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業務大王：什麼都能賣
作者：
菊原智明
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：我是大王1
出版社：
易富文化
出版日期：2009/12/30
ISBN：9789866957888
書籍編號：kk0258279
頁數：240
定價：
249
元
優惠價：
82
折
204
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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分
享
內容簡介
作者介紹
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業務大王：什麼都能賣 本書特色： 你想成為業務大王，還是三天就陣亡？ 史上最強的銷售攻心祕笈， 讓你無論賣什麼東西，都「保證成交」！ ◎業務大王的終極祕訣大公開！ 讓客戶不再對你說：「謝謝，我不需要！」 業務銷售技巧，就像騎腳踏車一樣，只要學會了，不論哪款車都能騎，且一輩子受用。 只要你的工作是「賣東西」，就絕對不能錯過《業務大王：什麼都能賣》！業務大王的銷售技巧，只要學會了，保證賣什麼、賺什麼，終身受用無窮。 ◎日本亞馬遜網路書店5顆星推薦，一上市即引起搶閱熱潮 《業務大王：什麼都能賣》在日本出版後，即掀起一陣搶購熱潮，在日本亞馬遜網路書店榮獲讀者一致5顆星評價。不管是保險業務、汽車業務、銀行理專、房仲業務……，只要是賣東西的業務人員，紛紛人手一本，爭相閱讀！ ◎人人都學得會的Top Sales實用技巧， 懂得運用，你就是下一個業務大王！ 翻開《業務大王：什麼都能賣》，你將發現只要五個步驟就能輕鬆晉身「業務大王」── Step1解除顧客的心防 Step2讓顧客對產品及業務人員產生興趣 Step3聽出顧客的需求 Step4讓顧客自行發現本身的需求 Step5預約下回再會 ◎口才再好、再有親和力、再有人緣……，不能成交，你的業績就是抱鴨蛋。 開口說話的不該是你，而是顧客！ 同樣是業務，為什麼有人總是業績高人一等，不僅客戶名單增加、成交件數成長，又受老闆器重、同事稱羨、客戶信賴；有人卻是業績猶如死水，甚至不升反降，不但拜訪客戶無功而返，設定目標鮮少達成，主管、同儕、客戶也常不給好臉色看。 拋開無用的銷售手冊了！《業務大王：什麼都能賣》告訴你，只要放棄長久以來一直認為正確，但卻不符合現今時代潮流的談話銷售技巧，將其轉變為符合顧客期望的方式，你就會在一瞬之間，擠進業務大王的行列。 ◎面對顧客，你是要繼續瞎子摸象，浪費子彈？ 還是要像業務大王一樣囊中取物，締結成交？ 決定權完全在你自己手上！ 就算「沒有行銷觀念」、「口才不佳」，只要能讓顧客沒機會說：「我再考慮看看。」就可以引起顧客的「購買欲」，乖乖掏出錢來！只要學會《業務大王：什麼都能賣》的銷售成交技巧，保證終身受用無窮；不用多久，業績跟收入就會爬到頂端，享受無限美好的未來！ 目錄 作者序 「魅力談話術」的魔力將完全顛覆你的世界！ 序章 運用與過去相反的談話藝術，就能產生戲劇性變化！ 01總有一天，我一定要成為業務大王！ 02讓業績墊底的我，轉變的契機 02與初次見面的顧客無法融洽對談的原因 04採用這種行銷模式，世界便會為之一變！ 05與顧客接洽的時間，自此增加六倍之多！ 06唯有懂得「被動式行銷」，你才有機會成為業務大王 第1章 讓你晉升「業務大王」的五大步驟！ 01讓顧客開�話端的祕訣，全在「行銷對話設計圖」！ 02「行銷對話設計圖」的構成五大步驟 03請好好掌握每個步驟的目的與功用 04提升「行銷對話設計圖」效果的四大重點 第2章 成交關鍵，在於你與顧客的「初次見面」 01解除顧客的心防【步驟一】 02你有誠懇地向顧客打招呼嗎？ 03這樣的「招呼對話術」才會產生好的效果！ 04開始的第一句話，要慢慢述說 05用「魅力談話術」，讓氣氛轉為輕鬆吧！ 06回想顧客「拒焅」的意涵 07顧客對業務員一般的印象是什麼？ 08「消弭推銷感對話術」可以立即改變你的形象 09使用「消弭推銷感對話術」時，必須注意的二項重點 10見面的瞬間，使用「缺點對話術」效果最顯著 11如何判斷顧客是否已解除心防？ 第3章 讓顧客自行開�話題，才會真正對產品產生興趣！ 01讓顧客對產品及業務人員產生興趣【步驟二】 02避免降低顧客「購買意願」的三重點 03讓顧客喜歡產品並在心中認定它是唯一的方法 04快速引導出顧客對產品興趣的提問方式 05顧客不瞭解商品時，你必須懂的「十秒重點行銷對話術」 06藉由認同顧客對你的否定，讓危機成為轉機 07可以完全消弭顧客誤解的「缺點．優點對話術」 08一句話急速拉近你與顧客間的「距離」 09顧客對產品產生興趣的徵兆，就表現在這些地方 第4章 聽出顧客的需求！「菊原流派」的訪談祕訣 01聽出顧客的需求【步驟三】 02多餘的說明只會百害而無一利 03如何與顧客訪談才不會變成盤問？ 04訪談前，記得先說這句話 05用過一次，就讓你捨不得放手的「訪談清單(Hearing-list)」 06用「同感對話術」、「話題展開對話術」讓對話過程更融洽！ 07用點「心」，便能防患未然！ 08運用「確認對話術」彙整顧客的想法 09仍有問題想問時，怎麼辦？ 第5章 不用說話，也能引起顧客的「購買欲」 01讓顧客自行發現本身的需求【步驟四】 02被顧客牽著鼻子走，你就喪失成為「業務大王」的資格！ 03「業務大王」的終極武器──提案規劃書(Approach-book)！ 04這樣，顧客也可以瞬間理解！ 05提案規劃書有時也有意外的效果！ 06超簡單！提案規劃書的製作方式 07「機密資訊」讓你輕鬆抓住顧客的心！ 08為何要在最初階段就使用「掌握顧客心理對話術」？ 09顧客對於「別人的選擇理由」都懷有高度興趣 10你覺得那邊的問題容易回答呢？ 11當顧客一提出「私人的問題」，成交目標就在眼前！ 12讓「歸還決定權對話術」幫助你加速成交！ 第6章 預留「後路」，才可以輕鬆地預約下回再會！ 01預約下回再會【步驟五】 02再會的究極祕訣 03決定「再會」的主導權，在顧客身上 04讓顧客安心的一句話，足以提高再會的機率！ 05你有發覺顧客的「不安」嗎？ 06「消弭不安對話術」不需要特別的台詞！ 07「再會對話術」中必懂的訣竅 08一掃尷尬氣氛的獨門方法 09只要下點工夫，就可以減低顧客爽約的風險！ 10被顧客拒焅時，切勿死纏爛打！ 11如果有「其它手法」，那麼成交機會就會再次降臨！ 12最後，用「期待對話術」來總結吧！ 終章 行銷對話術結束的關鍵，在於「歸還顧客決定權」！ 01對於已預約下次見面的顧客，切勿中斷彼此的關係！ 02運用一些「成交後語彙」，讓對話自然地結束！ 03一定要徹底地貫徹「被動式行銷」 04「魅力談話術」可以改變你的未來！ 結語 邁向「業務大王」的康莊大道，就在眼前！
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