「套供讚美法」 【方法】以提問的形式讚美對方，可以減少做作的感覺。 【情境】小英：「我這支手錶是限量品，全台北只有一家在賣！」 （Ｘ）小華：「你好有錢喔！」 （○）小華：「你的手錶看起來真有氣質！我也想買這種款式，請問你在哪裡買？」 3. 學知名主持人常用的9個「掌控對話走向」技巧 【技巧】對方自說自話，趁他換氣時用魔法詞彙轉移話題。 【情境】上司不顧會議主題，滔滔不絕：「當年，我每次出手都創造暢銷商品……」 （Ｘ）部屬：「……。」（無言以對，不知該怎麼辦） （○）部屬：「真了不起。對了，剛才您提到的那種情況，接下來該怎麼處理？」 另外，本書還教你 •留意「遣詞用字的細節」，避免一句話就惹怒人。 •學相聲開場白來暖場，連推銷也能輕鬆切入主題。 •像查稅員一樣會套話，讓對方不知不覺吐露祕密。 •用「鸚鵡學舌3部曲」，當作延續話題的終極武器。
谷原誠 律師。1968年生於日本愛知縣。明治大學法律系畢業後，1991年通過司法考試，以訓練有素的閒聊、提問、談判、討論能力，協助解決企業法務、事業重整、交通事故、不動產交涉等案件。目前是未來綜合法律事務所的合夥人代表。此外，也在「報導Station」、「超級J頻道」等電視節目擔任特別來賓。 著作有《寫給老實人的交涉術》、《讓人不自覺就贊同你》、《商業交涉術入門》、《律師的邏輯對話術》、《我和工作哪個重要？》等。
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