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市場ing
作者：
亞洲八大名師首席 王晴天 著
分類：
行銷企管
／
行銷‧廣告
叢書系列：大師講堂
出版社：
創見文化
出版日期：2018/10/24
ISBN：9789862718377
書籍編號：kk0475764
頁數：936
定價：
12000
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1980
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元
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作者簡介 全球八大名師亞洲首席 王晴天 大中華區培訓界超級名師。馬來西亞吉隆坡論壇〈亞洲八大名師〉之首，世界華人八大名師首席講師，國際級課程B&U全球主講師。 2009 年受邀亞洲世界級企業領袖協會（AWBC）專題演講。並於2010 年上海世博會擔任主題論壇主講者。2011 年受中信、南山、住商等各大企業邀約全國巡迴演講。 2012年巡迴亞洲演講「未來學」，深獲好評，並經兩岸六大渠道（通路）傳媒統計，為華人世界非文學類書種累積銷量最多的本土作家。2013年發表畢生所學「借力致富」、「自媒體出版學」、「人生新境界」等課程。2014 年北京華盟獲頒世界八大明師首席尊銜。2015年於Beijing 百年講堂對數百位華語培訓講師講授TTT 專業課
目錄 行銷篇 玩轉行銷之久贏真經 01 / 什麼是Marketing ？ 02 / 顧客與市場分析 03 / 網路時代的消費方式 04 / 迎向消費者主導的時代 05 / 精準找到你的客戶 06 / 市場區隔 07 / 如何讓客戶主動來找你？ 08 / 重新定義你的產品 09 / 行銷組合與SWOT 分析 10 / 行銷新思維不斷湧現 11 / 大數據行銷塑造產品獨特性 12 / 笨蛋！問題在產品 13 / 創造讓客戶驚艷的價值 14 / 訂價也要耍心機 15 / 有通路，行銷才暢通 16 / 你的促銷行不行？ 17 / 促銷其實是玩數字遊戲 18 / 品牌決定價值 19 / 你的廣告有效嗎？ 20 / 品牌需要口碑而非廣告 21 / 飢餓行銷賺免費宣傳 22 / 場景式行銷，擄獲顧客心 23 / 體驗行銷：以體驗創造需求 24 / 粉絲經濟：從陌生到狂推 25 / 你今天Facebook 了嗎？ 26 / 如何經營粉絲專頁？ 27 / 最夯的網路媒體─線上行銷 28 /「80 ／ 20 法則」與「長尾理論」 29 / 故事行銷，讓顧客從心動到行動 30 / 活動，拉近與顧客之間的距離 31 / 差異化行銷，我就是紫牛 32 / 瘋狂轉傳的病毒式行銷 33 / 結合在地特色的觀光行銷 34 / 創意行銷，出奇制勝 35 / 電子郵件行銷，如何歷久彌新 36 / 搜尋行銷，讓顧客快速找到你 37 / 關鍵字行銷，讓顧客指名找你 38 / 聯盟行銷，複製分身幫你賣 39 / 電話行銷，輕鬆成交 40 / 如何快速搜集顧客名單 41 / 建立讓顧客留下資料的網頁 42 / 導入流量的10 種技巧 43 / 做好SRO，提升成交率 44 / 八種風險逆轉模式 45 / 如何寫好追售信？ 46 / 網站即時客服系統 47 / 自動追客系統 48 / 成功者的終極之秘 銷售篇 絕對成交必勝5步曲 Step 0打造超強完銷力必備心法 01 / 銷售過程中，賣方賣什麼？ 02 / 銷售流程中要售的又是什麼？ 03 / 買賣過程中買方買的是什麼？ 04 / 買賣過程中賣方賣的又是什麼？ 05 / 順著買方的心理展開銷售活動 06 / 成交就是在引導客戶說 YES！ Step 1：銷售從贏得好感建立信賴感開始 07 / 第一次接觸就攻下客戶的好感 08 / 客戶覺得和你互動是舒服的 09 / 傾聽，讓客戶不知不覺信任你 10 / 模仿，客戶會覺得你更親切 11 / 專業的業務員最值得信賴 Step 2：滿足客戶需求，塑造產品的價值 12 / 銷售是用問的，不是用說的 13 / 發問與傾聽的絕妙搭配 14 / 在問答中勾起客戶想買的感覺 15 / 讓客戶發問，喚起他的購買欲 16 / 先服務別人，再滿足自己 17 / 對客戶有價值，他才會買 18 / 讓客戶相信並認同產品的利益 19 / 讓客戶試用，賣得更好更輕鬆 20 / 提為客戶供有效建議 21 / 成交的關鍵──價值 Step 3：別怕客戶說不，巧妙化解抗拒 22 / 嫌貨才是買貨人 23 / 抗拒點，有一半以上都是假的 24 / 與客戶爭執，你就徹底輸了 25 / 顧客為什麼還不向你買？ 26 / 別被客戶的藉口給騙了 27 / 價格攻防戰：如何和客戶講價 Step 4：試探、要求、實現成交 28 /刺激欲望，留住客戶 29 /一定要要求成交 30 / 抓緊客戶的「心動時機」 31 / 成交訂單的九大神奇詞彙 32 / 用對技巧，輕鬆Close 訂單 Step 5：持續服務，倍增客戶終身價值 33 / 簽約後與客戶維持良好的友誼 34 / 用售後服務贏得回頭客 35 / 顧客抱怨巧處理 36 / 讓客戶主動替你宣傳 接建初追轉 超級自動完銷系統 信→有信任，才有買賣 01 / 別做讓信任感被扣分的事 02 / 自己不強，人脈何用 03 / 要改變關係，先改變自己 04 / 經營「人心」，用心為上 05 / 你的圈子決定你的未來 06 / 活用人脈存摺逆轉勝 07 / 讓人快速信賴你的三種方法 08 / 建立信賴感，做就對了 接 →接觸客戶 09 / 接觸客戶前必做的功課 10 / 全方位了解你的客戶 11 / 銷售前先明白六個問題 12 / 沒有接觸就沒有成交 建 →建立名單 13 / 客戶名單就是你的金庫 14 / 如何賺更多錢去投資客戶名單？ 15 / 開始建立客戶名單 16 / 客戶關係管理策略 初 →初次的銷售 17 / 第一印象很重要！ 18 / 初次拜訪客戶的細節 19 / 第一次拜訪客戶就成功！ 20 / 打造完美銷售SOP 21 / 拜訪客戶太多次惹人煩！ 22 / 業務面對客戶的七大絕招 追 →持續追蹤銷售 23 / 追售的強力策略 24 / 會員制方便你追售 25 / 迅速提高客戶的回購率 26 / 八大追售結構 轉 →客戶為你轉介紹 27 / 為什麼要做轉介紹？ 28 / 找出有轉介紹潛質的客戶 29 / 轉介紹應有的心態 30 / 要求轉介紹的15 個步驟 31 / 開口要求轉介紹的七大原則 32 / 轉介紹的時機 33 / 教導客戶如何介紹你？ 34 / 轉介紹系統的應用 35 / 如何擁有源源不絕的轉介紹？ 36 / 反省是進步的良藥 37 / 提升轉介紹客戶的品質 38 / 漏斗理論 39 / 建立影響力中心 40 / 轉介紹的工具 贏在642！ 打造你的多元收入流！ 01 / 帕德嫩神廟理論 02 / 什麼是642 ？ 03 / 為什麼要叫做642 ？ 04 / 642 系統的發展歷史 05 / 642 只是直銷嗎？ 06 / 獨一無二的你 07 / 啟動你的成功事業 08 / Step 1 夢想：設定你的目標 09 / Step 2 承諾：立下一些誓言 10 / Step 3 列名單：寫下名冊 11 / Step 4 邀約：邀請你的朋友 12 / Step 5 S.T.P：舉辦成功的集會 13 / Step 6 跟進：徹底實踐 14 / Step 7 檢查進度：諮詢＆溝通 15 / Step 8 複製：教導成功的模式 16 / 每日七件事 17 / 成為那個對的領導人
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