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內容簡介
±對¶º店業多樣的業務»P服務¡A會¸Ü¾_撼教¨|³你練功¡I 必修¡I¶º店從業人員 ¿ï修¡I旅¹C出差ªÌ ◎入¦æ基本功 提供實習生¡A¶º店人員必備的^文單字»P¶º店¦æ業³N»y¡C ¶º店客滿¡A客人卻來¹qq房¡A怎»ò漂亮回答¡H本單元幫你練就一口會¸Ü的好功夫¡C ¶i出°ª級À\廳¡A如何»P侍ªÌ從容應答¡H本書Åý您一窺¶º店工作流程¡A出國住宿善加利用¡I 看懂^文µæ單¡AÅ¥懂服務人員»¡明¡A出國住宿不出洋相¡I ◎¶i¶¥看家本»â ^文服務升級¡I告¶D你32則^»y服務加值法ªù¡G得Åé的招呼»y¡A代客留¨¥的«ÂI¡A^文數字¶¶口¦Ó出¡A國»Ú級服務替你打³y最佳服務形¶H¡C 安排座位有³Z竅¡A³B理抱怨有秘方¡A¦æ家提供32招tips¡A教你拉ªñ主客¶¡的¶ZÂ÷¡C À\ÂI°e¿ù¡A找¿ú找¿ù¡A^文怎»ò»¡¡H 用^文勇敢抱怨差勁的待¹J¡An求應得的服務¡C ±對國»Ú級接待¡A作好心理準備¡A從容¦Û信不慌張¡C ◎換你做做看 ¶º店業的各種突發狀況³£n一番¿Ë¨ÅéÅç才¯à真正上手¡A¦Û我½Æ習¡A溫故知新¡A¡u功夫¡v»P¡u本»â¡v¹F火侯¡C ¶WIN的擬真情境式^»y學習法¡I本單元¾A合想練好^文的國»Ú旅¹C人¡C利用¶º店¿Ë切的環境¡A¹B用練習測Åç來挑戰學習¡C ◎¾A用級數及對¶H¡G ¡¯本書是°w對¶º店從業員所作的^»y會¸ÜŪ本¡A提供服務»P旅¹C業人士¡A基本的入¦æ知ÃÑ»P會¸Ü練習¡C ¡¯^»y°ªÂ¾專科程度¡C ¡¯希望°w對專業知ÃÑ更上一層的^»y學習ªÌ¡C ◎優½è¡u美¡vÁnCD¡A由專業美籍¦Ñ師¿ý»s¡C兩片CD³您服務到家¡I ¡@¡@
作ªÌ簡介
王復國 ¡@¡@ »²大^»y名師 登峰美»y機構名師 »²大»y¨¥學碩士 美國°¨¨½Äõ大學哲學研究 TIME EXPRESS 中文主筆 敦煌^»y教學Âø»x^»y學園特約作ªÌ
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