登入
｜
註冊
｜
會員中心
｜
結帳
｜
培訓課程
魔法弟子
｜
自資出版
｜
電子書
｜
客服中心
｜
智慧型立体會員
書名
出版社
作者
isbn
編號
5050魔法眾籌
|
NG書城
|
國際級品牌課程
|
優惠通知
|
霹靂英雄音樂精選
|
滴水穿石：成功在於水的堅持
此作者無相關書籍
文學小說
文學
｜
小說
商管創投
財經投資
｜
行銷企管
人文藝坊
宗教、哲學
社會、人文、史地
藝術、美學
｜
電影戲劇
勵志養生
醫療、保健
料理、生活百科
教育、心理、勵志
進修學習
電腦與網路
｜
語言工具
雜誌、期刊
｜
軍政、法律
參考、考試、教科用書
科學工程
科學、自然
｜
工業、工程
家庭親子
家庭、親子、人際
青少年、童書
玩樂天地
旅遊、地圖
｜
休閒娛樂
漫畫、插圖
｜
限制級
峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策
作者：
汪志謙、朱海蓓
分類：
行銷企管
／
行銷•廣告
叢書系列：天下財經
出版社：
天下雜誌
出版日期：2022/1/3
ISBN：9789863987307
書籍編號：kk0544444
頁數：288
定價：
420
元
優惠價：
79
折
332
元
書價若有異動，以出版社實際定價為準
訂購後立即為您進貨
訂購後立即為您進貨：目前無庫存量,讀者下訂後,開始進入調書程序,一般天數約為2-10工作日(不含例假日)。
團購數最低為 20 本以上
評價數：
(請將滑鼠移至星星處進行評價)
目前平均評價：
文字連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0544444'>峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策</a>
圖片連結
複製語法
<a href='https://www.silkbook.com/book_detail.asp?goods_ser=kk0544444'><img src='https://www.silkbook.com/mall_image/bk/kk0544444.jpg' ALT='峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策' height='120' width='90'></a>
分
享
內容簡介
內容試聽下載
作者介紹
書籍目錄
同類推薦
峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策 內容簡介 ✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 ✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評 ✓「得到」學習平台超人氣大課精進版 消費者注意力不到8秒 不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！ 掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計 最小時間單位就能發揮最大商業價值！ 使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！ 作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區： ․喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度 ․經常把錢花在不是顧客想要的事情上 ․不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美 事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。 在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗： ․體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。 ․掌握進店、轉化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。 ․好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。 本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。
作者簡介 汪志謙 政治大學EMBA客席副教授，香港大學SPACE中國商業學院客席副教授、台灣真觀顧問、上海真觀顧問創始人、得到App《汪志謙．MOT 體驗設計課》主理人。 擁有深厚產業經驗，服務客戶遍及兩岸三地，為體驗設計產業重要之意見領袖與業師。曾輔導過中華航空、上海豫園、老廟黃金、BFC外灘金融中心、綠城物業、滴滴打車、AIGLE法國艾高、聯想、VIVO、Ubras、極米投影儀、德施曼智能鎖、西貝餐飲、八合里牛肉鍋等超過200家領導品牌，幫助企業真正實現成長突破。 朱海蓓 品牌顧問，台灣真觀顧問、上海真觀顧問創始人。擅長品牌定位、用戶洞察、訊息戰略與數位行銷溝通，擁有超過20年流量變現之領導經歷，對於體驗設計的升級與具體實踐，均有卓越成效，為中華航空、Ubras、VIVOTEK晶睿通訊、ZyXEL合勤科技、Hilltop山頂鳥等輔導案之重要執行顧問。
目錄 第一篇 洞察 第一章 視角決定世界----關鍵時刻建立消費者認知 第二章 峰終定律與三個黃金時刻 第三章 如何通過體驗設計，創造出翻倍的利潤？ 第四章 消費者在想什麼？----MOT三元素與三種人 第五章 你期待消費者做的事----MOT的四大維度與企業的側重點 第六章 如何讓消費者做出你期待的事？----系統一引領的體驗設計觀 第七章 消費者到底在買什麼？----消費者的角色與情感需求 第八章 如何挖掘MOT？ 第九章 企業對企業，決戰MOT 第二篇 落地 第十章 產品到底該賣給誰？我的戰場在哪裡？ 第十一章 如何選擇MOT？----體驗要有峰值，其他一般般就好 第十二章 如何選擇訊息？ 第十三章 你就是一個成功的導演，完成品牌輪的布局 第十四章 魂體合一，做出精采的體驗設計 第十五章 沒落地一切都是空談----MOT的落地與商業模式 第十六章 人生的關鍵時刻
慢熱成交，讓顧客主動
元氣：保險業務成功信
AI時代的成功關鍵：
成功的敏捷產品管理：
第1名業務養成術：成
熱賣學：商品導購促銷
精準訂價：在商戰中跳
I型優勢：安靜打動人
文案暴利：我們不會寫
使用者體驗法則 第二
為了保障您的權益，新絲路網路書店所購買的商品均享有到貨七天的鑑賞期（含例假日）。退回之商品必須於鑑賞期內寄回（以郵戳或收執聯為憑），且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。
