登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
滴水穿石：成功在於水的堅持
此作者無相關書籍
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
賣化妝品給牛：頂尖銷售員的獨門待客術
作者：
長谷川桂子
譯者：
張秀慧
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：ADVICE
出版社：
木馬文化
出版日期：2014/5/28
ISBN：9789863590163
書籍編號：kk0376782
頁數：224
定價：
280
元
優惠價：
79
折
221
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
絕版書
絕版書：確定不再版的商品，僅提供書籍資訊參考。
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0376782'>賣化妝品給牛：頂尖銷售員的獨門待客術</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0376782'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0376782.jpg' ALT='賣化妝品給牛：頂尖銷售員的獨門待客術' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
賣化妝品給牛：頂尖銷售員的獨門待客術 如何讓顧客原來只打算買一樣的產品，最後卻買了三樣商品？ 蟬聯12年銷售冠軍的獨門心法，日本亞馬遜讀者五顆星推薦。適用不同年齡層。 「銷售的話術」、「廣告單DM的寫法」、「90%的顧客回流率」、「從眼神抓住顧客的想法」、「培養終身客戶」、「地區性商店銷售第一的獨特方式」…… 本書可達成三階段：吸收陌生客戶→提高回客率→培養終身顧客 勝負就在結帳櫃檯到門口的這「二十四步」──會賺錢的店家是這麼辦到的。 本書作者，連續十一年榮登日本銷售冠軍，且因為年年都是第一，被社長還頒發一個「終身冠軍」的頭銜。成為終身冠軍後，除了仍是頂尖的銷售員，接受採訪，還到處受邀授課，將自己的心法，教給需要的人。書中她將獨門祕訣，整理成五大章。每一章的每一篇都可以劃下滿滿的重點筆記。 書中所提的銷售方式，是從一無所知的外行人開始，累積各種經驗，自行歸納出的獨家秘訣。以「銷售法」和介紹新商品為主要內容。 展示商品的時機，就像打開「飯店房間窗簾」的瞬間 絕對不能採取，把所有商品一次擺到櫃檯上面的銷售方法。因為這樣客人會更不知道要買什麼，說不定會因為這樣而討厭購物。這是最差勁的接待客人方式。 用三分微笑來接待第一次光顧的客人 對於長相和名字還搭不起來，或者是關係還不密切的客人，我最注意的就是三分微笑。有時候會在賣場看見笑容滿面的銷售員，那真的很恐怖。會有「我在哪裡見過你嗎，」這樣反而會產生不信任感。 將閒談轉換成銷售的「轉換開關」 轉換開關會給人一種突然切換的印象，所以要是不能順其自然的進行，客人就會產生「被推銷」的感覺。重要的是在和客人閒聊時，就要思考該如何把話題轉到銷售上。要是做不到的話，那麼就只會是個愛說話的銷售員而已了。 銷售新商品時，千萬別太依賴廠商的說明書 商品就必須以銷售員擅長的方式來販賣，這樣才容易賣得出去。對從事銷售的人來說，應該要知道廠商的想法並不能幫你完全解答現場客人提出的疑問。這時如何創造專屬於自己的銷售話語是非常重要的。 世界最昂貴的高級乳霜為何賣得那麼好？ 讓客人了解它的功效很重要。要是不知道，就不會想買。知道了，當然就會想要。有許多人會有，高價商品不好賣的先入為主的觀念，那是因為他們不了解，好的商品就絕對有人想要。 這本書雖然銷售員是販賣化妝品，但裡面的獨門心法，就連販售其他商品的店家，以及與經營有關的人都馬上可以用上。完全不需要高超的技術和投資。只是販賣商品的人，應該要養成的習慣而已。 ※桂子流的銷售不NG秘訣 •接待客戶時「絕對不能講」的NG話，就是「好久不見」。 • 能夠跟客人溝通是一件很棒的事。但客人是為了閒聊才到店裡的嗎？ • 顧客的牢騷和煩惱隱藏著客人下一個購買的動機，一定要把握！ • 待客的最佳說話術就是「跟著客人的心跳」，太快太慢都不行。 • 讚美的極致就是，不論是誰至少都會有一個希望別人發現的優點。 • 不能否定每個客人的喜好，每一位客人的心中，都有自己認為最好的商品。 • 用四色筆建立顧客資料，就能增加每個顧客的回客率。 • 最重要的是來第二次的客人，只要讓他來第三次，就能成為終身顧客。
長谷川桂子 一九五二年出生於岡山縣。岡山縣的化妝品、藥品店「安達太陽堂」營運長。畢業於日本大學法學部，曾在東京赤?的律師事務所任職。因母親大病，進入安達太陽堂。在那之後，以佳麗寶化妝品的專賣店品牌「TWANY」，連續十二年達到日本銷售業績冠軍。同時也取得日本美容協會的美容師資格，以及毛髮診斷師的資格。
群山圍繞，人口只有四千的鄉鎮。 連續十一年榮登日本銷售冠軍 「賣東西」的待客習慣。 第一章 讓客人願意在「我們店」買別家店也能買到的商品。─桂子流待客術 從東京回到岡山，只花了兩年就成為日本第一。 賣化妝品給「牛」。 銷售就是要傾聽。千萬別批評顧客的品味。 展示商品的時機就像打開「飯店房間窗簾」的瞬間。 以「反覆說明」來吸引對方。 有節奏的說話方式 不能開口問，是不是剪頭髮了呢？ 絕對要詢問顧客生理期是何時？ 將閒談轉換成銷售的「轉換開關」。 至少要介紹三種顏色的口紅，讓顧客可以選擇。 用名字來稱呼顧客 用三分微笑來接待第一次光顧的客人 仔細聆聽顧客的抱怨，最後再以數字來說明。 不能以外表來選擇客人 深深吸引我的新幹線販賣手推車 第二章 勝負就在結帳櫃檯到門口的這「二十四步」─會賺錢的店家是這麼辦到的。 在人口密度低的村落要如何販賣商品？ 桂子的結帳三部曲─每次買東西都要精打細算 送客的方法─打開車門的瞬間就是商機 顧客資料簿絕對要附照片，連寵物的名字都要標註。 四色筆的使用方法 一定要準備聯絡本 製造回客率高的環境 在廁所貼上待客秘訣 上流家政婦拚命販賣的理由 一定要「預約」來店嗎？ 用送「贈品」來代替折扣優惠。 銷售新商品時，千萬別太依賴廠商的說明書。 第三章 給顧客的信就像情書─令人動心的DM寫法 一年兩萬封─DM不用手寫就沒意義 不要在道謝的DM寫「最近過得好嗎」。 寫出讓對方感動的一句話 出差是活用DM的好機會 如何看地方報紙？ 慶祝考上大學的賀禮就是小急救箱 簡訊和DM要分開使用 第四章 讓你變美的生理週期─作為美的傳道士 讓一百二十公斤的顧客瘦到剩六十公斤 二十八年都不復胖的減重法 減重讓你更健康─健康食品和漢方的基本常識 減重和化妝通用的「七十八條」法則。 在滿月的晚上十點十分做保養 為何要取得美容師和毛髮診斷師的資格 直到四十歲才第一次化妝的顧客反應 第五章 銷售最重要的事情─如何培養終生顧客 如何提高回客率 讓「還算滿意」升級到「非常滿意」。 刺激顧客的歸屬慾望 高檔贈品讓顧客對商品充滿了夢想 世界最昂貴的十二萬高級乳霜為何賣得那麼好？ 知道什麼對顧客是最重要的
組織經營學：行銷你的
絕對成交
慢熱成交，讓顧客主動
元氣：保險業務成功信
AI時代的成功關鍵：
成功的敏捷產品管理：
第1名業務養成術：成
熱賣學：商品導購促銷
精準訂價：在商戰中跳
I型優勢：安靜打動人
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
