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200張圖教你勇敢の問,一天進步一點點!:7 方法,提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力
作者:
任康磊
分類:
財經投資
/
理財投資
叢書系列:Business
出版社:
大樂文化
出版日期:2023/6/28
ISBN:9786267148617
書籍編號:kk0569755
頁數:240
定價:
290
元
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229
元
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內容簡介
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200張圖教你勇敢の問,一天進步一點點!:7 方法,提升邏輯、思考、不拖延及解決問題的能力 內容簡介 旅遊找地圖、學校做報告,或許可以問GOOGLE 找到答案, 但工作上的專業、人生的課題,就得透過「問對人」、「問對話」, 才能有效突破瓶頸,讓你的能力也能像「AI 加持過」快速提升! 世界500 強人力資源總監,總結有錢人的成功心法—— 關鍵都在「你提出來的問題中」! ★ 如何成為解決問題的職場達人?給陷入工作瓶頸的你 在工作中遇到問題時,是否常常不敢問、不知道該怎麼問?或者問錯方向,導致主管對你觀感不佳?即使不找人問,靠自己努力摸索、不斷除錯後終於解決問題,但也消耗了大量精力和時間,最後被貼上沒效率的標籤。如果你有難以開口問的障礙,渴望在職場有所突破,本書絕對是你必讀的指南。 ★ 發現提問的力量!這樣問,就能解決99%的工作難題 本書作者擔任世界500強上市公司人力總監,非常瞭解職場中的各種挑戰和問題。他打破一般企業的思維模式,從豐富的經驗中歸納出:在溝通中,使用「提問」的方式,有時比直接表達更能解決問題。沒錯!本書教你用主動提問的方式,來有效解決問題,包含:如何精準提出問題、如何選擇適當的提問對象、如何引導對話內容,以及如何用提問獲得知識等。以下教你用具體的提問,有效問出想要的答案: 【提問練習】不具體 vs 具體的提問 不具體:本科學歷能找到好工作嗎? 具體:我是○○科系畢業,想找一份外商銀行的臨櫃工作,該做好哪些準備呢? 不具體:那部新的科幻片好看嗎? 具體:5月初上映那部○○主演的科幻片,你看過了嗎?覺得怎麼樣? ➢➢提出具體的問題,才能得到具體的答案 不具體的問題通常有個特點,就是容易產生歧義。避免歧異的方法是「把條件交代清楚」,明確指出對象、事件、範圍及細節等。這一點我們可以參考物理科考題,你會發現,考題中會把條件交代得很確實,從而降低產生不同解釋的可能性。 ★ 7個心法,鍛練出成功人士必備的提問力! 想問出一個好問題,除了說出口的勇氣,還需要具備清晰的邏輯、獨立思考的能力,以及不拖延的自律,才能讓溝通順利,獲得需要的答案。本書以7個方法,幫助職場人士以一套解決方案,有系統地進行訓練,由內而外獲得解決問題的能力,這些也是有錢人得以成功的心法。 為了使讀者能真正理解並運用這些技巧,每一小節皆有對話、案例,以一對一的問答為始,接著以「工具與方法」、「應用解析」及「專家建議」3個步驟,有系統地針對主題循序漸進行解說。 ★ 圖表解析、場景提問,讓溝通成為輕鬆自在的藝術 本書運用多種圖表,來解說提問的模型和工具,含流程圖、座標軸、樹狀圖、圓餅圖、長條圖及表格等。務求將理論和抽象的觀念可視化,讓讀者能輕鬆吸收並實際運用。 最後一章則以生活中常見的8個場景:寒暄、慰問、求職及面試,和拜訪客戶等,傳授不同場景下的最佳提問法,讓溝通不再犯尷尬,人際交往時更自在。 名人推薦 溝通衝突管理專家 黃經宙 DISC人才培訓專家 蔡緯昱
作者簡介 任康磊 擁有近20年職場經驗,26歲即升任大型上市公司人力資源總監。現為諮詢顧問、職業規劃導師。而且是國際認證高級專業經理人(CISPM, ACI 認證)、國際認證高級人力資源管理師(ICSHRM, ACI認證)、國際認證高級職業培訓師(ICSPL, AIVCA 認證),以及國家一級人力資源管理師、國家職業生涯規劃師、大學生實習就業指導師。 出版過《溫暖管理課》、《117張實戰圖解教你成為誘導高效團隊的管理高手》等書。
目錄 前言 問對人、問對話,是加速成功的秘訣! 第1章 問得精準,就能不費力得到好答案 Day1 6類目的:提問能用來做什麼 進步一點點�圖解讓自己變更好的8個要點 Day2 4個價值:提問能有哪些好處 進步一點點�圖解讓下屬更進步的4個關鍵 Day3 座標模型:如何提高問題品質 進步一點點�圖解追究工作責任時,不造成反效果的方法 Day4 具體問題:讓提問不空泛抽象 進步一點點�圖解問主管,個人工作發展有哪些可能性? Day5 情境要素:讓提問更指向答案 進步一點點�圖解身為HR,要如何設定工作績效? Day6 聚焦事實:讓提問不存在爭議 進步一點點�圖解問前輩,在大城市比較有發展機會嗎? Day7 去偽存真:讓提問不浪費時間 進步一點點�圖解問專家,要怎麼輕鬆管理員工? Day8 精準表達:讓提問能避開歧義 進步一點點�圖解問前輩,怎麼把工作做到大家都滿意? Day9 有效抉擇:用提問做出好選擇 進步一點點�圖解問專家,該投資A公司還是B公司? 第2章 多用引導性提問,你的思緒會越問越清楚 Day10 發掘真我:用提問來明確價值觀 進步一點點�圖解感到迷惘時,要自問的3個問題 Day11 量化決策:提問發現價值觀排序 進步一點點�圖解對個人價值觀排序的3個步驟 Day12 開放心態:避免提問中隱含冒犯 進步一點點�圖解保持開放心態的4個關鍵 Day13 引領進步:引導改變時如何提問 進步一點點�圖解問專家,改善和上級關係緊張的方法 Day14 拓寬視野:用提問發現更多可能 進步一點點�圖解問專家,怎麼找出和上級溝通的管道? Day15 持續精進:如何用提問督促成長 進步一點點�圖解問專家,和上級更有默契的方法 Day16 突破自我:借提問衝破信念限制 進步一點點�圖解如何激發他人學習成長的動力? Day17 跨越時空:向未來的自己要答案 進步一點點�圖解如何不讓自己老了以後跟不上時代? Day18 問題生成:沒問題可問時怎麼辦 進步一點點�圖解能精準提問的工具——強力問題生成器 第3章 擺脫拖延症,提問讓你成為有行動力的人 Day19 角色模型:增強行動力的工具 進步一點點�圖解問專家,擺脫習慣抱怨的解決之道 Day20 保障行動:經由提問解決拖延 進步一點點�圖解問專家,怎麼讓自己不拖延、不犯懶? Day21 聚焦重點:用提問找行動焦點 進步一點點�圖解讓自己做出具體行動的秘訣 Day22 時間輪圈:用提問做時間管理 進步一點點�圖解科學化分配一天時間的方法 Day23 靶心設定:用提問定行動目標 進步一點點�圖解設定有效目標的工具——SMART原則 Day24 拆解分層:用提問助目標實現 進步一點點�圖解如何設定出有幫助的次級目標 Day25 行為盤點:找到低效行動根源 進步一點點�圖解避免工作中「低水平勤奮」的方法 Day26 構築模式:借提問養成好習慣 進步一點點�圖解有效提升自制力的3個步驟 Day27 催化系統:借提問促行動執行 進步一點點�圖解利用承諾達成目標的5個步驟 第4章 抓住提問的9個SOP,問題就能快速解決 Day28 明確方法:對流程步驟提問 進步一點點�圖解讓員工訓練有效果的方法 Day29 發現經歷:對發展過程提問 進步一點點�圖解詢問同事工作進展的3種維度 Day30 理解內涵:對概念定義提問 進步一點點�圖解問專家,我的店要怎麼提升利潤? Day31 立足未來:對預測推理提問 進步一點點�圖解問專家,我的店還能「撐」多久? Day32 認知拆分:對組成結構提問 進步一點點�圖解問專家,影響利潤具體上有哪些因素? Day33 釐清邏輯:對因果關係提問 進步一點點�圖解問專家,怎麼解決客流量少的問題? Day34 總結本質:對客觀事實提問 進步一點點�圖解問專家,如何應對競爭對手的價格更低? Day35 共性應用:對原則規律提問 進步一點點�圖解問專家,怎麼增加新客戶的數量? Day36 決策識別:對區別差異提問 進步一點點�圖解問專家,打折或送贈品哪種促銷活動好? 第5章 大腦枯竭時,不如用這些有效率、有創意的技巧 Day37 發掘核心:提出問題到解決問題 進步一點點�圖解改善員工積極度的4個步驟 Day38 探尋源頭:找準問題的真正根源 進步一點點�圖解用自問「為什麼?」找出解決問題的方法 Day39 評價分級:如何確定問題重要性 進步一點點�圖解判斷下屬問題重要性的3個面向 Day40 提問順序:黃金圈法則釐清邏輯 進步一點點�圖解問主管,工作上遇到瓶頸該怎麼突破? Day41 周全考量:問清問題的6個維度 進步一點點�圖解把問清楚問題的方法——5W1H Day42 腦力激盪:用提問激發創新方案 進步一點點�圖解激發團隊創意的5個步驟 Day43 思維激蕩:用提問探討解決方案 進步一點點�圖解使腦力激盪順利進行的方法 Day44 四類評估:用提問選擇合適方案 進步一點點�圖解問專家,有很多方案時該怎麼抉擇? Day45 六個關鍵:用提問促進方案執行 進步一點點�圖解讓工作能徹底執行的6個關鍵 第6章 用提問一邊表達質疑,一邊養成獨立思考的訓練 Day46批判思維:人為什麼不喜歡質疑 進步一點點�圖解人們傾向選擇相信的4大原因 Day47前提成立:如何對論點提出質疑 進步一點點�圖解問專家,網路上的商品應該更便宜嗎? Day48 充足證據:如何對論據提出質疑 進步一點點�做直播很賺錢嗎?圖解質疑論據的3個面向 Day49邏輯精準:如何對論證提出質疑 進步一點點�圖解人們常犯的五種論證錯誤 Day50精確無誤:如何對數據提出質疑 進步一點點�圖解問專家,我的薪水是不是太低了? Day51 恰當有效:如何對圖形提出質疑 進步一點點�圖解問專家,把數據轉為圖形是否更精確? Day52 理性客觀:如何對結論提出質疑 進步一點點�踐踏草坪真的沒公德心嗎?那可不一定…… 第7章 如何用提問使工作確實、績效加分、上司讚賞 Day53構建信任:向上提問注意事項 進步一點點�圖解向上級提問時,該注意的4件事 Day54 四維聆聽:經由提問瞭解全貌 進步一點點�圖解向上級提問時,抓住關鍵訊息的方法 Day55 經驗汲取:經由提問找到方法 進步一點點�圖解工作遇到問題時,利用4個方法找答案 Day56 擴大收益:經由提問爭取資源 進步一點點�圖解問專家,向部門爭取經費的方法 Day57 提升價值:經由提問拿到授權 進步一點點�圖解問專家,引導上級授權工作的技巧 Day58 揚長避短:彙報工作如何提問 進步一點點�圖解向上級彙報時,追加提問有哪些好處? Day59 發散思維:激發思路如何提問 進步一點點�圖解幫助上級整理思維的方法 第8章 好的提問讓溝通更順利:職場中8個常見場景案例 Day60 臨門一腳:寒暄時如何提問 進步一點點�圖解跟朋友見面時該聊些什麼? Day61 傳達善意:表達關懷如何提問 進步一點點�圖解讓同事感受到關心的表達方法 Day62 臨門一腳:求職面試如何提問 進步一點點�圖解求職時,讓人留下好印象的方法 Day63 測評識人:人才選拔如何提問 進步一點點�圖解面試時,有助於判斷能力的6類問題 Day64 複製成功:汲取經驗如何提問 進步一點點�圖解得到高手經驗的4個提問技巧 Day65 促成交易:拜訪客戶如何提問 進步一點點�圖解拜訪客戶時,化解尷尬的5個方法 Day66 深挖訊息:主持採訪如何提問 進步一點點�圖解當主持人時,熱絡氣氛的4個技巧
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