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我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm
作者：
高城幸司
譯者：
蘇聖翔
分類：
行銷企管
／
企管•資訊科技
叢書系列：全球觀點
出版社：
易富文化
出版日期：2013/4/2
ISBN：9789865927257
書籍編號：kk0349390
頁數：192
定價：
249
元
優惠價：
82
折
204
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
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內容簡介
作者介紹
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我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm 你是自我陶醉的「笨蛋主管」嗎？ 你說的話員工都聽得懂嗎？ 管理不只要管「人」，更要懂得帶「心」！ 不是員工不做事，是主管不懂員工想什麼？ 你是自以為是的「聰明員工」嗎？ 你總覺得自己永遠是對的嗎？ 他憑什麼當我主管，只是比我早進公司而已。 我最棒，千錯萬錯都是笨蛋主管的錯！ 《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm》 告訴你如何跨越主管和員工之間這0.01mm的距離， 成為真正聰明的好主管、好員工！ ▓不斷調整管理方式的主管，才能得到員工心服口服的愛戴！ ─你的員工也有這些狀況嗎？你知道問題在哪裡嗎？ ‧開會時間太久便開始分心 ‧主管還在加班員工卻先下班 ‧凡事依賴電子郵件 ‧喜歡邊聽音樂邊獨自工作 ‧工作以外的事卻花很多時間做 《我的第一本職場心理學：笨蛋主管和聰明員工的距離只有0.01mm》告訴你，請拋棄「過往的管理經驗」，現在開始以「員工的想法」來管理他們！ 不斷調整管理方式的主管，才能得到員工心服口服的愛戴！ ▓不斷調整做事方法的員工，才能愛到主管的讚賞和提拔！ ─身為員工的你，會如何處理？ 當主管僅以一句「不用說，快點做」交代「趕快整理這份資料」等事情時，你會如何回應主管？(詳見內文37篇) ─在抱怨員工難以管理前，請先搞懂他們的心！ ‧價值觀不合又缺乏常識的員工 (詳見本書CH1) ‧脆弱又難以差遣的員工(詳見本書CH2) ‧凡事想太多不知如何處理的員工(詳見本書CH3) ‧無法溝通又任性的員工(詳見本書CH4) ‧在受到指示之前不會有任何動作的員工(詳見本書CH5) ▓放下身段，向員工學習做事方式才能當個真正的聰明主管！ ‧員工無法忍受冗長的會議→覺得出席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義 ‧工作以外的事員工準備得太周到→其實並沒有主管所想的花那麼多時間 ‧主管還在加班，員工卻先走了→因為懂得用合理的作業方式，因而工作迅速 當個固守舊觀念，強制要求員工達到使命的笨蛋主管？ 或是放下身段，向員工學習做事方式才能當個真正的聰明主管？ 由你選擇！
前言：新世代的下屬和以往有何不同？獻給與年輕員工相處的所有聰明主管 CHAPTER1 價值觀不合又缺乏常識的下屬 01在團隊中搞孤立 不習慣團隊工作，認為「擁有個別的辦公室是理所當然的」 尊重年輕世代能夠專注的作法 一定要告知採取團隊作業方式的理由 02面對問題，無法果斷地作出決定 無法選出領導者，想要大家商量後再決定 讓他們用猜拳或抽籤的方式選出負責人 以大家都能認同的理由決定人選 03凡事只求60分，缺乏鬥志 想要避免劃分等級的競爭 公司以相對評價及絕對評價判斷員工 設定個別、具體的數值目標 04滿足現況，不以第一為目標 無法理解為什麼凡事要「以第一為目標」 設定具體的目標才能引起下屬幹勁 05無法忍受冗長的會議 覺得出席既沒效率又浪費時間的會議毫無意義 向年輕人請教如何讓會議更有效率 要求與會年輕員工發言以提高參與意願 06工作以外的事準備得太周到 不像公司前輩所想的花那麼多時間 老實地稱讚他們電腦運用的能力 07主管還在加班，員工卻先走了 以前的年代是顧慮主管而加班 思考合理的作業方式，因而工作迅速 告訴下屬「能回去就早點回去」 08不願意做與分內職務無關的工作 對將來感到強烈不安，討厭沒有未來性的工作 如果讓下屬信服，就算雜事也會樂意去做 具體地說明與往後的資歷有何關聯 09很愛提到「資歷」 對將來感到不安，因而在意自己的資歷 誤以為「公司會考慮到自己的未來」 讓下屬理解公司的意圖 10一直把對於將來的不安掛在嘴上 總是處於不安，滿口消極的言論 告訴下屬唯有積極的人才會受到信賴，被委以重任 CHAPTER2 既脆弱又難以差遣的下屬 11企劃案遇到挫折就落淚 無法理解看不見的力量 首先對於下屬實際所做的努力給予評價 告訴下屬挫折的經驗可於日後活用 12輕易就喪失幹勁，打算放棄 一旦知道無法達成目標，就會頓時喪失幹勁 指出修正目標具體上就是學到經驗 指出即使未達成目標也會延續到下一階段 13被批評幾句就一蹶不振 因為沒被批評過，所以一下子就意志消沉 指出解決的方法，給他重新振作的機會 叫他別放在心上也於事無補 14說要「自己思考」，卻躲起來封閉自我 建議鬆散，莫衷一是 討厭未經整合的「脫序」狀況 告訴他有困難時可以找直屬上司商量 15叫他「自己去思考」結果什麼事都做不好 無法獨立完成前置作業 試探一下：「你覺得怎樣？」 CHAPTER3 凡事想太多，不知道該如何處理事情的下屬 16當對方毀約時，執意要求對方說明理由 過於追究難以啟齒的理由，會演變成麻煩 告訴下屬體諒對方的難言之隱也是很重要的 告訴下屬在過程中得到的好處 17主管交代的工作沒辦法適當地告一段落 繁雜費時的工作，更要做好時間管理 搞不清楚「適當時機」與「差不多」 「○點到了就回家」明白指示回家的時間 18搞不清楚公司要求的優先順序 無法視情況來決定工作的順序 指示工作的順序並說明理由 19不認同人事異動而抱怨連連 誤以為「考慮到自己的將來而決定人事異動」 讓下屬理解是以「公司本位」來做人事異動 從本人的資質談到「被需要」的理由 20對於職場的慣例要求說明理由 想要知道為何會有難以理解的「規定」 就算不合理，對公司來說也很重要的習慣 不要閃避單純的疑問，誠摯地回答 21不習慣跟別人打招呼 不知道打招呼是種基本禮貌 簡單說明從打招呼所得到的效果 22打從心底討厭有缺點的公司前輩 有時什麼都不說反而關係會不錯 因為正義感而產生厭惡感 以同理心建議他不吃虧地「來往」 23嚴厲批評散漫的前輩 無法忍受公司內外不同的應對態度 說明在公司裡有優先順序與其理由 CHAPTER4 無法溝通又任性的下屬 24把自己的失敗歸咎於周遭環境 一切歸咎於大環境，替自己開脫 承認大環境不好，並對下屬寄予厚望 25滔滔不絕地講出合理的藉口 誤以為「說明做不到的理由是很重要的」 不要藉口，讓下屬說出達成目的的手段 26討厭參加職場的聚會 臨時的聚會，往往只是主管無聊的吹噓 「我請你」、「我罩你」已經不管用 小酌時要多人進行，事先邀請，別強制參加 27開不起玩笑 無法接受上對下所開的「玩笑」 要擔任被下屬開玩笑的角色 28躲避閒話家常的前輩 不想連閒聊都要對前輩讓步 提問時要留意具體且詳細 閒話家常時，不要自認為前輩，要以同事的身分相處 29不聽公司前輩的建議 對於沒有抓住重點的建議，無法熱情地感謝 該建議的地方還是要給予忠告 30凡事都想靠電子郵件解決 習慣用電子郵件處理事情 教導他電子郵件以外的溝通方式 31向旁人表現出過度的自信 學生時代的成功經歷，讓新進員工自以為是 自信過度的新進員工，一旦遭到斥責就會沮喪 認同下屬的能力，並且告知提昇附加價值的必要 32反覆吹噓自己的能力 認為理應獲得稱讚而自滿 讓下屬瞭解自己自傲的事是多麼微不足道 指出「人外有人，天外有天」 33一被誇獎就得意忘形 不懂得被誇獎時要謙虛的美德 被稱讚時的反應依世代而異 督促下屬不要輕易自滿，要懂得反省自己 34跟長輩相處時太隨興 沒有階級感，對長輩毫無顧忌 教導下屬至少該遵守的社會規範 其實長輩對他們的沒不禮貌並不是那麼在意 CHAPTER5 缺乏自發性，一個口令一個動作 35受到指責時會推諉塞責 不習慣被罵，所以想推諉塞責 無法理解「早一點」等不明確的指示 工作的指示要以具體的內容傳達 36不懂得舉一反三 如果沒叫下屬「報告進度」就不會報告 請下屬每天提報自己的進度 告訴下屬需要確認的內容要確實找主管商量 37任何事都要求詳細的指示 希望他自己思考，所以才下達模稜兩可的指示 因為價值觀的差異而搞不懂前輩的意圖 提出範例讓下屬理解具體上該怎麼做 38無法理解模稜兩可的言詞 無法理解被交付工作的目的 極力避免無法理解的模糊指示 詳細說明交代的工作目的與意圖 39討厭被迫負起全部的責任 不曾被委以重任，因此備感壓力 做出明確的指示（工作範圍、期限、時間等），就會有幹勁 40辦公室電話響了卻當作沒聽到 習慣使用行動電話，沒有接聽室內電話的經驗 接聽電話的機會少到無法練習 讓下屬理解接聽公司電話的重要性 41不會率先接待客戶 「不做沒被交代的事」是普遍的現象 把該做的事情訂下規則明確傳達 42沒辦法用心對待旁人 沒被教導過，所以不懂得服務他人 一併傳達「新人要率先做」的規則與理由 後記：和新世代的下屬相處，學習管理之道
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