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商業心理思維
作者:
黃郁文
分類:
行銷企管
/
經營學•成功典範
叢書系列:自我啟發
出版社:
布拉格文創社
出版日期:2020/6/10
ISBN:9789869891523
書籍編號:kk0511533
頁數:272
定價:
300
元
優惠價:
88
折
264
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
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商業心理思維 內容簡介 市面上林林總總的經營叢書,其中不乏有大師級的作品,也有名家專精的論述,但對經營者而言,這些書對他們的幫助程度到底如何,讓人不得而知? 不過,大師級的作品當然氣勢磅礡,見地宏觀,可是每家公司有各自的文化背景,這些大師的精髓,事實上只能觀賞並無法吸收,至於名家的看法,也是只能擷取一小部分,其餘只好束之高閣。 近年來,反而是一些商業小品更能贏得企業人的喜愛,探討其原因是―—企業本身與大環境相依並存,已經演化成一種既非約定的固定模式了,新觀念的學習是一點一滴累積消化的(並非一蹴可幾)。再以現代人的忙碌而言,看書除了汲取新知外,也是一種休息養生。因此,當代人喜愛小品,就不是一件奇怪的事了。 本書是以一些經典溫馨的小故事,延伸至商戰應對的勵志小品,易讀、易懂、易吸收,在這些小故事中,您可以悟出許多大道理。除了商戰,它也可以引導您在人際方面、家庭面以及生活層次面,取得更豐富的智慧,除了實際滲透的功能,還能讓您的大腦在閱讀時產生活性化思考。 您可以當作辦公室的「加油站」,也可以是車上「補充液」,更可以當成臨睡前的「晚安曲」…… 或許,風吹到哪一頁,就讀那一頁。也許是一句話、一段小故事,會讓您猛然覺醒,您失去了什麼?您錯過了什麼?還有您遺漏了什麼…… 但這一切都無妨,只要您今天看到了這些文字,一切都為時不晚,您可以重新開始,去開創新的人生與新的事業!
目錄 第一部:會用人的企業,都是贏家! 了解自己的不足,利用他人的才華 選對了人就能物超所值 對待獅子也不必唯唯諾諾 管理的藝術就是用人、用人、會用人 別讓工作經驗悄悄蒙上你的眼睛 千方百計挖牆腳尋找優秀人才 有優秀的人才才有優秀的企業 領導必須具備長遠眼光 激勵絕不拖延 先踢他一腳,再和他一起上路 員工才是企業的「衣食父母」 成功的管理人會不惜代價留住人才 快樂的員工能為自己的工作自豪 樂在工作就會產生積極主動 皆大歡喜共渡難關的做法 為了一頭牛,寧願犧牲一隻羊 故意談些糗事,可拉近彼此的距離 員工的牢騷,絕對事出有因 最有效的工具團隊的遊戲規則 第二部:顧客就是我們的上帝! 打好「售後服務」這張牌 要一流的設施,更要一流的微笑 千萬別把「上帝」瞧扁了 顧客像情人,需要時時放在心上 魚兒離不開水,產品離不開大眾 學會「借力打力」,事半功倍 消費者就是財神爺 將危機消滅在萌芽的階段 不惜代價的服務是最好的口碑 令人感動的服務品質 信用是一個人的最大資產 將企業戰略推到顧客面前 傾聽是一門藝術 攻心為上做好行銷廣告
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