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姿勢不對,照樣得分
作者:
作者:Dan S. Kennedy;
譯者:
張茂芸
分類:
行銷企管
/
行銷•廣告
叢書系列:
出版社:
臉譜
出版日期:1999/4/1
ISBN:957831924x
書籍編號:bk0009244
頁數:0
定價:
250
元
優惠價:
79
折
198
元
書價若有異動,以出版社實際定價為準
暫停販售
暫無供應商:尋找供貨商中(也有可能出版社已結束)。
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內容簡介
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■ 目錄
迷思與謊言 把以下幾件事忘光光 前言 有時,你必須打破規則 1 正面思考無用論 2 關於天賦的迷思 3 沒唸過大學又怎樣? 4 謙虛無用論 5 禮節無用論 6 創意無用論 7 有恆非成功之本 8 你相信投資專家嗎? 9 關於成功的迷思 10給年輕人的造反建議 11顧客永遠是對的? 12快速致富可能嗎? 13有錢才能賺錢嗎? 14形象比產品更重要 15行銷的假象 16管理的假象 17東西沒壞就別修? 18雖千萬人,吾往矣 後記
■ 作者序
有時,你必須打破規則
「我不只打破我學過的所有的規則──我還打破我根本不知道的規則。」 ──馬丁史柯西斯(Martin Scorsese)
我們是尋求規則的人種。也許很久很久以前,在摩西好不容易和上帝交涉到只剩下十誡之後,我們就不用再四處找規則了。然而,即使少數人覺得有十誡就夠了,大家還是想找更多規範來約束自己,連教條一大堆的天主教徒都嫌不夠。在華盛頓,國會議員通過的條例,多到要用一整棟大樓來管;現在,我們還是用國會會期中草擬、通過了多少法案,來評估他們的表現。講到自我成長這方面,大家還自立規短。拿破崙.希爾在經典之作《思考致富聖經》中列出十三條。 史蒂芬.柯維(Stephen Covey)在暢銷書《與成功有約》(The 7 Habits of Highly Successful Peopole)中定了七條。我的同業金克拉(ZigZiglar)寫的則是《成功者十大特質》(10 Quali-ties of a Successful Person)。史瓦茲科夫將軍(General Schwa-rzkopf)在他的領導力演說中,甚至還用到「第三十一條規定」、「第二條規定」這種字眼。那麼,這些規短到底有什麼好?
「福斯貝利亂跳」的故事
1960 年代,每個田徑教練都教跳高選手跑向橫竿,頭朝前跳過去。理論上這樣做沒錯,你本來就得看你跑的方向,一鼓作氣全力往前衝。可是有個叫迪克.福斯貝利(Dick Fosbury)的小鬼,在這裡用轉身搞了個花樣,用反跳的方式過竿。他快跑到橫竿的時候,右腳著地,轉身180度,背朝橫竿縱身躍過。 《時代》(Time)雜誌稱這招為「史上最反常的跳高技法」。當然大家都嘲笑他,把他的創舉叫做「福斯貝利亂跳」(Fosbury Flop),還有人質疑此舉在比賽時是否合法。但叫傳家跌破眼鏡的是,佛斯比不僅照跳他的,還在奧運會上用「福斯貝利亂跳」獲勝。很多時候,所謂的「古老智慧」並不管用。
規矩是人定的
這是一本打破教條的書。不過寫到最後,結論竟是我們常掛在嘴上的「規短是人定的」,可能是最有用的教條。「福斯貝利亂跳」的故事,讓我不由回想起小時候。我在後院玩籃球,只用單手,像投棒球那樣在罰球線投球,幾乎每投必進。我的中學體育老師花了好幾週矯正我的習慣,強迫我「正確地」用雙手投籃,要站在與籃板呈直角的罰球線投籃位置。結果用這套「正確方法」,害我的命中率只剩下三分之一,到現在還是這樣(因此害得我對籃球賽興趣盡失。要不是他和他那套笨規矩,我搞不好可以參加比賽,拿個大學獎學金,最後變成像羅德曼那種球員)。 我始終對一切的古老智慧存疑。還由於問了太多問題,被要求離開我家所屬的路德教派聖經班,再也沒有回去。我不記得教那班牧師名字,不過,我記得他的褲子相當寬鬆。我問的問題常惹他抓狂,他會氣得罵不絕口,臉漲到通紅,還可以憤怒得跳上跳下好幾分鐘。我只要看他的鬆褲子掀到哪裡,腿露出來多少,就知道我把他氣到什麼程度。
顛覆廣告行規
我的本行是廣告。要怎麼做個好廣告,也有成千上萬的規矩和傳統做法。但我的廣告生涯完全違背了這些因襲成規。1993年1月《資金籌募管理》(Fund Raising Management)雜誌,有一篇廣告專家梅爾.華威克(Mal Warwick)寫的文章,標題是:<寫文案的十一項規則與破解之道>(The ll Cardinal Rules of Copywriting-and How to Break Them),你不用看完全文就獲益良多,光是標題就講出重點了。這讓我想到,幾乎每一行都有成功的標則,也就是我們該打破的規矩。我舉一個廣告回函的例子。約三十年來,做全版文案的回函廣告,有條鐵律是把折價券放在右下角,並把折價券做得非常顯眼,甚至比廣告還突出。 通常的做法是,用又大又粗的虛線把折價券框出來,配上明顯的標題,像「免費試用券」、「訂貨單」等。儘管後來進步到消費者可以用免付費電話和信用卡打電話打貨,這條「金科玉律」還是被奉行不渝。直到我、馬克.哈洛森(Mark Haroldsen)及其他幾位廣告人打破這條規矩才改觀。現在約有三分之一的回函廣告,用的是我們所創「不含折價券」的新編排方式。這種廣告裡不放折價券,而把訂購的方式不著痕跡地寫進文案裡。我們會請消費者打免付費電話,或是找張紙寫下自己的姓名、地址等資料,傳真或郵寄到我們給的地址,完全不用填寫折價券或撕折價券。 有很多次這樣做的結果都增加了回函,或許是因為讀者增多,加上少了折價券佔版面,讓整個廣告看起來更像篇報導的緣故。然而1980年代末,我開始實驗另一種違反這一套的方法:保留不含折價券的訂貨說明,另加一個框框,裡面用較長的篇幅簡介產品專案,結果非常成功。這招不僅打破規則,還違反邏輯。大家第一眼看到時,會覺得這個廣告就是廣告,不是報導。雖然這麼做少了附折價券的便利,卻增強了消費者的回應。怎麼會這樣呢?我也被問倒了。但我知道有時候,打破為打破規則而訂的規則,也有好處。
自相矛盾的一本書
或許這本書最棒的地方就是,連它都自相矛盾。我的朋友賀伯楚(Herb True),是印地安那州聖母院(Notre Dame)大學的管理學教授,他說學生們照他開的書單看完書後,都吃一驚,因為這些書對同一件事的觀點亙相對立。學生們於是要他講,哪個作者才是「對」的。就某種程度來講,我希望事情真能那麼簡單,只要給我一套指令就天下太平。但換個角度來說,我不但確定這些上沒有一套人人適用、可以解決所有問題的萬能方法,更相信如果真的有這種方法,多半也會不適用。有些人十分堅信自己無論碰上任何狀況,都知道怎麼為自己和大家做出正確的決定。這種人實在很像帶領信徒在蓋亞那(Guyana)集體自殺的吉姆瓊斯(jim Jones)。對自己立的規矩執迷到那種程度,實在危險。
要成功,就要勇於打破規則
我從1975年開始,正式加入「成功教育業」(success edu-cation industry)。這一行有數千位講師、座談會主持人、作家、大師、心理學家、機關團體等,從卡內基課程的學員到通靈的人,不一而足。這些年來,有三分之一的時間都花在演講上,每年的聽眾有兩萬多名,還和很多主講「追求成功」的知名講師如金克拉、吉姆朗(Jim Rohn)、湯姆.霍普金斯(Tom Hopk-ins)等,一同出席多種場合。我有個大客戶就是製作東尼.羅賓斯(Tony Robbins)電視促銷廣告的加西仁克企業(Guthy-Renker Corporation)。我的關於「如何成功」的著作、錄音帶及其他產品的銷售額高達數百萬美元。 而我在本書中介紹的觀點,都是我從到現在,在這方面累積的經驗結晶。我們在本書中顛覆與質疑的事情,有很多是「成功業」奉為瑰寶,追求事業人生兩得意的古老觀念和教條。有些同業大概會恨死這本書,不過我覺得無所謂。我認為:如果你沒有每天至少得罪一個人,你就是算言之無物。用一本書去得罪幾萬人?這種機會我怎麼抗拒得了!對了,講到天主教徒。我家是路德教派的,是天主教,但我們不用告解、不講聖杯聖餅那一套,也不慶祝復活節和耶誕節。我小時候,家裡一位好友在俄亥俄州的帕馬市(Parma)開了個小餐廳兼外賣,正好在一個天主教教區裡,附近有座大教堂。這家店就靠週五晚上四點到七點賣炸魚餐過活。 他們準備了一海洋的炸魚排,裝在保麗龍盒裡,慢慢游出店門,而小紙杯裡的塔塔醬足以淹死鯨魚莫比敵(Moby Dick)。我們甚至每週五晚上固定吃魚,卻不是天主教徒!我後來明白,如果你禮拜五吃肉,肯定永世打入地獄,所以我們吃魚只是為了買個心安!想想一個討厭魚的人,卻可以每週五吃魚,一年吃五十二次,吃上二十年,相當於一千零四十個禮拜五,只為了不進地獄。這是什麼滋味?萬一有天規矩改了,禮拜五想吃什麼都沒關係,這人一定會大吃一驚,心想:嘎,怎麼回事?地獄客滿了?是他們抓到教宗禮拜五偷吃漢堡?還是上帝下令:「我每週五吃魚吃得膩死啦!」到底怎麼搞的?你可以對某些教條矢志不渝到這種程度,幾年之後,許多想法自然會改變。禮拜五吃魚的故事,就是個很好的例子。我們接著看下去吧。
■ 作者簡介
丹.甘迺迪(Dan S. Kennedy)
直效行銷顧問,電視購物節目製作人,亦為知名專業講師,每年聽眾超過二十萬人。曾與美國前總統布希、史瓦茲科夫將軍、鮑威爾將軍、金克拉等多位名人同台演說。著有《創意致富》(How to Make Millions with Your ldeas)等書。
●譯者簡介
張茂芸
現從事專業口譯與筆譯工作。德州大學奧斯汀分校新聞研究所碩士,澳洲國家翻譯及口譯人員鑑定局(NAATI)檢定合格之專業翻譯,並獲紐西蘭奧克蘭技術學院口譯與翻譯證書。曾壬「Discovery Channel」譯者,並於台灣、紐西蘭兩地任職出版及書店業。譯作包括《狗知道啥東西》(希代),及Discovery channel節目「吃遍天下」、「都會廚房」、「新新科學觀」等。
慢熱成交,讓顧客主動
元氣:保險業務成功信
AI時代的成功關鍵:
成功的敏捷產品管理:
第1名業務養成術:成
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